IICRC
Apertura Futura: Especialista ERC - Entrada de Datos y Procesamiento de Documentos
Tiempo completo • Las Vegas
Beneficios:
- Igualación de 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
ESTE NO ES UN PUESTO DE CENTRO DE LLAMADAS
IICRC es una organización sin fines de lucro, de certificación y desarrollo de estándares (SDO) para las industrias de inspección, limpieza y restauración. En asociación con socios comerciales regionales e internacionales, el IICRC presta servicios a más de 25 países con oficinas en los Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelandia y Japón.
La misión del IICRC es establecer y promover estándares y certificaciones reconocidos a nivel mundial para las industrias de inspección, limpieza, restauración e instalación. La organización sirve como un organismo de certificación independiente, que establece y promueve altos estándares y ética, y promueve la comunicación y la competencia técnica dentro de estas industrias.
Propósito del trabajo
El Representante de Servicio al Cliente (CSR) realiza la entrada de datos y el procesamiento de documentos dentro de los departamentos de Exámenes o Renovaciones.
Resumen general
Responsable de responder a las llamadas entrantes, resolver las preguntas de los clientes, procesar con precisión y puntualidad las renovaciones de los técnicos, introducir datos y recuperar datos del software de la computadora y de los archivos físicos.
Responsable de puntuar con precisión las evaluaciones e introducir grandes cantidades de información alfanumérica en el software específico de la empresa, mientras mantiene la base de datos de la empresa.
Funciones Esenciales del Trabajo
- Siga el procedimiento descrito para asegurarse de que se completen todos los pasos.
- Crea y envía facturas y avisos de retraso.
- Verificar y actualizar los Créditos de Educación Continua, si corresponde.
- Verificar la recepción y minuciosidad del material requerido.
- Puntúe los exámenes con Scantron y/o manualmente
- Enviar por correo los certificados actualizados.
- Responder a las llamadas entrantes.
- Llamadas salientes a los clientes para resolver problemas de pago.
- Haga un seguimiento y devuelva los mensajes de voz de manera oportuna.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente.
- Procese documentos manualmente con precisión.
- Crear y mantener una cuenta de cliente en múltiples programas de software.
- Ingrese y mantenga notas detalladas en las cuentas de los clientes según sea necesario.
- Procese todas las formas de pago con precisión e integridad.
- Revise e identifique las imprecisiones, y use las habilidades de resolución de problemas para investigar la situación.
- Proporcionar información sobre posibles mejoras de procesos y procedimientos.
- Gestionar la información confidencial.
- Asistencia regular y constante.
- Otras funciones y proyectos especiales que se le asignen.
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Preferiblemente de tres a cinco años de experiencia en servicio al cliente
- Preferiblemente de tres a cinco años de experiencia demostrada en entrada de datos o procesamiento informático
- Capacidad para escribir 35 ppm o más con precisión
- Gran atención al detalle
- Puede realizar trabajos repetitivos y mantenerse concentrado en la tarea.
- Conocimientos básicos de informática
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capaz de aprender rápidamente nuevos conceptos
- Prefiere trabajar en un entorno de equipo cerrado
- Adaptable al cambio
- Se desempeña bien en situaciones de alto estrés
La organización tiene un proceso previo al empleo que incluye verificaciones de antecedentes y referencias, detección de drogas, mecanografía y evaluaciones de desempeño.
Compensación: $18.00 - $21.00 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)