Beneficios:

401(k)
Seguro dental
Seguro de enfermedad
Seguro de visión

¿Es usted una persona sociable a la que le gusta resolver problemas y ofrecer un servicio excepcional? Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente (CSR) para que sea la voz de nuestra marca y el primer punto de contacto para nuestros valiosos clientes. En este puesto, desempeñarás un papel fundamental en la construcción de relaciones sólidas con los clientes, resolviendo problemas con empatía y eficiencia, y asegurándote de que cada interacción deje una impresión positiva.

Esta es una oportunidad emocionante para unirse a un equipo de apoyo y ritmo rápido donde sus habilidades de comunicación y mentalidad de resolución de problemas realmente tendrán un impacto.

Lo que harás:

Servir como primer punto de contacto para los clientes por teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales
Proporcionar soporte rápido, cortés y centrado en la solución en una variedad de necesidades del cliente
Gestione las consultas de los clientes con respecto a pedidos, devoluciones, información de productos, facturación y problemas técnicos
Resuelva problemas y proporcione soluciones en tiempo real de manera clara y profesional
Documente con precisión todas las interacciones y transacciones de los clientes en nuestro sistema CRM
Hacer un seguimiento de los problemas pendientes para garantizar la resolución oportuna y la satisfacción del cliente
Colaborar con los departamentos internos (ventas, logística, producto, etc.) para abordar las preocupaciones de los clientes
Mantener un conocimiento actualizado de los productos, servicios, políticas y promociones de la empresa
Sugerir mejoras de forma proactiva para mejorar la experiencia de servicio al cliente

¿Quién eres?:

Un buen comunicador que escucha activamente y habla con claridad y profesionalidad
Empático y paciente, con un deseo genuino de ayudar a las personas y generar confianza
Cómodo manejando un gran volumen de consultas en un entorno de ritmo rápido
Orientado a los detalles, organizado y capaz de gestionar múltiples prioridades a la vez
Experto en tecnología con experiencia en el uso de plataformas CRM, software de asistencia técnica o herramientas de centro de llamadas
Un jugador de equipo colaborativo que aporta positividad y responsabilidad a su trabajo.

Calificaciones:

Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; El título de asociado o licenciatura es una ventaja
Mínimo de 1 año de experiencia en servicio al cliente preferido (venta minorista, centro de llamadas o campo relacionado)
Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
Capacidad para reducir la intensidad de las situaciones tensas y seguir siendo profesional bajo presión.
Familiaridad con Microsoft Office, Google Suite y el software de atención al cliente

¿Por qué unirse a nosotros?

Una cultura que prioriza a las personas y valora el trabajo en equipo, el crecimiento y la integridad
Oportunidades de desarrollo y avance profesional
Formación integral e incorporación
Salario competitivo y paquete de beneficios
Liderazgo de apoyo y un entorno de trabajo divertido e inclusivo

Compensación: $19.00 - $27.00 por hora

Para ver todas las ofertas de trabajo disponibles y postularse, haga clic en el botón "buscar trabajos"

Radiance Marketing se encuentra en el centro de Manhattan. Somos una empresa de marketing, ventas y desarrollo de marca, que brinda servicios a algunas de las empresas más conocidas en una variedad de industrias.

En Radiance Marketing, nos enfocamos en lograr lo que otras formas tradicionales de ventas y marketing no pueden: relaciones a largo plazo con los clientes. Nuestra consultoría de renombre mundial brinda a los clientes los resultados que necesitan para sobresalir en su campo y elevar sus objetivos

(si ya tienes un currículum en Indeed)