MSR I / Flotante
Medio tiempo • Burbank
Beneficios:
- Vacaciones pagadas
- Discapacidad a largo plazo
- Seguro de vida
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Departamento: Soporte/Servicios para Miembros
Reporta a: Director de Administración
Salario: $17.00 a $20.00 por hora
Antigüedad/Tiempo: Permanente, No Exento/Tiempo Parcial
Propósito del puesto: Realizar una variedad de tareas transaccionales limitadas para servir a los miembros al recibir y desembolsar fondos con un alto grado de precisión. Este puesto es responsable de procesar las transacciones financieras de rutina, mantener registros precisos y brindar un servicio excepcional de acuerdo con las políticas y procedimientos de la cooperativa de ahorro y crédito. El MSR I / Floater también ayudará a abrir nuevas cuentas y rotará entre sucursales según sea necesario para garantizar una cobertura de servicio constante, especialmente durante las horas pico, las ausencias del personal o los descansos.
Responsabilidades laborales
Propósito del puesto: Realizar una variedad de tareas transaccionales limitadas para servir a los miembros al recibir y desembolsar fondos con un alto grado de precisión. Este puesto es responsable de procesar las transacciones financieras de rutina, mantener registros precisos y brindar un servicio excepcional de acuerdo con las políticas y procedimientos de la cooperativa de ahorro y crédito. El MSR I / Floater también ayudará a abrir nuevas cuentas y rotará entre sucursales según sea necesario para garantizar una cobertura de servicio constante, especialmente durante las horas pico, las ausencias del personal o los descansos.
Responsabilidades laborales
- Saludar y dar la bienvenida a los socios a la cooperativa de ahorro y crédito de manera cortés, profesional y oportuna.
- Responda teléfonos, correos electrónicos y haga un seguimiento de los mensajes de voz.
- Ayudar a los nuevos miembros a abrir membresías y recopilar con precisión todos los documentos requeridos por BSA / CIP.
- Construya relaciones y mejore la experiencia de los miembros, responda a las solicitudes de los miembros de manera amistosa, útil y positiva.
- Procese las transacciones de manera rápida, eficiente, confidencial y precisa.
- Reciba giros/cheques de acciones y efectivo para depositar en cuentas, verifique montos, examine giros de acciones, cheques para el endoso adecuado e ingrese depósitos con precisión en los registros informáticos y en el sistema central.
- Procese retiros de cuentas y/o giros de acciones/cobro de cheques, verifique los montos e ingrese los retiros en el sistema con precisión. Giros/cheques de acciones en efectivo de una variedad de cuentas tras la verificación adecuada de acuerdo con las políticas y procedimientos de la cooperativa de ahorro y crédito.
- Reciba pagos de hipotecas, préstamos al consumidor y otros pagos y asegúrese de que los pagos coincidan con los saldos adeudados. Ingrese los pagos en la computadora/sistema central.
- Ayudar con las transacciones de correo o correo electrónico cuando esté disponible.
- Coloque retenciones en las cuentas de fondos no cobrados.
- Emitir instrumentos monetarios como giros postales, cheques de caja y CD abiertos.
- Mantener un conocimiento completo actualizado sobre todos los productos, servicios y políticas de la cooperativa de ahorro y crédito que son manejados o promovidos por los cajeros. Mantener un conocimiento actualizado y completo de todas las políticas y procedimientos, reglas, leyes y regulaciones relacionadas para el área del cajero, incluidos los procedimientos de robo, CIP y BSA.
- Promover, explicar y realizar ventas cruzadas de otros servicios de cooperativas de ahorro y crédito, como préstamos hipotecarios y de consumo, cuentas IRA, certificados, tarjetas de débito y crédito, banca en línea/móvil, cheques de caja y giros postales.
- Conta, verifica y empaqueta monedas y dinero.
- Equilibre la caja registradora al final del turno y compare los montos totales con el balance general generado por computadora. Investigue y resuelva discrepancias. Informe cualquier discrepancia al supervisor, según sea necesario.
- Asegúrese de que la estación de cajero esté debidamente abastecida con formularios, suministros, folletos, etc.
- Reporte el mal funcionamiento de las computadoras de los cajeros y otros equipos utilizados en las estaciones de cajeros.
- Servir como intermediario entre las ubicaciones de las sucursales designadas, ofreciendo soporte operativo y de servicio dondequiera que se asigne para mantener la continuidad en la experiencia de los miembros.
Habilidades y experiencia
- Preferiblemente habilidades bilingües o multilingües; Se requiere dominio del inglés. La capacidad de comunicarse en español y/o armenio es altamente deseable.
- Se prefiere la experiencia previa trabajando en un entorno de institución financiera o cooperativa de crédito.
- Es preferible estar familiarizado con Jack Henry Symitar o sistemas bancarios centrales similares.
- Gran atención al detalle, precisión, y capacidad de manejar el efectivo y la información de los miembros de forma segura.
- Excelente comunicación, resolución de problemas, y habilidades interpersonales.
- Capacidad para adaptarse a un entorno acelerado y brindar un excelente servicio a los miembros en múltiples sucursales.
Compensación: $17.00 - $20.00 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)