Centro de Llamadas Salientes / Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • San Diego
Responsive recruiter
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Beneficios:
- Seguro dental y de visión
- Seguro de Salud 100% PAGADO
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
¡Únete hoy a nuestro creciente equipo de San Diego!
¿Valoras la profesionalidad y la puntualidad? ¿Buscas una oportunidad para crecer rápidamente con una empresa? Si eres una persona que valora una carrera gratificante y ofrecer experiencias increíbles al cliente, puede que encaje en nuestro equipo.
RESUMEN DEL PUESTO
¿Eres un maestro del teléfono? Buscamos un Coordinador de Ventas Internas y un Especialista en Marketing para una empresa local de HVAC que actúen como punto de comunicación para llamadas de emergencia y no emergencias, utilicen bases de datos de clientes para campañas de llamadas salientes, correo, mensajes de texto y correo electrónico, y aseguren que todos los clientes estén atendidos. Este puesto requiere un alto volumen de llamadas salientes cada día.
Nuestro equipo se esfuerza por despachar eficazmente todas las llamadas de servicio para garantizar la máxima eficiencia en la programación sin comprometer la satisfacción del cliente. Recibirás solicitudes, transmitirás mensajes y rastrearás vehículos. El candidato ideal debe ser principalmente un excelente comunicador, tener experiencia en ventas telefónicas y ser capaz de mantener la calma y la compostura, especialmente en situaciones de emergencia. Debes ser capaz de hacer varias tareas a la vez y tomar las acciones adecuadas con poca supervisión. El objetivo es permitir que las distintas partes se comuniquen bien asegurando la transmisión precisa y oportuna de la información.
Compensación:
Nuestro equipo se esfuerza por despachar eficazmente todas las llamadas de servicio para garantizar la máxima eficiencia en la programación sin comprometer la satisfacción del cliente. Recibirás solicitudes, transmitirás mensajes y rastrearás vehículos. El candidato ideal debe ser principalmente un excelente comunicador, tener experiencia en ventas telefónicas y ser capaz de mantener la calma y la compostura, especialmente en situaciones de emergencia. Debes ser capaz de hacer varias tareas a la vez y tomar las acciones adecuadas con poca supervisión. El objetivo es permitir que las distintas partes se comuniquen bien asegurando la transmisión precisa y oportuna de la información.
Compensación:
- Remuneración competitiva basada en la experiencia y el rendimiento
- Pago de horas extra
- Días de vacaciones pagadas, festivos, días de baja, cumpleaños, aniversario laboral
- ¡401K con compañía que se empareja!
- Seguro de Salud 100% Pagado
Compensación: 22 $ - 27 $ por hora más bonos
Ventajas:
- Oportunidades de crecimiento y progreso
- Gimnasio y ducha en el recinto
- Descuentos para empleados en servicios como tipos hipotecarios con descuento
FUNCIONES LABORALES
- Haz seguimiento de posibles clientes y listas de ventas, propuestas pendientes y presupuestos de reparación
- Gestionar múltiples oportunidades continuas, centrándote especialmente en la venta de contratos de servicio y equipos nuevos
- Vender, renovar y ampliar los acuerdos de servicios renovables, tanto a clientes nuevos como existentes
- Gestiona el tablero de despacho para mantener al personal de campo en movimiento, atendiendo a los clientes y generando ingresos
- Hace todo lo posible por comprimir la programación de llamadas, maximizando efectivamente la productividad y los ingresos
- Notifica a los clientes con antelación sin falta si el técnico no va a llegar a su casa dentro del plazo programado
- Reprogramar los horarios de cita según sea necesario
- Cumple estrictamente con el "Calendario de Servicio Prioritario de Despacho con Ánimo de Lucro" para asegurar que el técnico adecuado sea enviado a la cita adecuada
- Comparte la responsabilidad de asegurarse de que todos los técnicos lleguen a sus citas asignadas a tiempo
- Reuniones informativas con los técnicos tras finalizar los trabajos para identificar cualquier problema pendiente de satisfacción del cliente
REQUISITOS MÍNIMOS
- Se requiere experiencia en llamadas de leads salientes
- Se requiere diploma de secundaria o equivalente
- Debe tener buenas habilidades en software informático
- Escritura rápida con experiencia en introducción de datos
- Dominio del inglés (oral y escrito)
- Habilidades organizativas y multitarea sobresalientes
- Oyente activo con excelentes habilidades de comunicación
Compensación: $22.00 - $27.00 por hora
¡Únete al equipo de una hora!
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es verdad, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo demostramos? Lo primero es lo primero.
Paga — Creemos que los mejores trabajadores merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
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Trayectoria profesional : le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores en la industria, ¡aplica hoy!
Entonces, si tiene una gran actitud y una fuerte ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.
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