Carlsbad Management Llc
Representante de Servicio al Huésped
Tiempo completo • Motel 6 Carlsbad
Beneficios/Ventajas
- Programación flexible
- Oportunidades de avance profesional
- Compensación competitiva
Resumen del trabajo
¡Estamos buscando un representante de servicio al cliente centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo! Usted es la cara de nuestro hotel, dejando una primera y última impresión en todos nuestros huéspedes. Como representante de servicio al cliente, ayudará a los clientes con el registro de entrada y salida, se encargará de las operaciones de recepción y una variedad de otras interacciones con los huéspedes.
El candidato ideal se enorgullece de la apariencia de la recepción y las áreas del vestíbulo y puede establecer rápidamente una relación con los huéspedes. Si usted es una "persona sociable" con una pasión por brindar un servicio al cliente excepcional, ¡queremos conocerlo!
Responsabilidades
- Saluda a cada invitado con una sonrisa
- Ayudar a los huéspedes con el proceso de registro
- Responda llamadas telefónicas y reciba mensajes con precisión
- Anticípate a las necesidades de los huéspedes y crea una buena relación
- Responder a las inquietudes de los huéspedes y resolverlas adecuadamente, escalándolas a la gerencia cuando sea necesario
- Mantener registros precisos de la información de registro y pago
- Garantizar el cumplimiento de las normas sanitarias y de calidad
Calificaciones
- Se requiere diploma de escuela secundaria / GED
- Familiaridad con los estándares de la industria hotelera
- Conocimiento de las operaciones y procedimientos de recepción
- Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
- Capacidad para usar el tacto y la comprensión cuando se trata de una variedad de problemas de servicio al cliente, incluidas situaciones estresantes y altamente emocionales.
- Capacidad para demostrar un interés genuino por los clientes y empleados
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
Compensación: $17.00 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)