Visión general

Shivaay Group LLC está buscando un candidato valioso para nuestro equipo de recepción. Buscamos personas con una personalidad positiva que tengan excelentes habilidades de comunicación y servicios al huésped. Brindamos grandes oportunidades en la industria hotelera con oportunidades de avanzar desde dentro de la empresa. En todos los departamentos podemos requerir capacitación cruzada, para permitir mejores oportunidades dentro de la empresa.

Con este puesto, usted es totalmente responsable de la información personal que se considera privada y segura. Los representantes de servicio al huésped son la primera y última cara que ven nuestros huéspedes, lo que tiene un gran valor para nuestro equipo. Por estas razones, estamos buscando a las mejores personas para este puesto.

Descripción completa del trabajo

- Ayudar a los huéspedes en cualquier necesidad o solicitud que tengan.

- Obtenga conocimientos básicos del sistema operativo de recepción.

- Registrar la entrada y salida de los huéspedes de manera eficiente

- Contestar teléfonos de manera profesional.

- Hacer reservas, tomar mensajes para otros departamentos y gerencia, transmitir todos los mensajes al departamento correcto y ayudar a los huéspedes con inquietudes sobre facturación y reservas.

- Organización limpia y ordenada del área de trabajo.

- Saludar al huésped de manera amable y profesional.

- Es posible que deba permanecer de pie durante largos períodos de tiempo mientras monitorea su área de trabajo.

- Limpieza de zonas comunes y habitaciones cuando sea necesario.

- Almacenar alimentos y bebidas según sea necesario.

- Informe a los huéspedes sobre cualquier evento, atracciones locales, restaurantes locales, servicios e instalaciones del hotel.

- Tendrá el poder de resolver los problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna.

- La propiedad camina según sea necesario.

Experiencia

- Se prefiere la experiencia de servicio al cliente del hotel, pero no es obligatoria.                                                             - Capacidad para gestionar a los huéspedes en cada situación, incluidas las quejas, de manera tranquila y profesional

- Habilidades de comunicación y excelente etiqueta telefónica

- Rápido para aprender un nuevo sistema y estructura. La experiencia en los sistemas operativos del hotel es una ventaja, pero no es obligatoria.

- Las habilidades bilingües o multilingües (si corresponde) son una ventaja

- Capacidad para trabajar en horarios y días flexibles, incluidos fines de semana y días festivos

- Capaz de trabajar en un entorno de trabajo acelerado, solo y con otros.

- La experiencia de limpieza es una ventaja.

- Se requiere lugar de trabajo en persona.

 

Lugar de trabajo: En persona

Tipo de trabajo: Tiempo completo y tiempo parcial

Requisitos

Debe estar dispuesto a someterse a una verificación de antecedentes

Beneficios:

Horario:

Educación:

·         Escuela secundaria o equivalente (Obligatorio)

 

Obligatorio:

·         Debe tener 18 años de edad.

AMBIENTE LABORAL

EXIGENCIAS FÍSICAS