El coordinador de la oficina de CNA se ocupa de todas las áreas de operaciones, incluidas las admisiones, los clientes, los cuidadores y la programación.  Esta persona puede interactuar directamente con los clientes con respecto a la creación de planes de servicio, la programación y la supervisión de la atención. Los deberes principales incluyen coordinar las necesidades del cuidador, incluidas las visitas de supervisión, las revisiones y mantenerse al día con la documentación y la presentación. Trabaja regularmente como cuidador como parte del equipo de interfaz con el cliente.

 
DEBERES ESENCIALES
Los deberes laborales esenciales para este puesto incluyen los siguientes elementos. Se deben realizar otras tareas según lo asignado o requerido.
▪ Contesta el teléfono y realiza ingestas.
▪ Orientar a los cuidadores y mantener los archivos actualizados de los cuidadores de acuerdo con las políticas y procedimientos.
▪ Lleva a cabo capacitación práctica para el personal de cuidado.
▪ Da la bienvenida a los visitantes, en persona o por teléfono, respondiendo o derivando consultas de manera adecuada.
▪ Visite a los posibles clientes / clientes después de que se hagan referencias para presentar FirstLight Home Care.
▪ Llene los turnos regularmente cuando sea necesario para completar el horario y como capacitación y tutoría para el personal de cuidadores.
▪ Comprende y se adhiere a las políticas y procedimientos establecidos de FirstLight Home Care.
▪ Puede realizar una evaluación inicial y continua en el hogar, presentaciones de cuidadores y supervisión de servicios.
▪ Completa los registros de visitas apropiados de manera oportuna según la política de FirstLight Home Care.
▪ Maneja la coordinación de la atención de los servicios al cliente a medida que surgen durante los turnos asignados.
▪ Informa los cambios en la condición del cliente a los empleados de la agencia involucrados en la atención del cliente.
▪ Participa en la rotación de guardia fuera del horario de atención y los fines de semana para manejar emergencias, problemas de programación y referencias y admisiones de clientes.
▪ Ayuda con el horario semanal y se comunica con los proveedores de atención para comunicar los cambios diarios.
▪ Realiza capacitación continua y continua para cuidadores.
▪ Coordina todas las revisiones, capacitaciones y visitas de supervisión de los cuidadores.
▪ Contribuye al esfuerzo del equipo al lograr resultados relacionados según sea necesario.
▪ Utiliza y mantiene de manera competente las plataformas electrónicas computarizadas de FirstLight Home Care (Axxess Home Care)

 CALIFICACIONES
 
CERTIFICACIÓN, LICENCIA Y REGISTRO
▪ Poseer y mantener una licencia de conducir válida y mantener un seguro de automóvil válido.
▪ Se requiere certificación CNA.