Técnico de servicio
Tiempo completo • Fully Remote - US
Beneficios:
- Igualación 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Uniformes gratuitos
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Técnico de servicio
El técnico de servicio es responsable de la instalación, reparación y mantenimiento de la maquinaria de corte por láser y metalurgia de HSG Tech en los sitios de los clientes en los EE. UU., así como en nuestra sala de exposición de Chicago. Este rol reporta al Gerente de Postventa de la subsidiaria de EE. UU. El técnico garantiza que las máquinas funcionen de manera segura y eficiente, brinda capacitación básica al cliente, respalda el trabajo de garantía y mantenimiento de rutina y promueve servicios de valor agregado. Se requerirá un viaje del 100%.
El técnico de servicio es responsable de la instalación, reparación y mantenimiento de la maquinaria de corte por láser y metalurgia de HSG Tech en los sitios de los clientes en los EE. UU., así como en nuestra sala de exposición de Chicago. Este rol reporta al Gerente de Postventa de la subsidiaria de EE. UU. El técnico garantiza que las máquinas funcionen de manera segura y eficiente, brinda capacitación básica al cliente, respalda el trabajo de garantía y mantenimiento de rutina y promueve servicios de valor agregado. Se requerirá un viaje del 100%.
Responsabilidades clave
Los deberes que se enumeran a continuación son las responsabilidades específicas asociadas con este rol. Se pueden asignar tareas relacionadas adicionales según sea necesario.
• Instalar y poner en marcha maquinaria láser de fibra HSG en las instalaciones del cliente
• Realizar mantenimiento preventivo programado y reparaciones de servicio de emergencia
• Solucionar problemas y reparar sistemas eléctricos, mecánicos, neumáticos y de control
• Envíe informes de servicio, listas de verificación y hojas de tiempo precisos y oportunos
• Documentar acciones de servicio, problemas de clientes y soluciones en los sistemas de la empresa
• Apoyar a otros técnicos y escalar problemas complejos a ingenieros senior según sea necesario
• Siga las regulaciones de OSHA, los protocolos de seguridad del sitio y las políticas de la empresa en todo momento
• HASTA el 100% de viaje después del período de entrenamiento
• Trabajar horas extras y fines de semana cuando sea necesario según las necesidades del cliente o los plazos del proyecto
• Instalar y poner en marcha maquinaria láser de fibra HSG en las instalaciones del cliente
• Realizar mantenimiento preventivo programado y reparaciones de servicio de emergencia
• Solucionar problemas y reparar sistemas eléctricos, mecánicos, neumáticos y de control
• Envíe informes de servicio, listas de verificación y hojas de tiempo precisos y oportunos
• Documentar acciones de servicio, problemas de clientes y soluciones en los sistemas de la empresa
• Apoyar a otros técnicos y escalar problemas complejos a ingenieros senior según sea necesario
• Siga las regulaciones de OSHA, los protocolos de seguridad del sitio y las políticas de la empresa en todo momento
• HASTA el 100% de viaje después del período de entrenamiento
• Trabajar horas extras y fines de semana cuando sea necesario según las necesidades del cliente o los plazos del proyecto
Calificaciones
• Se prefiere un título de asociado o certificado técnico en tecnología eléctrica, mecánica o industrial
• 3-5 años de experiencia práctica en la instalación y reparación de maquinaria industrial
• La experiencia con equipos CNC o láser de fibra es una gran ventaja
• Capacidad para leer e interpretar diagramas de cableado, esquemas y manuales técnicos
• Comprensión de los sistemas PLC y principios básicos de automatización industrial
• Fuerte aptitud mecánica y familiaridad con las herramientas manuales y de diagnóstico
• Se requiere licencia de conducir válida y un historial de manejo limpio
• 3-5 años de experiencia práctica en la instalación y reparación de maquinaria industrial
• La experiencia con equipos CNC o láser de fibra es una gran ventaja
• Capacidad para leer e interpretar diagramas de cableado, esquemas y manuales técnicos
• Comprensión de los sistemas PLC y principios básicos de automatización industrial
• Fuerte aptitud mecánica y familiaridad con las herramientas manuales y de diagnóstico
• Se requiere licencia de conducir válida y un historial de manejo limpio
Habilidades técnicas e interpersonales
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y documentación
• Buenas habilidades de comunicación, incluida la capacidad de explicar claramente los problemas técnicos a los usuarios no técnicos.
• Cómodo usando aplicaciones móviles, formularios digitales y herramientas de servicio
• Capaz de trabajar de forma independiente, mantenerse organizado y administrar tareas bajo presión
• Jugador de equipo dispuesto a apoyar a los demás y compartir conocimientos
• Fluidez en inglés; Español o mandarín una ventaja
• Buenas habilidades de comunicación, incluida la capacidad de explicar claramente los problemas técnicos a los usuarios no técnicos.
• Cómodo usando aplicaciones móviles, formularios digitales y herramientas de servicio
• Capaz de trabajar de forma independiente, mantenerse organizado y administrar tareas bajo presión
• Jugador de equipo dispuesto a apoyar a los demás y compartir conocimientos
• Fluidez en inglés; Español o mandarín una ventaja
Condiciones de trabajo y demandas físicas
• Viajar hasta el 90%, con pernoctaciones y fines de semana ocasionales
• Debe poder levantar o mover artículos de hasta 25 libras y realizar tareas físicas en entornos industriales
• Capacidad para pararse, caminar, arrodillarse, agacharse o gatear según sea necesario en los sitios de trabajo
• Capacidad visual y auditiva requerida para realizar inspecciones de equipos
• Exposición a ruidos fuertes, piezas móviles y temperaturas variables en entornos de fabricación
• Requiere el uso de manos y brazos durante períodos prolongados; agacharse o trepar ocasionalmente
• Debe ser capaz de leer materiales técnicos, analizar problemas y aplicar soluciones lógicas rápidamente
• Debe comunicarse de manera clara y profesional por escrito y verbalmente
HSG se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas calificadas sin distinción de raza (incluidos los peinados asociados), color, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, edad, estado civil, información genética, estado militar, baja desfavorable del servicio militar, estado de orden de protección, embarazo, registro de arresto, discapacidad o cualquier otro estado protegido por la ley aplicable. Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
• Debe poder levantar o mover artículos de hasta 25 libras y realizar tareas físicas en entornos industriales
• Capacidad para pararse, caminar, arrodillarse, agacharse o gatear según sea necesario en los sitios de trabajo
• Capacidad visual y auditiva requerida para realizar inspecciones de equipos
• Exposición a ruidos fuertes, piezas móviles y temperaturas variables en entornos de fabricación
• Requiere el uso de manos y brazos durante períodos prolongados; agacharse o trepar ocasionalmente
• Debe ser capaz de leer materiales técnicos, analizar problemas y aplicar soluciones lógicas rápidamente
• Debe comunicarse de manera clara y profesional por escrito y verbalmente
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Esta es una posición remota.
Compensación: $28.00 - $35.00 por hora
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HSG Laser es un líder mundial en la industria de la conformación de metales, reconocido por sus avances tecnológicos de vanguardia y su dedicación a la excelencia del producto, ofreciendo una amplia gama de equipos avanzados de conformación de metales diseñados para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.
Fundada en 2006, la compañía ha expandido rápidamente su presencia en todo el mundo, sirviendo a clientes en más de 100 países y regiones en diversas industrias, como la automotriz, la metalurgia, la fabricación de muebles, la construcción naval y la construcción de acero.
Desde el primer día, HSG Laser ha estado comprometida con la innovación y la mejora continua. La compañía ha establecido instituciones globales de investigación y desarrollo (I&D), incluyendo un centro de I&D en Japón, para impulsar los avances tecnológicos en la industria de la fotónica.
HSG Laser es un líder mundial en la industria de la conformación de metales, reconocido por sus avances tecnológicos de vanguardia y su dedicación a la excelencia del producto, ofreciendo una amplia gama de equipos avanzados de conformación de metales diseñados para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.
Fundada en 2006, la compañía ha expandido rápidamente su presencia en todo el mundo, sirviendo a clientes en más de 100 países y regiones en diversas industrias, como la automotriz, la metalurgia, la fabricación de muebles, la construcción naval y la construcción de acero.
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