Especialista en apoyo a tiempo parcial Clínica de salud mental para pacientes ambulatorios
Hybrid - US
Especialista en apoyo a tiempo parcial Clínica de salud mental para pacientes ambulatorios
Medio tiempo • Hybrid - US
Beneficios:
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
A quién estamos buscando: Miembro del personal de apoyo de la clínica
Estamos buscando un profesional de soporte de operaciones de front-end cálido, organizado y experto en tecnología para que sirva como el primer punto de contacto para los pacientes que se comunican por teléfono o correo electrónico. Este rol "en su mayoría" remoto es esencial para garantizar un proceso de admisión y programación fluido y compasivo para las personas que buscan servicios de salud mental.
Este rol apoya al equipo de operaciones de la clínica y se espera que requiera de 10 a 15 horas de trabajo por semana y esté disponible entre las 9 am y la 1 pm, de lunes a viernes, con un día en el consultorio los martes. El candidato seleccionado debe poder trabajar de forma independiente con una supervisión mínima.
¡Oportunidades de promoción basadas en el rendimiento y el conjunto de habilidades!
Este rol apoya al equipo de operaciones de la clínica y se espera que requiera de 10 a 15 horas de trabajo por semana y esté disponible entre las 9 am y la 1 pm, de lunes a viernes, con un día en el consultorio los martes. El candidato seleccionado debe poder trabajar de forma independiente con una supervisión mínima.
¡Oportunidades de promoción basadas en el rendimiento y el conjunto de habilidades!
Responsabilidades y deberes
- Servir como contacto principal para las llamadas entrantes y los correos electrónicos de clientes potenciales y actuales
- Responder a las consultas sobre los servicios, la disponibilidad de horarios y la información del proveedor con profesionalismo y cuidado.
- Programe, reprograme y confirme citas utilizando nuestro sistema de registros médicos electrónicos (EMR) (por ejemplo, Valant)
- Realice un seguimiento de las consultas de los pacientes para garantizar una resolución oportuna y una alta conversión de la consulta a la cita
- Comunicarse con el personal clínico para respaldar la disponibilidad del proveedor, las cancelaciones y las necesidades urgentes de los pacientes
- Proporcionar a los pacientes información precisa sobre los formularios de admisión y las preguntas generales sobre seguros y facturación
- Administre la documentación y asegúrese de que todas las comunicaciones se registren correctamente en nuestro EMR o sistema de comunicación
- Escalar preguntas clínicas o de facturación complejas al equipo interno apropiado
- Algunas publicaciones en redes sociales
- Otras cosas que probablemente olvidamos agregar, pero igual de significativas e importantes para su función;)
Calificaciones y habilidades requeridas
- 1+ años de experiencia en servicio al cliente de atención médica, programación médica u operaciones de recepción (se prefiere el entorno de salud mental)
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, con un tono amigable y empático
- Cómodo trabajando en un entorno remoto con una supervisión mínima
- Competente con sistemas EMR, plataformas de correo electrónico y sistemas telefónicos (por ejemplo, Valant, Google Workspace, Dialpad o similares)
- Altamente organizado y orientado a los detalles con un fuerte seguimiento
- Capacidad para manejar información confidencial con discreción y de conformidad con las regulaciones de HIPAA
- Experiencia previa trabajando directamente con clientes
- Sea flexible y esté disponible durante el horario de oficina diurno
- Ser responsable de las tareas asignadas sin necesidad de supervisión de seguimiento
Calificaciones y habilidades preferidas
- Experiencia trabajando en salud mental o conductual
- Familiaridad con EMR y herramientas de centro de llamadas
- Los candidatos ideales tendrán un conocimiento general de los servicios de terapia, recursos comunitarios, facturación de seguros
Esta no es una posición 100% remota. Si bien la mayoría de las veces el trabajo se puede realizar de forma remota, se espera que el candidato seleccionado ingrese a la oficina de Clinton Township, MI una vez a la semana y, por lo tanto, debe ser local. No presente su solicitud si no puede venir a la oficina un día a la semana durante 2-3 horas.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $300.00 por semana
Buscamos seres humanos creativos y colaborativos con pasión por cambiar la atención de la salud mental de manera divertida y significativa.
¿No cumples con TODOS los requisitos?
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color tienen menos probabilidades de postularse a puestos de trabajo a menos que cumplan con todos los requisitos. Ellie Mental Health se dedica a construir deliberadamente un lugar de trabajo inclusivo y diverso donde todos nuestros seres humanos puedan ser ellos mismos. (Al fin y al cabo, la autenticidad es uno de nuestros valores fundamentales...) Si estás entusiasmado con la oportunidad de ser un agente de cambio con nosotros, pero tu experiencia pasada no se alinea perfectamente con todas las calificaciones de la descripción del trabajo, te animamos a que presentes tu solicitud de todos modos. Nuestros trabajos de salud mental necesitan personas dedicadas de todos los orígenes que estén dispuestas a cuidar a los demás. Y quién sabe, ¡podrías ser el candidato perfecto para otro puesto!
Experiencia del empleado
Cuidamos de nuestra gente. Es así de simple. Desde invertir en su futuro financiero, hasta proporcionar salarios que rompen el techo en nuestra industria y expectativas razonables de carga de trabajo, nos aseguramos de que nuestra gente esté feliz. ¡Los empleados felices hacen un mejor trabajo y brindan una mejor atención al cliente! No importa lo que hagas en tu carrera de salud mental en Ellie, nuestros clientes dependen de que cultivemos un entorno en el que nuestros empleados puedan prosperar para que ellos también puedan prosperar.
Todos ustedes, los trabajos en salud mental son trabajos duros con un alto riesgo de fatiga emocional y agotamiento. En Ellie, usamos todos nuestros valores fundamentales de humor, creatividad, autenticidad, aceptación, determinación y compasión no solo en nuestras comunidades, sino que también los volvemos hacia adentro. Nuestros empleados tienen vías de crecimiento claras para avanzar en sus carreras.
¡Hemos creado una cultura que nos recuerda que nuestros empleados son nuestros líderes!
Estructura de la empresa
Ellie es una empresa socialmente responsable con fines de lucro, lo que nos permite ser flexibles y receptivos a las necesidades de nuestra comunidad. Muchas empresas centradas en la salud mental y el bienestar son organizaciones sin fines de lucro o agencias gubernamentales, que dependen del público en general, subvenciones o grandes donantes para obtener fondos. Este modelo a menudo resulta en poca creatividad y una menor compensación para los empleados, promoviendo una cultura de trabajo que solo hace que las personas se sientan "aburridas".
¡Sentirse aburrido no ayuda a los empleados a mantenerse motivados, comprometidos o incluso en sus trabajos durante mucho tiempo! Así que creamos un nuevo modelo: uno que pone la flexibilidad, la toma de decisiones innovadoras, la creatividad y nuestra gente en primer lugar, sin dejar de ser una empresa con fines de lucro socialmente consciente y responsable centrada en cambiar la forma en que tratamos la salud mental.
En resumen, solo somos personas que ayudan a otras personas. ¿Quieres unirte a la manada?
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Una empresa arraigada en los valores de creatividad, humor, compasión, aceptación, determinación y autenticidad
Modelo de pago único con una compensación líder en la industria
Oficinas cómodas y amuebladas y ambiente clínico