Director de la Agencia de Atención Domiciliaria
Tiempo completo • Bridgeport
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Comida y aperitivos gratis
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Bono de reubicación
- Formación y desarrollo
El Director de la Agencia de Atención Domiciliaria es responsable del liderazgo, la dirección y la operación general de la agencia. Esto incluye garantizar el cumplimiento normativo, mantener una atención al cliente de alta calidad, administrar el personal, supervisar los presupuestos, manejar las credenciales de la agencia e impulsar el crecimiento del negocio. El Director sirve como enlace principal entre la agencia, los clientes, los cuidadores, los profesionales de la salud, los pagadores y los socios comunitarios.
Responsabilidades clave
1. Liderazgo y administración
1. Liderazgo y administración
- Proporcionar dirección estratégica y supervisión para todas las operaciones de la agencia.
- Desarrollar e implementar políticas, procedimientos y mejores prácticas para garantizar una prestación de servicios eficiente, compatible y de alta calidad.
- Garantizar el cumplimiento de todas las regulaciones federales, estatales y locales que rigen los servicios de atención domiciliaria.
- Mantener los estándares de acreditación (si corresponde).
- Liderar y apoyar una cultura de profesionalismo, compasión y mejora continua.
- 2. Atención al cliente y calidad del servicio
- Supervisar la evaluación, planificación y coordinación de los servicios de atención al cliente.
- Monitorear la satisfacción del cliente e implementar planes de mejora cuando sea necesario.
- Asegúrese de que los planes de atención se sigan y actualicen de acuerdo con las necesidades cambiantes de los clientes.
- Abordar y resolver las inquietudes de los clientes o familiares de manera rápida y profesional.
3. Gestión y desarrollo del personal
- Reclutar, contratar, capacitar y supervisar al personal administrativo y de campo clave.
- Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar entrenamiento, tutoría y acción disciplinaria según sea necesario.
- Garantizar niveles adecuados de personal para satisfacer las necesidades de atención al cliente.
- Organizar la educación continua del personal y la capacitación en cumplimiento.
- 4. Gestión financiera
- Desarrollar y administrar el presupuesto anual de la agencia.
- Supervise los gastos y los ingresos para garantizar la salud financiera.
- Supervisar la facturación, la nómina y los contratos de proveedores en coordinación con el personal administrativo.
- Identifique e implemente estrategias operativas rentables sin comprometer la calidad de la atención.
5. Marketing, desarrollo comercial y acreditación
- Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing para hacer crecer la base de clientes.
- Representar a la agencia en eventos comunitarios, ferias de empleo y funciones de networking.
- Establezca relaciones con fuentes de referencia como hospitales, médicos y trabajadores sociales.
- Supervisar la presencia en línea y fuera de línea de la agencia para mejorar el reconocimiento de la marca.
- Administrar la acreditación de agencias y la contratación con compañías de seguros, Medicaid / Medicare, programas estatales y otras fuentes de financiamiento.
- Mantenga registros actualizados de todos los contratos, licencias y certificaciones.
- Garantizar las renovaciones oportunas y el cumplimiento de todos los requisitos de acreditación del pagador.
- Coordine con los pagadores para revalidaciones, actualizaciones de inscripción y auditorías de cumplimiento.
6. Cumplimiento y gestión de riesgos
- Garantizar la documentación y el mantenimiento de registros adecuados para todos los servicios prestados.
- Realizar auditorías internas para mantener el cumplimiento de los requisitos de licencia estatal.
- Desarrollar y hacer cumplir los procedimientos de seguridad y emergencia.
- Mantenga el cumplimiento de HIPAA y proteja la información confidencial del cliente.
Compensación: $35.00 por hora
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