Peak Limousine
Especialista en Reservas de Grupos y Eventos
Tiempo completo • Charlotte
Beneficios:
- Día de la Salud Mental (1 por trimestre obligatorio para los empleados de FT)
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
- Igualación 401(k)
- Oportunidad de avance
Acerca de Peak Limousine
Peak Limo es una empresa familiar de transporte de lujo fundada en 2005. Nos impulsa brindar un servicio excepcional, consistente y confiable a través de nuestro dedicado equipo de choferes y personal de oficina que exudan una actitud de Service Heart. Atendemos a una variedad de clientes corporativos y de ocio que consisten en aeropuertos, privados, corporativos, vacaciones, bodas, conciertos / giras y viajes globales.
Peak Limo es una empresa familiar de transporte de lujo fundada en 2005. Nos impulsa brindar un servicio excepcional, consistente y confiable a través de nuestro dedicado equipo de choferes y personal de oficina que exudan una actitud de Service Heart. Atendemos a una variedad de clientes corporativos y de ocio que consisten en aeropuertos, privados, corporativos, vacaciones, bodas, conciertos / giras y viajes globales.
Acerca del puesto de Especialista en Reservas
El Coordinador de Reservas de Transporte y Eventos juega un papel clave para garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia de viaje fluida y sin estrés desde la primera interacción. Su responsabilidad principal será hacer reservas de transporte terrestre con precisión con una atención meticulosa a los detalles, mientras brinda un servicio al cliente claro, amigable y profesional.
En un día cualquiera, ayudará a los clientes con sus necesidades de viaje, responderá preguntas sobre el horario y las instrucciones de recogida, preparará cotizaciones y se comunicará con los clientes por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono y chat, manteniendo siempre un tono pulido y optimista. Pasará gran parte de su tiempo ingresando y actualizando los detalles de la reserva, preparando rutas y logística para movimientos grupales (corporativos y bodas), respondiendo rápidamente a las consultas y asegurándose de que cada reserva sea precisa y completa.
Este puesto es perfecto para alguien que prospera con la consistencia, la precisión y la prestación de una excelente atención al cliente. Debe sentirse cómodo trabajando en un entorno acelerado y orientado a los detalles donde la precisión y la capacidad de respuesta son igualmente importantes.
Además de las reservas individuales, trabajará en estrecha colaboración con nuestro gerente de oficina para ayudar a coordinar viajes grupales, bodas, tours de vinos y otros eventos especiales, asegurándose de que cada movimiento se desarrolle sin problemas de principio a fin.
Cualificaciones y habilidades
- Atención excepcional al detalley precisión en la entrada de datos.
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal , con un tono profesional y amigable.
- Habilidades comprobadas de servicio al cliente con la capacidad de establecer una relación y mantener una experiencia positiva para el cliente.
- Altamente organizado, capaz de gestionar múltiples reservas y plazos a la vez.
- Cómoda multitarea entre teléfonos, correos electrónicos, software de reservas y otras herramientas.
- Competente en el uso de sistemas de reservas, hojas de cálculo, plataformas de correo electrónico y herramientas de chat.
- Pensador rápido con fuertes habilidades para resolver problemas para cambios de última hora o desafíos logísticos.
- Habilidades efectivas de gestión del tiempo , especialmente durante períodos de eventos de alto volumen.
- Jugador de equipo colaborativoque trabaja bien con el personal de oficina, choferes y socios de eventos.
- Capacidad para mantener la calma, la compostura y la precisión bajo presión.
- Algunos detalles de despacho / revisión de viajes con choferes y cualquier solicitud especial
- Requisito de elevación de al menos 40 libras (equipaje, cajas de agua, hielo)
Lo que estamos buscando..
Buscamos a alguien emprendedor, alguien que tome la iniciativa, aprenda rápidamente y se apropie de su función. La fiabilidad es imprescindible, al igual que el deseo de formar parte de un equipo profesional y dedicado que valora la excelencia. Para la persona adecuada, este rol ofrece espacio para crecer en puestos futuros. Buscamos un candidato con las habilidades, el impulso y el profesionalismo para asumir ese desafío cuando surja la oportunidad. Aunque no es un rol de ventas, existe potencial para establecer contactos y participar en eventos.
Horario
Horario
- Posición en persona, algunos viajes para coordinación local en el sitio
- Horario de entrenamiento: Lunes a viernes. El entrenamiento suele durar hasta 4 semanas.
- Horario anticipado: martes a viernes de 9 am a 6 pm; Sábado 7 am - 3 pm
- Horario de vacaciones rotativo y algunos días adicionales de fin de semana durante la temporada alta
Valores fundamentales de la empresa:
- Pasión por el servicio : las necesidades y la experiencia de nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos.
- Mejora continua : adoptamos el aprendizaje, el crecimiento y la búsqueda de mejores formas de servir.
- Confiabilidad y consistencia : nuestros clientes y los miembros de nuestro equipo siempre pueden contar con nosotros.
- Trabajo en equipo y colaboración : el éxito proviene de trabajar juntos y apoyarse mutuamente.
Beneficios adicionales
- Este puesto tiene el potencial de ser comisionable. Se compartirá más durante la entrevista.
Peak Limousine se compromete a proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable. Tenemos una política 100% libre de humo que prohíbe fumar, vapear y cualquier otro uso de tabaco en los edificios de la empresa, vehículos y áreas de trabajo designadas.
Compensación: $18.00 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)