Wild Birds Unlimited, Inc. es el sistema de franquicia original y líder de tiendas especializadas en alimentación de aves y naturaleza en el patio trasero con más de 360 tiendas minoristas en América del Norte. Wild Birds Unlimited se especializa en el asesoramiento de expertos y ofrece una línea exclusiva de productos de calidad diseñados específicamente para el pasatiempo de alimentar a las aves en el patio trasero. ¡Nuestra misión es unir a las personas y la naturaleza!
Tenemos una vacante inmediata para que un especialista en productos y suministros se una a nuestro equipo en el Centro de soporte de franquicias en Carmel, IN. Esta posición es crucial para garantizar que la información precisa y actualizada sobre productos y proveedores esté disponible para los propietarios de tiendas y el personal del FSC en varias bases de datos. El especialista actúa como un eje central para la información del producto, la coordinación de eventos y el apoyo administrativo, desempeñando un papel clave en la eficiencia y las iniciativas estratégicas del departamento de producto.
Funciones esenciales
1. Gestión de bases de datos - Recopilar y mantener información completa y precisa sobre productos y proveedores en una variedad de bases de datos y recursos, incluido nuestro nuevo sistema de punto de venta (POS) basado en la nube, el catálogo maestro de productos de la tienda MyWBU (tienda en línea), la base de datos de proveedores aprobados y las páginas web de la intranet de la UMC.
b. Garantizar la precisión y puntualidad de todas las actualizaciones de productos y proveedores, incluidos los números de MIC, los costos, los precios minoristas sugeridos, las descripciones de los productos, la información de contacto del proveedor, los términos, las políticas y los programas especiales de compra.
c. Administre los tickets de soporte entrantes de los propietarios de tiendas, con la ayuda de expertos en productos, relacionados con los datos de productos y proveedores.
2. Gestión de ferias comerciales de la UMC
un. Planificar y gestionar todos los aspectos logísticos de la Feria Comercial de la UMC, incluido el registro, la coordinación del centro de convenciones, los requisitos del stand y las relaciones con los proveedores.
b. Colabore con el personal interno, los coordinadores de eventos y los proveedores para garantizar una experiencia de feria comercial fluida y exitosa.
c. Desarrollar recursos para que los propietarios de tiendas los ayuden con la planificación de su feria comercial.
3. Desarrollo de productos.
un. Desarrolle y mantenga un sólido sistema de gestión de muestras de productos, que permita el seguimiento y la gestión del inventario durante todo el ciclo de vida del producto.
b. Analice los datos e informes de ventas para identificar tendencias e informar futuras oportunidades de desarrollo de productos.
c. Gestionar el protocolo y el proceso de los productos en MyWBU, supervisando todo el ciclo de vida del producto, desde las sesiones de fotos y la creación de descripciones de productos hasta el trabajo con Marketing para las pruebas.
d. Servir como enlace del Departamento de Productos para MyWBU, asegurando una representación consistente y precisa del producto.
e. Apoye el proceso de desarrollo de productos trabajando con miembros clave del equipo para comprender el ciclo del producto para alimentos para pájaros y productos de pasatiempos, ayudando en la selección de proveedores y colaborando en la creación y el diseño de nuevos productos.
4. Gestión de casos
un. Administre y resuelva las consultas y preguntas de los clientes recibidas a través de varios canales, incluidas Power Reviews y plataformas de redes sociales, para respaldar el proceso de gestión de casos.
5. Apoyo administrativo
un. Proporcionar asistencia administrativa integral al departamento de productos según sea necesario, asegurando operaciones de equipo eficientes.
b. Ayudar según sea necesario con el proceso de acuerdo de licencia y el proceso de registro de alimentos para aves.
Buscamos un candidato con una licenciatura o de 4 a 6 años de experiencia en el comercio minorista, servicio al cliente o relaciones con proveedores o una combinación equivalente de educación y experiencia. El candidato ideal tendrá un mínimo de 1-3 años de experiencia avanzada en la organización y el mantenimiento de información y datos, trabajando con hojas de cálculo, trabajando en sistemas POS y coordinando y apoyando proyectos. Prefiera experiencia en comercio minorista / pequeñas empresas y / o franquicias. Debe ser un jugador de equipo con un fuerte pensamiento analítico y habilidades para resolver problemas. La capacidad de priorizar de manera efectiva y comunicarse con claridad es esencial. El candidato adecuado se centrará en el cliente y tendrá la capacidad de construir relaciones de colaboración sólidas.
Este es un puesto de tiempo completo y los días de trabajo son de lunes a viernes. Es posible que se requiera trabajo ocasional por la noche y los fines de semana según lo exijan los deberes laborales. Se requiere asistencia y participación en nuestra conferencia anual.
Wild Birds Unlimited, Inc. es una empresa propiedad de los empleados. Ofrecemos un paquete de compensación competitivo que incluye salario, seguro médico/dental/de la vista, seguro de discapacidad a corto plazo, seguro de vida, discapacidad a largo plazo y plan 401(k) con contribuciones equivalentes de la empresa. Se incluyen vacaciones liberales, licencia personal, por enfermedad y días festivos y un descuento en la mercancía de la tienda. Wild Birds Unlimited es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Visite nuestro sitio web en http://www.wbu.com/.