Agente de recepción double star

Double Star Maryland Heights Llc

Agente de recepción

Tiempo completo • double star
Beneficios:
  • Salario competitivo
  • Descuentos para empleados
  • Horario flexible
Beneficios/Ventajas
  • Programación flexible
  • Oportunidades de avance profesional
  • Compensación competitiva
Resumen del trabajo
Estamos buscando un agente de recepción positivo y amigable para brindar un servicio excepcional a los huéspedes de nuestro hotel. El agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de la habitación y procesará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a las consultas de los huéspedes y completar el papeleo con prontitud y precisión. El agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso cuando se enfrenta a situaciones desafiantes. Su objetivo es brindar a los huéspedes una experiencia excepcional de servicio al cliente.

Responsabilidades
  • Monitorear el conocimiento de las operaciones y actividades del hotel
  • Acepte reservas y responda preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
  • Establezca una relación con los huéspedes e identifique sus necesidades a través de conversaciones amistosas y preguntas abiertas
  • Describir las características y comodidades de las habitaciones
  • Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y calidad
Calificaciones 
  • Personalidad amable y extrovertida
  • Familiaridad con los estándares de la industria hotelera
  • Dominio del inglés; Se valorará el conocimiento de otros idiomas
  • Informática
  • Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
  • Capaz de levantar 30 libras
Compensación: $15.00 - $17.00 por hora




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