Especialista en Admisión de Lesiones Personales
Tiempo completo • Fully Remote - US
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Acerca de J&Y Law Firm
Somos una práctica de Abuso de Ancianos y Lesiones Personales de Demandantes de rápido crecimiento ubicada en Los Ángeles, CA. Actualmente estamos buscando un especialista en admisión de lesiones personales con experiencia para unirse a nuestro dinámico equipo.
Estamos orgullosos de nuestro compromiso y visión de brindar a los clientes el más alto nivel de servicio. El candidato ideal será alguien que quiera tener la oportunidad de marcar la diferencia para nuestros clientes y contribuir a nuestra firma en su conjunto.
Lo que ofrecemos:
-Un ambiente de equipo guiado por el respeto y el cuidado
-Una inversión en tecnología y procesos para nuestro equipo
-Una carga de casos desafiante, rápida e interesante
-Un salario muy competitivo
-Oportunidad de crecimiento y un entorno de equipo colaborativo, además de un paquete de beneficios competitivo, que incluye opciones médicas, dentales y de la vista y estacionamiento pago.
Declaración general de responsabilidades
El especialista en admisión de lesiones personales es el primer punto de contacto para clientes potenciales que buscan representación para casos de lesiones personales en Javaheri & Yahoudai, una corporación de derecho profesional. Esto incluye, pero no se limita a, casos que involucran:
- Accidentes automovilísticos (automóvil, motocicleta, viaje compartido)
- Resbalones y caídas y responsabilidad de locales
- Mordeduras de perro
- Abuso y negligencia de ancianos
El especialista en admisión desempeña un papel fundamental en la evaluación de la viabilidad del caso, la recopilación de detalles precisos del cliente y del incidente, y la prestación de una experiencia compasiva y profesional que refleja el compromiso de la firma con un servicio al cliente excepcional. Este puesto requiere atención a los detalles, fuertes habilidades de escucha y la capacidad de trabajar en condiciones urgentes.
Responsabilidades esenciales
Admisión y selección de clientes
- Responda llamadas entrantes, envíos de formularios en línea y referencias directas dentro de los plazos establecidos.
- Utilice guiones de admisión aprobados para guiar las conversaciones iniciales y asegurarse de que se recopilen todos los hechos relevantes.
- Realizar una evaluación preliminar de casos de accidentes automovilísticos, resbalones y caídas, mordeduras de perros y casos de abuso de ancianos, documentando:
- Fecha, hora y lugar del incidente
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- Lesiones sufridas
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- Tratamiento médico recibido
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- Detalles de responsabilidad
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- Cobertura de seguro (si corresponde)
- Documente con precisión toda la información en el sistema de gestión de casos (Litfy, o equivalente).
- Marcar posibles casos de alto valor para la revisión del gerente.
Comunicación y seguimiento del cliente
- Genere confianza y relación con clientes potenciales demostrando empatía y comprendiendo sus necesidades.
- Haga un seguimiento de los clientes potenciales pendientes para obtener información adicional o determinar el estado.
- Proporcione actualizaciones de estado oportunas a los posibles clientes y explique los próximos pasos.
- Siga los procedimientos de escalamiento de la firma para casos complejos o clientes que requieren atención urgente.
Documentación y gestión de datos
- Asegúrese de que todos los registros de admisión, registros de llamadas y notas de casos se completen y archiven correctamente en el sistema de administración de casos.
- Realice un seguimiento y documente todos los intentos de seguimiento y las comunicaciones con los clientes.
- Verifique la precisión de los datos, incluida la ortografía correcta de nombres, fechas y descripciones de incidentes.
Colaboración y coordinación
- Trabajar en estrecha colaboración con los administradores de casos, investigadores y abogados para garantizar la transferencia sin problemas de los casos calificados.
- Marque cualquier información incompleta, contradictoria o poco clara del caso para su revisión interna.
- Participe en reuniones semanales del equipo de admisión para revisar las actualizaciones del proceso y las tendencias de los casos.
Cumplimiento y confidencialidad
- Mantener el 100% de confidencialidad de toda la información del cliente y del caso.
- Cumplir con HIPAA, las leyes de privacidad de California y los protocolos internos de la empresa sobre el manejo y la seguridad de los datos.
- Cumplir con todos los guiones, divulgaciones y pautas de admisión establecidas por la empresa.
Calificaciones
- 1-3 años de experiencia en admisión de lesiones personales, admisión legal, admisión en el centro de llamadas o rol de servicios al cliente en un bufete de abogados o en un entorno de atención médica.
- Sólido conocimiento práctico de los tipos de casos de lesiones personales, incluidos accidentes automovilísticos, resbalones y caídas, mordeduras de perros y abuso de ancianos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal : capaz de recopilar datos mientras establece una relación con clientes potenciales.
- Capacidad demostrada para realizar múltiples tareas en entornos de gran volumen.
- Alto nivel de atención al detalle en la entrada de datos y documentación.
- Capacidad para seguir guiones y procedimientos adaptándose a diferentes personalidades del cliente.
- Se prefiere experiencia con Litify, Filevine, PracticePanther o software similar de gestión de casos legales.
- Se requiere bilingüe (español).
Esta es una posición remota.
Compensación: $8.00 - $11.00 por hora
Fundado por los abogados Jason B. Javaheri y Yosi Yahoudai, el bufete de abogados de J&Y está comprometido a luchar por aquellos que han resultado heridos en un accidente. A través de nuestros muchos años de práctica de lesiones personales, sabemos lo difícil que puede ser recuperarse mientras intenta volver a su rutina normal. Le ofreceremos nuestra compasión y conocimiento y le daremos tranquilidad mientras luchamos para obtener la compensación que merece.
El bufete de abogados de J&Y atiende a clientes en Los Ángeles, San Diego, el Condado de Orange, el Condado de San Bernardino, el Condado de San Francisco, el Condado de Sacramento y toda California. Nuestro equipo legal altamente calificado atenderá diligentemente sus necesidades durante la duración de su caso.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
