Representante de Servicios al Cliente – Nivel 1

Resumen del trabajo: ¿Crees que tienes lo que se necesita para mantener a los clientes sonriendo mientras manejas una variedad de tareas? Como nuestro Representante de Servicios al Cliente, usted servirá como un jugador clave en la prestación de un servicio excepcional a nuestros clientes a través de varios canales de comunicación, incluidos el teléfono, el correo electrónico y el chat. Este rol es fundamental para respaldar nuestro compromiso de brindar experiencias excepcionales a los clientes mientras impulsamos el crecimiento del negocio. El Representante de Servicios al Cliente garantizará la satisfacción del cliente resolviendo los problemas de manera eficiente y profesional, con responsabilidades limitadas de ventas internas.

·  Brindar un servicio excepcional al comprender profundamente y abordar las necesidades del cliente, fomentando una experiencia positiva y fluida para el cliente.

·  Brinde un servicio al cliente profesional, amigable y eficiente, manejando consultas, resolviendo problemas y manteniendo registros detallados en el sistema CRM.

·  Prepare y envíe propuestas de productos, cotizaciones y haga un seguimiento de las consultas de los clientes, asegurando una comunicación oportuna y precisa.

·  Gestione los casos de clientes entrantes y construya relaciones con los clientes, asegurando resoluciones fluidas e interacciones positivas.

· Realice llamadas de incorporación de nuevos clientes y ayude con las funciones de ventas internas, incluido el seguimiento de las cotizaciones enviadas y la obtención de aprobaciones.

· Trabajar con equipos internos, incluidos Producto, Soporte y Ventas, para impulsar nuestra visión compartida y ofrecer resultados impactantes

· Manténgase actualizado sobre las tendencias de la industria y los cambios regulatorios y asegúrese de que las operaciones se mejoren en consecuencia.

·  Realizar tareas adicionales según sea necesario para apoyar al equipo y garantizar la satisfacción general del cliente.

 

·   Se prefiere un título en Negocios, Comunicaciones o un campo relacionado

·  Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente o ventas internas, con un fuerte enfoque centrado en el cliente.

·  Capacidad para evaluar situaciones y desarrollar soluciones empáticas.

·  Altamente competente con los sistemas MS Word, Excel, Outlook, Teams y CRM, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

·  Fuertes habilidades para resolver problemas, la capacidad de manejar situaciones difíciles con profesionalismo y la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado.

Compensación: $ 20.00 por hora, elegible para horas extras.
 

·   401(k)

·   Seguro dental

·   Seguro de enfermedad

·   Tiempo libre remunerado

·   Seguro de visión

Tipos de trabajo: Tiempo completo, Rol permanente

ARXG by Reconomy es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos en oportunidades o prácticas de empleo por motivos de raza, color, credo, religión, género, origen nacional, edad, sexo, embarazo (incluido el parto y condiciones relacionadas), discapacidad física o mental, estado civil, orientación sexual, identidad de género, estado con respecto a la asistencia pública, ascendencia, membresía o actividad en una comisión local de derechos humanos, información genética, estado militar o baja desfavorable del servicio militar. o cualquier otra característica protegida por la ley.