Representante de servicio al cliente
Tiempo completo • Warsaw
Responsive recruiter
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Beneficios/Ventajas
- Compensación competitiva
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del trabajo
Estamos buscando un representante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades, procesar solicitudes, escalar quejas y brindar soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amigable, experto en computadoras y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Recibir un gran volumen de llamadas y correos electrónicos entrantes
- Identificar el motivo de la llamada del cliente, recopilar información relevante y brindar soluciones
- Consulte los guiones prefabricados para una variedad de temas de servicio al cliente
- Utilizar las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una relación y construir relaciones con los clientes.
- Documentar todas las interacciones con los clientes
- Cumplir con las cuotas personales y de equipo
- Asistir a capacitaciones para mantener habilidades y conocimientos actualizados
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria / GED
- Se prefiere experiencia previa como representante de servicio al cliente o en un puesto similar
- Cómodo usando computadoras y software de gestión de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y telefónica
- Comprensión de las técnicas de escucha activa
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva
Compensación: $15.00 - $17.10 por hora
No dejes que el nombre te engañe. Dockery Corporation es una instalación que maneja todas y cada una de las necesidades de ropa y creaciones de regalos. Nos especializamos en todos los aspectos de artículos directos a la prenda, bordados y cortados con láser.
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