Ubicación: Trabajo desde casa
Tipo de trabajo: Tiempo completo/Tiempo parcial
Reporta a: Asistente del Gerente de Programación
Resumen del trabajo:
Buscamos un programador altamente organizado y orientado a los detalles para administrar la programación diaria y semanal de nuestras citas de instalación. Este rol es esencial para garantizar un servicio oportuno, eficiente y profesional a nuestros clientes mediante la coordinación entre ventas, almacén, instaladores y clientes.
Responsabilidades clave:
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Programe citas de instalación según la disponibilidad del instalador, las preferencias del cliente y las métricas del proyecto.
- Comuníquese directamente con los clientes para confirmar y coordinar las fechas y horas de instalación.
- Coordine con el personal administrativo y de almacén para asegurarse de que todos los productos estén listos y disponibles antes de programar las instalaciones.
- Supervise y actualice el calendario de instalación en tiempo real para reflejar cambios, cancelaciones y reprogramaciones.
- Creación de órdenes de trabajo sin errores, órdenes de trabajo e instrucciones de instalación para los instaladores.
- Realice un seguimiento de los estados de los trabajos y realice un seguimiento de los trabajos incompletos o reprogramados.
- Mantenga registros precisos de instalaciones, comunicaciones con clientes y notas de servicio en CRM.
- Ayudar con la resolución de problemas el día de los problemas, como retrasos del instalador, problemas de productos o cancelaciones de clientes.
- Trabaje en estrecha colaboración con el equipo de ventas para comprender las prioridades y los plazos del trabajo.
Calificaciones
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Experiencia previa en programación, despacho, servicio al cliente o coordinación administrativa (preferido).
- Familiaridad con las industrias de cortinas, mejoras para el hogar o construcción (una ventaja).
- Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado.
- Competente con software de programación, sistemas CRM y herramientas básicas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace) (una ventaja)
- Habilidades de resolución de problemas y gestión del tiempo.
¿Por qué unirse a nosotros?
Ofrecemos un horario flexible en un ambiente de trabajo divertido y de apoyo.
Los empleados de tiempo completo disfrutan de beneficios que incluyen tiempo libre pagado (PTO), vacaciones pagadas y un plan de jubilación 401 (k).
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Sobre nosotros
¡Zinga's ha estado en el negocio durante más de 25 años y ha crecido un 25% año tras año! ¿Cómo lo hicimos? Simple, hemos puesto a nuestro cliente en primer lugar. Realmente amamos a nuestros clientes y les brindamos un excelente servicio. Queremos sorprender a nuestros clientes y cuando sorprendes a tus clientes, ellos dan excelentes referencias. Más de 1/3 de los nuevos negocios provienen de referencias de boca en boca. Nuestro equipo está compuesto por lo mejor de lo mejor. Contratamos a personas que quieren amar a los demás y poner a sus clientes en primer lugar.
