Representante de servicio al cliente: Tiempo completo
Tiempo completo • Brookfield
Título: Representante de Servicio al Cliente-Tiempo Completo
Reporta a: Gerente General
Representante de servicio al cliente
El representante de servicio al cliente es responsable de brindar a cada cliente una "experiencia sorprendente". Como RSC, eres la cara de la empresa. El propósito de la RSC es hacer que todas las personas y perros que entren se sientan cómodos, seguros y como un VIP. También se les confía la tarea de garantizar que la misión y los valores estén protegidos y defendidos.
Funciones laborales esenciales:
● Fluidez en Microsoft Office y bien versado en el uso de la computadora
● Dispuesto / capaz de aprender nuevos programas de computadora fácilmente
● Muy orientado al servicio al cliente
● Capaz de utilizar el tiempo de inactividad de manera efectiva
● Saluda a todos los clientes que ingresan al edificio
● Realiza procedimientos de check-in/check out y reserva en el sistema POS
● Acepta pagos de clientes
● Toma la custodia de las mascotas y se asegura de que estén colocadas correctamente en el edificio.
● Responde consultas telefónicas
● Trabaja en estrecha colaboración con el propietario a cargo para manejar pequeñas tareas de oficina
● Proporciona recorridos por las instalaciones a clientes potenciales cuando sea necesario
● Responsable de la alimentación y medicación de todos los perros
● Proporciona tiempos de juego personales para perros cuando se solicita dicho servicio
● Lleva a los perros afuera para descansos de eliminación
● Realiza controles corporales para buscar condiciones y / o lesiones preexistentes
● Tiene la capacidad de realizar las siguientes tareas a solicitud del Gerente General/Propietario
○ Saneamiento de todos los alojamientos de alojamiento y guardería
○ Monitoreo de guardería
○ Baño
CALIFICACIONES:
Requisitos del trabajo:
· Debe completar el Programa de Certificación de K9 Resorts para un Representante de Servicio al Cliente
· Orientado al servicio al cliente
Educación y experiencia:
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Se prefiere experiencia previa pero no se requiere
- Se requieren algunos horarios de fin de semana y días festivos
Habilidades técnicas:
- Habilidades informáticas, incluido el conocimiento de Microsoft Windows.
- Habilidades competentes de comunicación escrita y hablada.
Características personales:
- Debe ser capaz de comunicarse con todo tipo de personas, mantener la calma, mediar y resolver problemas
- Debe ser de carácter moral y ético
- Alto nivel de inteligencia emocional
- Personalidad y comodidad de venta
- Capacidad para realizar múltiples tareas
- Gran capacidad para adaptarse al cambio y apoyar las directivas de la empresa
- Un poder hacer - Es mi actitud laboral
- Personalidad extrovertida, positiva y entusiasta
- Debe demostrar amor por los perros
- Bien organizado y eficiente
Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realiza el empleado al que se le asigna esta clasificación. No pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado.
Tipo de trabajo: Tiempo parcial
Salario: $ 15.00 - $ 16.00 por hora
Horas previstas: No menos de 20 por semana
Beneficios:
- Horario flexible
- Capacitación en el trabajo
Compensación: $15.00 - $16.00 por hora
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