Ante Juric & Associates, LLC
Atención al Cliente y Representante de Marketing/Redes Sociales
Tiempo completo • Saint John
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
Beneficios/ventajas
- Salario horario competitivo más comisión y/o bonificaciones
- Formación remunerada
- Tiempo libre remunerado
Resumen del puesto
El Representante de Atención al Cliente ofrece una excelente experiencia al cliente tanto para clientes potenciales como actuales. Identifica oportunidades para vender cruzadamente y coordina con especialistas en ventas para el seguimiento. Ayuda al propietario de la agencia a alcanzar los objetivos de servicio de la agencia.
El Representante de Atención al Cliente ofrece una excelente experiencia al cliente tanto para clientes potenciales como actuales. Identifica oportunidades para vender cruzadamente y coordina con especialistas en ventas para el seguimiento. Ayuda al propietario de la agencia a alcanzar los objetivos de servicio de la agencia.
Responsabilidades
- Ofrece experiencias de atención al cliente personalizadas y profesionales, generando confianza y desarrollando relaciones sólidas con los clientes
- Responde a consultas de clientes sobre coberturas, facturación, reclamaciones o productos siguiendo los procesos y procedimientos establecidos de la agencia
- Aumenta la satisfacción del cliente siguiendo las mejores prácticas de J.D. Power: revisión de seguros personales, notificación de revisión de tarifas y proceso de reclamaciones
- Los procesos cambian a cuentas y políticas existentes
- Actúa como enlace en nombre del cliente entre la agencia y varios socios comerciales
- Ayuda a los clientes con las reclamaciones dirigiéndoles a los contactos y recursos del Departamento de Reclamaciones correspondientes. Hace seguimiento para asegurarse de que se ateven las necesidades del cliente.
- Programa citas con clientes actuales o potenciales para los empleados de la agencia
- Capaz de entender y hacer actualizaciones en plataformas clave (Meta, LinkedIn, YouTube, Instagram) y sus algoritmos.
- Interactuar con los usuarios, gestionar los comentarios, gestionar crisis y construir relaciones.
Cualificaciones
- Experiencia demostrada en atención al cliente
- Habilidades de comunicación efectivas
- Experiencia con aplicaciones de software para PC (Microsoft Office Suites, Internet Explorer)
- Conocimientos sólidos y comprensión de habilidades matemáticas básicas·
- Se prefiere 1-2 años de experiencia en seguros, pero no es obligatorio
- Conocimiento profundo de plataformas clave (Meta, LinkedIn, YouTube, Instagram) y sus algoritmos, además de anuncios (PPC)
Compensación: $15.00 - $20.00 por hora
Únete a nuestro equipo. Trae tus sueños.
Estamos buscando miembros del equipo para ser especialistas en ventas, asesores de riesgos familiares y representantes de servicio al cliente.
Carrera de los miembros del equipo
¿Te apasiona marcar una diferencia positiva y tener un impacto significativo en la vida de las personas de tu comunidad? Siempre estamos buscando personas talentosas y motivadas para unirse a nuestro equipo.
Este puesto es un miembro del equipo de la agencia que trabaja para el propietario de la agencia y no es un empleado de American Family Insurance.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Desarrollo continuo
Excelente potencial de ganancias
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