Representante de servicio al cliente
LONGWOOD
Apertura Futura: Representante de servicio al cliente
Tiempo completo • LONGWOOD
Beneficios/Ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre pagado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del trabajo
Estamos buscando un representante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades, procesar solicitudes, escalar quejas y brindar soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amigable, experto en computadoras y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Recibir un gran volumen de llamadas y correos electrónicos entrantes
- Identificar el motivo de la llamada del cliente, recopilar información relevante y brindar soluciones
- Consulte los guiones prefabricados para una variedad de temas de servicio al cliente
- Recopilar y revisar toda la información proporcionada e ingresar nuevos trabajos en el sistema informático
- Gestione el estado de los trabajos desde la entrada de pedidos hasta la facturación
- Enviar trabajos subcontratados a proveedores
- Utilizar las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una relación y construir relaciones con los clientes.
- Documentar todas las interacciones con los clientes
- Cumplir con las cuotas personales y de equipo
- Asistir a capacitaciones para mantener habilidades y conocimientos actualizados
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria / GED
- Se prefiere experiencia previa como representante de servicio al cliente en una empresa de impresión y / o letreros o en un puesto similar.
- Cómodo usando computadoras y software de gestión de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y telefónica
- Comprensión de las técnicas de escucha activa
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva
Compensación: $20.00 - $24.00 por hora
Acerca de
En Minuteman Press Longwood, nos especializamos en transformar ideas en realidad a través de servicios de impresión de primer nivel, diseño gráfico, ropa de marca, correo directo, impresión de gran formato, letreros, productos promocionales, marketing digital e impresión de planos. Nuestro equipo se dedica a crear campañas y soluciones de marketing poderosas, cohesivas e innovadoras que impulsan una marca hacia adelante.
Nos enorgullecemos de ser el proveedor líder de servicios de impresión de Florida Central, desde letreros al aire libre e impresión de calcomanías hasta soluciones integrales de marketing digital. Como miembro distinguido del Elite President's Club dentro de la red de franquicias de Minuteman Press International, nuestra sucursal de propiedad local se destaca por sus amplias capacidades y compromiso con la innovación en la impresión de Orlando y más allá.
Nos enorgullecemos de ser el proveedor líder de servicios de impresión de Florida Central, desde letreros al aire libre e impresión de calcomanías hasta soluciones integrales de marketing digital. Como miembro distinguido del Elite President's Club dentro de la red de franquicias de Minuteman Press International, nuestra sucursal de propiedad local se destaca por sus amplias capacidades y compromiso con la innovación en la impresión de Orlando y más allá.
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