Eye Mountain Cares LLC
Gerente de oficina bilingüe / supervisor administrativo
Medio tiempo • CLEARWATER/LARGO
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Oportunidad de ascenso
- Coincidencia 401(k)
Beneficios/ventajas
- Planificación flexible
- Compensación competitiva
- Avance profesional
Resumen del puesto
Estamos buscando un asistente de la Oficina de Atención a Domicilio y un encargado de programación de atención para unirse a nuestro equipo. En este puesto, recopilarás, gestionarás e informarás sobre la información de la programación. Este es un puesto importante que nos permite proporcionar una atención integral y constante al paciente coordinando los servicios médicos y de salud. El candidato ideal es empático, altamente organizado, posee excelentes habilidades de atención al cliente, es capaz de gestionar varias tareas a la vez y gestiona el tiempo, además de estar dispuesto a construir el negocio y crecer con nosotros.
Resumen del puesto
- Proporcionar apoyo administrativo y administrativo a la oficina de atención sanitaria a domicilio para garantizar operaciones eficientes, registros precisos de los clientes, facturación y programación puntuales, y cumplimiento de las normas de la AHCA, la ley de Florida y las políticas de las agencias. Este puesto es no clínico y no realiza tareas clínicas licenciadas.
- Realiza evaluaciones a domicilio para los clientes para determinar las necesidades de servicio y desarrollar planes de atención individualizados bajo las directrices de AHCA Homemaker and Companion. Garantiza que los planes de cuidado reflejen el alcance preciso de los servicios (compañía, tareas del hogar, limpieza ligera, preparación de comidas, transporte, etc.) y las preferencias del cliente.
Responsabilidades principales
- Recepción y comunicaciones
- Saludar a visitantes y visitantes; Contesta el teléfono y dirige los mensajes de forma profesional. Debería poder atender las llamadas de admisión de forma profesional.
- Programar y confirmar las visitas de los clientes, coordinar los horarios de los cuidadores y gestionar los cambios de citas.
- Mantener listas de contactos y licenciatarios precisas de proveedores y cuidadores.
- Registros y documentación de clientes
- Crear, actualizar y mantener los expedientes de los clientes en sistemas de historiales médicos electrónicos y/o en papel de acuerdo con la política de la agencia y los requisitos de la AHCA.
- Escanear, archivar y organizar la documentación (evaluaciones, planes de atención, consentimientos, órdenes médicas).
- Ayudar en la recogida oportuna de firmas, consentimientos y documentación requerida para admisiones, recertificaciones y altas.
- Facturación y apoyo administrativo
- Prepara, verifica y reenvía registros de visitas, hojas de horas y otra documentación para facturación y nóminas.
- Ayuda con la verificación de seguros, autorizaciones y procesamiento de derivaciones.
- Realizar la introducción básica de datos y ejecutar informes rutinarios desde el software de la agencia.
- Cumplimiento y confidencialidad
- Mantener la confidencialidad de la información de clientes y empleados de acuerdo con HIPAA y las políticas de la agencia.
- Ayuda a mantener los expedientes de los empleados (licencias, formaciones, verificaciones de antecedentes) para asegurar la validez de las credenciales.
- Ayuda en los procesos de notificación de incidentes notificando al personal adecuado y asegurando que la documentación esté completa.
- Coordinación y atención al cliente
- Actuar como enlace entre clientes, familias, cuidadores, clínicos y proveedores externos para apoyar la continuidad de la atención.
- Responde a las consultas de clientes y familias, escalando de inmediato las preocupaciones clínicas o urgentes al personal titulado.
- Operaciones de oficina
- Gestiona el material de oficina, el correo entrante/saliente y las comunicaciones con los proveedores.
- Apoyar las tareas de incorporación para los nuevos empleados (programar la orientación, coordinar pruebas, proporcionar papeleo).
Responsabilidades
- Coordinar las necesidades de personal interna y externa
- Asigna a los clientes a los cuidadores adecuados
- Utiliza software de programación en la nube
- Mantén una lista actualizada del personal de guardia y de respaldo y úsalo para asegurar cobertura de última hora
- Comunícate con los cuidadores sobre cualquier actualización o cambio en su horario
- Comunícate con los responsables y clientes para informarles de cualquier cambio en el horario o en el personal
- Ayudar en la contratación, formación y gestión del nuevo personal
Cualificaciones
- Diploma de secundaria o GED
- Se prefiere experiencia previa como programador de atención domiciliaria o en un puesto similar
- Altamente organizado y con atención al detalle
- Cómodo con Microsoft Office y otros programas informáticos
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y priorizar proyectos
- Excelente atención al cliente y habilidades interpersonales
Compensación: $14.00 - $17.00 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)