Asistente de Experiencia para Huéspedes
Palm Beach
Asistente de Experiencia para Huéspedes
Tiempo completo • Palm Beach
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Formación y desarrollo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
El Asistente de Atención al Huésped actúa como un primer punto de contacto acogedor para los visitantes del Museo Flagler, ofreciendo un servicio cortés, profesional y atractivo. Este puesto es responsable de recibir a los huéspedes, procesar el pago de entrada, responder preguntas generales sobre la entrada al museo y los servicios al visitante, y garantizar la gestión y contabilidad correcta de los ingresos diarios. El Asistente de Atención al Huésped opera el sistema automatizado de punto de venta (POS), mantiene registros precisos de las transacciones y ayuda a crear una experiencia positiva e inolvidable para cada visitante.
Deberes y responsabilidades esenciales
- Bienvenida y servicio a los huéspedes: Recibe a los visitantes de forma cálida y profesional, establece un ambiente acogedor y ofrece un servicio atento y cortés durante todo el proceso de admisión.
- Admisión e información para visitantes: Tramitar las admisiones de los invitados y responder a preguntas generales sobre tasas de entrada, procedimientos de venta de entradas, acceso al museo y servicios al visitante. Proporcionar información clara y precisa y dirigir a los visitantes al miembro del personal adecuado cuando se necesite asistencia adicional.
- Procesamiento de pagos: Operar el sistema automatizado de punto de venta (POS) para procesar las transacciones de admisión de forma precisa y eficiente, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y otras formas de pago aprobadas.
- Manejo de efectivo: Aceptar, contar y gestionar los pagos en efectivo de forma responsable; proporcionar cambios precisos; y seguir los procedimientos establecidos de manejo de efectivo y los controles internos.
- Conciliación diaria de ingresos: Equilibrar correctamente la caja, conciliar las transacciones de punto de venta y contabilizar los ingresos diarios por entrada. Identificar y reportar rápidamente discrepancias conforme a los procedimientos del museo.
- Documentación de la transacción: Mantener registros precisos de las ventas de entrada, transacciones de pago, reembolsos y otros ajustes autorizados, asegurando que toda la actividad financiera esté debidamente documentada.
- Procedimientos de apertura y cierre: Completar los procedimientos asignados para preparar el área de admisión para las operaciones diarias, asegurar fondos, conciliar transacciones y cerrar el sistema de punto de venta (POS).
- Representación profesional: Representar al Museo Flagler con profesionalidad, cortesía y discreción, manteniendo un área de admisiones ordenada y organizada.
- Trabajo en equipo y comunicación: Trabajar de forma colaborativa con colegas del museo para apoyar operaciones eficientes a los visitantes, comunicar cuestiones relevantes de servicio al cliente o transacciones, y contribuir al éxito global de la experiencia del visitante del museo.
- Otras funciones: Realizar funciones adicionales asignadas en apoyo a los servicios al cliente y a las operaciones diarias del Museo.
Cualificaciones y habilidades
- Excelentes habilidades interpersonales y de atención al cliente, con un carácter amable, profesional y acogedor.
- Sólidas habilidades numéricas y demostrada atención al detalle en la gestión del efectivo y la conciliación de transacciones financieras.
- Capacidad para aprender y operar sistemas de TPV informatizados y seguir procedimientos establecidos de procesamiento de pagos.
- Fiabilidad, honestidad, discreción y un fuerte sentido de responsabilidad al manejar efectivo y registros financieros.
- Habilidades efectivas de comunicación verbal y la capacidad de responder a las preguntas rutinarias de los visitantes de forma clara y cortés.
- Capacidad para mantenerse organizado, preciso y sereno en un entorno concurrido de atención a los invitados.
- Capacidad para trabajar de forma independiente colaborando eficazmente con el resto del personal del museo.
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, admisiones, comercio minorista, hostelería o gestión de efectivo.
Entorno de trabajo
El Asistente de Atención al Cliente trabaja en un entorno de admisión público en el Museo Flagler e interactúa regularmente con visitantes, personal del museo y otros miembros del público. El puesto requiere períodos prolongados de pie y la capacidad de realizar tareas rutinarias de informática, manejo de efectivo y atención al cliente.
El Museo Flagler es un lugar de trabajo libre de drogas. Los candidatos deben superar un control obligatorio de detección de drogas y verificación de antecedentes.
¡Solicita hoy!
Los candidatos cualificados deben presentar una carta de presentación y un currículum.
Por favor, nada de llamadas.
Por favor, nada de llamadas.
Compensación: $16.00 - $17.00 por hora
El Museo Henry Morrison Flagler celebró recientemente su 60 aniversario como una corporación sin fines de lucro y ha sido acreditado por la Alianza Americana de Museos desde 1973. Las personas que buscan empleo encontrarán oportunidades profesionales que abarcan una variedad de disciplinas y habilidades.
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