Resumen del trabajo
El gerente de cuentas es responsable de garantizar el cumplimiento del paciente y coordinar los pedidos con múltiples farmacias, mientras trabaja en estrecha colaboración con nuestro personal médico y el director de atención al cliente. Este rol implica la gestión de las relaciones con los clientes, la educación de los clientes sobre el bienestar y los servicios regenerativos, y la promoción de planes de tratamiento adaptados a sus necesidades individuales. El gerente de cuentas debe poseer un conocimiento integral de todos los productos y servicios exclusivos de Relive Health, incluida la terapia hormonal, la medicina regenerativa y la terapia intravenosa.
Además, el gerente de cuentas juega un papel clave en la venta adicional y cruzada de servicios y productos, manteniendo un seguimiento constante con los clientes para garantizar la satisfacción e identificando oportunidades para mejorar su experiencia general. Esta persona sirve como el principal punto de contacto para los clientes, asegurando que se satisfagan sus necesidades y se superen sus expectativas a lo largo de su relación con Relive Health.
Responsabilidades
- Garantice el cumplimiento del paciente y coordine los pedidos con múltiples farmacias.
- Colaborar con el personal médico y el Director de Atención al Cliente para apoyar la atención al paciente.
- Gestione las relaciones con los clientes y garantice una experiencia excepcional para el cliente.
- Educar a los clientes sobre los servicios y las opciones de tratamiento de Relive Health.
- Impulse los ingresos a través de ventas adicionales y cruzadas de servicios de bienestar y regenerativos.
- Mantener un sólido conocimiento de productos y servicios en todas las ofertas de Relive Health.
Brindar una experiencia excepcional al cliente:
- Adapte soluciones de bienestar personalizadas con astuta discreción y experiencia, fomentando relaciones duraderas con los clientes.
- Realizar consultas exhaustivas con empatía y cumplimiento de las pautas de HIPAA, asegurando la confianza y la relación
- Colaborar con los médicos que recetan para elaborar estrategias e implementar planes de atención personalizados que prioricen el bienestar del cliente.
Compromiso con la marca y marketing:
- Muestre la marca Relive Health en eventos comunitarios, impulsando los ingresos y la participación del cliente a través de oportunidades de ventas adicionales.
- Demostrar dominio del conocimiento de productos y servicios, articulando su propuesta de valor de manera persuasiva a los clientes.
Supervisión administrativa:
- Ejercer discreción en la programación y asignación de recursos para optimizar los ingresos y la satisfacción del cliente.
- Navegue por el software y los sistemas de manera efectiva, manteniendo una documentación meticulosa y facilitando interacciones fluidas con los clientes.
- Proporcionar retroalimentación estratégica para impulsar iniciativas de mejora continua dentro del centro de salud.
Satisfacción y comentarios del cliente:
- Abordar de manera proactiva las inquietudes y los desafíos para garantizar que el viaje de cada cliente con Relive Health se caracterice por la satisfacción y la excelencia.
- Colaborar con el equipo para implementar soluciones para mejorar las experiencias y los resultados de los clientes.
Supervisión y liderazgo ejecutivo:
- Dirija el trabajo de otros, supervise las medidas de cumplimiento y controle el flujo de suministros y medicamentos.
- Mantenga registros de producción y ventas con precisión y facilite la capacitación y el desarrollo de los miembros del equipo.
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria. Licenciatura (preferida pero no requerida)
- 1 año de experiencia en ventas generales. La experiencia de ventas en el campo médico, específicamente en la terapia de reemplazo hormonal, es ideal.
- Habilidades de persuasión, negociación y cierre.
- Capacidad para cumplir con los plazos, realizar múltiples tareas, lograr los objetivos establecidos por la empresa
- Mantener la paciencia y la compostura gestionando la atención al cliente
- Capacidad para trabajar de manera productiva y efectiva en un entorno sin supervisión
- Posee fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Asistencia médica (preferida por no requerida)
Descripción general de la empresa
Relive es el principal centro de salud y bienestar del país, donde nos enfocamos primero en el cliente para crear soluciones de bienestar personalizadas para obtener resultados inigualables. Nos saltamos la solución a corto plazo y ayudamos a nuestros clientes a hacerse cargo de sus vidas para que puedan verse, sentirse y ser lo mejor posible. Podemos ayudar con todo, desde combatir la fatiga hasta retroceder el reloj. Por último, todo lo que hacemos gira en torno a una cosa y solo una cosa, ¡tú!
En RELIVE Health, presentamos a nuestros clientes la oportunidad de reescribir el camino de su propio viaje único de salud y bienestar, de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro. Nos enorgullecemos de nuestros apasionados miembros del equipo y personal que rompen el estigma que rodea las relaciones entre clientes y proveedores. Logramos esto abogando por las necesidades individuales de nuestros clientes, así como brindándoles apoyo y herramientas continuas para permitir resultados excepcionales y, en última instancia, ayudarlos a verse y sentirse lo mejor posible. Hacemos hincapié en un entorno de equipo colaborativo donde todos trabajan juntos y valoran la comunicación, el apoyo y la interactividad. Al trabajar en colaboración, podemos ofrecer soluciones innovadoras y un servicio notable a nuestros clientes.
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