Ivonne Welch Insurance Agency busca un representante bilingüe de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo dedicado y ayudar a ofrecer un servicio de calidad por teléfono a nuestros clientes, en su mayoría hispanohablantes y de edad para Medicare, y a sus familias. Nuestros candidatos ideales son profesionales altamente motivados, detallistas y de atención al cliente que buscan una empresa estable con la que puedan crecer. Este puesto es a tiempo completo y con beneficios disponibles al alcanzar los hitos laborales designados. Compensación basada en la experiencia. Solo nos interesan las personas que tienen una fuerte ética de trabajo y ganas de aprender y crecer.

Para destacar en tu papel como Representante de Atención al Cliente en Ivonne Welch, necesitarás ser capaz de responder a un alto volumen de llamadas entrantes, mientras realizas el seguimiento y otras llamadas salientes según se te asigne. Necesitarás ser un multitasking organizado que sea capaz de mantener la concentración y ver las tareas hasta el final. Escuchas bien las instrucciones y las guías con la capacidad de seguir los protocolos establecidos.

Requisitos mínimos:

· Mínimo de dos años de experiencia en telefonía o centros de llamadas en puestos relacionados con atención al cliente

· Un sólido dominio de los idiomas inglés y español, tanto escritos como verbales

· La capacidad de priorizar, mantenerse organizado y hacer varias tareas a la vez

· Habilidades informáticas básicas

· Una presencia telefónica agradable con la capacidad de crear una buena relación con los clientes

· Una actitud positiva y profesional

Debe ser bilingüe en inglés y español

Cualificaciones preferidas:

· Experiencia previa en Medicare o seguros

· Conocimientos básicos de software de gestión de relaciones con clientes o experiencia previa con Zoho CRM.