Descripción general del trabajo
Buscamos un especialista en comercio electrónico orientado a los detalles y orientado a los resultados para administrar y optimizar nuestros canales de ventas en línea y nuestro sitio web. Este rol es responsable de supervisar los listados de productos, el rendimiento del sitio web, las campañas de marketing digital y la comercialización en línea para maximizar el tráfico, las conversiones y la satisfacción del cliente.
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Responsabilidades clave
Comercio electrónico y gestión de sitios web
· Administre, actualice y mantenga el sitio web de comercio electrónico de la empresa para garantizar listados de productos, precios e inventario precisos.
· Audite regularmente el sitio web para determinar la funcionalidad, la velocidad y la capacidad de respuesta móvil, coordinando con TI o desarrolladores para obtener actualizaciones y correcciones.
· Crea y sube contenido nuevo, incluidas páginas de productos, banners, páginas de destino y materiales promocionales.
· Colabore con los equipos de diseño, marketing y desarrollo para mejorar la usabilidad del sitio web y la experiencia del usuario (UX/UI).
· Optimice las categorías de productos, la funcionalidad de búsqueda y la navegación en el sitio para mejorar la visibilidad y la conversión.
· Implemente y administre las mejores prácticas de SEO para aumentar el tráfico orgánico.
· Supervise el análisis del sitio web (por ejemplo, Google Analytics, GA4, Hotjar) para rastrear el comportamiento del usuario e identificar oportunidades de mejora.
· Asegúrese de que el contenido del sitio web se alinee con las pautas de la marca y las campañas de marketing.
Operaciones de comercio electrónico y marketing
· Coordine promociones en línea, lanzamientos de productos y campañas de ventas para generar tráfico e ingresos.
· Administre listados de mercado (por ejemplo, Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce) y garantice la coherencia en todos los canales.
· Supervisar los procesos de cumplimiento de pedidos, devoluciones y escalamientos de servicio al cliente.
· Analice los datos de ventas y las métricas de rendimiento para recomendar mejoras basadas en datos.
· Manténgase informado sobre las tendencias de la industria, las actividades de la competencia y las tecnologías emergentes de comercio electrónico.
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Calificaciones
· 2+ años de experiencia en gestión de sitios web de comercio electrónico o marketing digital.
· Experiencia práctica con plataformas de comercio electrónico (Shopify, Magento, WooCommerce, etc.).
· Competente en Google Analytics, herramientas de SEO y plataformas CMS.
· Sólida comprensión de las mejores prácticas de UX/UI y optimización de sitios web.
· Excelentes habilidades de comunicación, análisis y organización.
· Capacidad para gestionar múltiples proyectos y cumplir con los plazos en un entorno acelerado.
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Habilidades preferidas
· Experiencia trabajando con Shopify y NetSuite para la gestión de tiendas y la integración de sistemas.
· Conocimientos básicos de HTML/CSS o experiencia colaborando con desarrolladores web.
· Familiaridad con CRM y herramientas de marketing por correo electrónico (Klaviyo, HubSpot, Mailchimp).
· La experiencia en diseño gráfico o creación de contenido es una ventaja.
· Experiencia en el uso de herramientas de prueba A/B y software de optimización de conversiones.