Ingeniero de soporte técnico de redes

 

Descripción de funciones

Actualmente estamos buscando un ingeniero de soporte de red de nivel sénior para trabajar en este entorno tecnológico acelerado con ingenieros y clientes de clase mundial en tecnologías de vanguardia. Trabajar en el sitio de un cliente en Miami, FL

 

La responsabilidad principal es garantizar que el cliente siempre tenga acceso a los datos críticos para respaldar sus objetivos comerciales. Se requiere un conocimiento muy amplio y un amor por el aprendizaje para este puesto, desde el soporte del servidor y el sistema operativo, hasta la comprensión de aplicaciones de varios niveles, voz / video, VMware, Cloud, seguridad y big data.

Se requiere automotivación, ya que se trata de un puesto muy proactivo, pero también debe tener éxito demostrado trabajando en equipo. Si está ansioso por aplicar su talento y empuje, descubrirá rápidamente que puede marcar la diferencia. Ayúdanos a hacer crecer nuestro equipo, el negocio y el negocio de tus clientes.

 

Responsabilidades esenciales:

Trabaje con los clientes para solucionar problemas complejos de redes y productos

Interactuar con nuestros equipos de soporte, desarrollo y SQA de clase mundial para identificar y resolver problemas de productos

Utilizando la base de datos de gestión del conocimiento de las empresas, investigar y desarrollar consejos y soluciones técnicas

Asesorar al cliente sobre las mejores prácticas de gestión de red utilizando el conjunto de productos de la empresa

 

Experiencia requerida

Licenciatura en Ciencias de la Computación/Seguridad de Redes o disciplina equivalente

Mínimo de 7 años en la gestión de la red dando soporte a clientes externos

Más de 2 años en atención al cliente crítica y administrada

Experiencia comprobada en relación y gestión con el cliente

Experiencia en gestión de redes en el entorno preferido

Experiencia trabajando de forma remota, pero cooperativa con HQ

Capacidad demostrada para identificar y resolver problemas complejos de red

Certificación de Cisco (CCNA mínimo, se prefiere CCNP)

Certificación de Linux (RHTC mínimo)

Conocimiento de los entornos de sistemas operativos Windows y Unix

Capacidad para escribir artículos técnicos que describan los pasos de resolución de problemas y solución de problemas que aporten conocimientos a la base de conocimientos)

Capacidad para realizar múltiples tareas con gran atención a los detalles

Certificación de Gestión de Proyectos a plus (PMP)

La certificación de soporte de hardware de servidor es una ventaja (Dell DOSD)

La certificación de VMware es una ventaja

Capacidad para realizar múltiples tareas con gran atención a los detalles

Beneficios/Ventajas

¡Estamos buscando un ingeniero de control de calidad para unirse a nuestro equipo! Como ingeniero de control de calidad en el equipo, trabajará en estrecha colaboración con muchos equipos y departamentos diferentes para respaldar el desarrollo de nuevos productos, determinar los mejores procesos de producción y mejorar los procesos de producción actuales para optimizar la eficiencia. También capacitará a nuevos operadores y técnicos sobre las mejores prácticas, realizará auditorías internas y externas con la empresa y los proveedores, y solucionará los problemas a medida que surjan. El candidato ideal tiene excelentes habilidades analíticas, se siente cómodo trabajando de forma independiente o en equipo y tiene una gran atención a los detalles.