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Técnico de Soporte Informático Nivel 2 Norwalk CT

Técnico de Soporte Informático Nivel 2

Tiempo completo • Norwalk CT
Beneficios:
  • 401(k)
  • Igualación 401(k)
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Seguro de enfermedad
  • Oportunidad de avance
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
Sobre nosotros:
Somos un MSP comprometido a brindar soporte y soluciones de TI de primer nivel a las empresas locales. Estamos buscando un técnico de banco calificado con 3-5 años de experiencia para ayudarnos a mantener el hardware de nuestros clientes funcionando sin problemas y de manera eficiente.


Descripción de funciones
Lo que harás:

  • Diagnosticar, reparar y reacondicionar equipos de TI, incluidos equipos de escritorio, portátiles, servidores y hardware de red
  • Solucione problemas de hardware de forma rápida y precisa para minimizar el tiempo de inactividad del cliente
  • Ensamblar y preparar equipos para su implementación o devolución a los clientes
  • Mantener registros detallados de las reparaciones, las piezas utilizadas y los resultados de las pruebas
  • Gestione y organice el espacio de trabajo del banco de reparación y el inventario de piezas de repuesto y herramientas
  • Trabajar en estrecha colaboración con la mesa de ayuda y los técnicos de campo para respaldar las necesidades del cliente y compartir conocimientos técnicos
  • Ayudar a configurar y probar el equipo antes de que se entregue o implemente
  • Manténgase actualizado sobre la última tecnología de hardware y técnicas de reparación relevantes para los servicios de MSP
  • Trabajo in situ en las ubicaciones de los clientes según sea necesario. Incluyendo configuraciones, recogidas, entregas
  • Gestione las entregas entrantes y el inventario.
Deberes y responsabilidades adicionales:

  • Mejorar el servicio, la percepción y la satisfacción del cliente.
  • Respuesta rápida de las solicitudes de los clientes.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas
  • Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva.
  • Trabaje para garantizar que las solicitudes se enruten al recurso adecuado para que se resuelvan de manera rápida y eficiente.
  • Escale las solicitudes de servicio que requieren soporte a nivel de ingeniero, desde el ticket hasta la resolución.
  • Responsable de ingresar todo el tiempo y los gastos en ConnectWise a medida que ocurren.
  • Ingrese todos los tickets de trabajo como servicio en ConnectWise.
  • Comprenda los procesos en ConnectWise completando los materiales de capacitación asignados en ConnectWise University.
Quién eres:

  • Tiene de 3 a 5 años de sólida experiencia como técnico de banco o un rol similar dentro del soporte o reparación de TI
  • Certificación A Plus
  • Cómodo con una variedad de hardware de TI, desde computadoras de escritorio y portátiles hasta dispositivos de red y servidores
  • Orientado a los detalles y capaz de solucionar problemas con paciencia y precisión
  • Capaz de manejar múltiples trabajos de reparación de manera eficiente en un entorno acelerado
  • Un buen comunicador que pueda trabajar en colaboración con un equipo pequeño e interactuar con los clientes cuando sea necesario
  • Fiable y proactivo, asumiendo la responsabilidad de su trabajo de principio a fin
  • Conocimientos avanzados de sistemas operativos, aplicaciones empresariales, sistemas de impresión y sistemas de red.
  • Habilidades interpersonales: como habilidades de telefonía, habilidades de comunicación, escucha activa y atención al cliente.
    Habilidades de diagnóstico de problemas técnicos.
  • La familiaridad con los flujos de trabajo de MSP, los sistemas de tickets o la gestión de servicios de TI es una ventaja
  • Viaje a las ubicaciones del cliente según sea necesario (debe tener transporte confiable)
¿Por qué unirse a nosotros?

  • Un ambiente de equipo amigable y de apoyo donde tus habilidades realmente marcan la diferencia
  • Experiencia práctica con una amplia gama de hardware en un entorno MSP en crecimiento
  • Oportunidades para ampliar sus conocimientos técnicos y hacer crecer su carrera
  • Salario competitivo y acuerdos de trabajo flexibles adaptados para el equilibrio entre el trabajo y la vida personal
  • Una oportunidad para ayudar a las empresas locales a mantenerse productivas y seguras con su experiencia
Si está listo para llevar sus habilidades de reparación a un MSP en crecimiento donde será valorado y desafiado, ¡nos encantaría saber de usted!


  • Viaje a las ubicaciones del cliente según sea necesario (debe tener transporte confiable)
Compensación: $50,000.00 - $60,000.00 por año




(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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