Gestor de cuentas
Tiempo completo • Elkhart
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Propósito general:
Responsable del control adecuado de las cuentas de alquiler (arrendamiento) para asegurar que los pagos se reciban a tiempo. Responsable de la entrega adecuada y puntual, la reubicación, las llamadas de servicio y la recuperación de mercancías. Tiene un conocimiento exhaustivo de los contratos de alquiler, mercancía y relaciones con clientes. Gestiona rápidamente las cuentas no renovadas. Transmite información a los clientes y mantiene un nivel constante de comunicación con ellos, compañeros de trabajo y dirección.
Deberes esenciales:
- Responsable de ayudar en el mantenimiento de los Estándares de Operación de la empresa.
- Responsable de la entrega, recuperación, reubicación y llamadas de servicio en mercancía alquilada (arrendada).
- Recoge dinero de la entrega de mercancía y de las visitas domiciliarias de recogida. Proporciona seguridad de dinero mientras está en el campo.
- Mantiene unidades alquiladas o arrendadas realizando pequeñas reparaciones cuando es necesario o, si se necesitan reparaciones mayores, asegurándose de que la unidad sea devuelta a nuestro departamento de servicio para su reparación. Cuando la unidad esté reparada, devuelva el producto a domicilio del cliente de inmediato.
- Revisa el DAP para asegurarse de que cada artículo, modelo y número de serie coincide con el Contrato de Alquiler (arrendamiento) y el producto que se está entregando.
- Contesta al teléfono al tercer timbre de forma agradable y profesional.
- Trabaja para reubicar la mercancía si el cliente se marcha de su domicilio sin avisar a la tienda. Extraer archivos y trabajar en información para recuperación y/o generar nueva información.
- Mantener el vehículo asignado en condiciones y apariencia adecuadas.
- Mantiene el cuidado adecuado y la seguridad del inventario durante el transporte.
- Responsable del crecimiento de clientes mensualmente.
Otras funciones:
- Responsable de la limpieza de la trastienda y del vehículo asignado de la empresa.
- Responsable de ayudar a recibir nuevos productos.
Funciones adicionales, según el tiempo lo permita, incluyen:
- Toma los formularios de pedido de los clientes
- Verificar los formularios de pedido del cliente
- Comprométete a lograr el crecimiento de clientes e ingresos
- Ayuda al gerente de tienda y al supervisor inmediato a alcanzar objetivos diarios, semanales y mensuales.
Requisitos:
- Diploma de secundaria, GED o experiencia laboral equivalente.
- Debe tener un carné de conducir válido y mantener un historial de conducción conforme a los estándares de la empresa. Debes tener certificación DOT (si la ley lo exige en tu estado).
- Debe tener un año de experiencia en un empleo que requiera contacto con el cliente y completar el programa de formación.
- Debe ser capaz de levantar y transportar cargas de hasta setenta y cinco (75) libras.
Habilidades requeridas:
- Capacidad para entender instrucciones orales y escritas.
- Capacidad para leer, escribir y realizar funciones aritméticas de forma rápida y precisa.
- Capacidad para razonar y tomar decisiones independientes.
- Capacidad para aprender a gestionar situaciones con clientes y empleados.
- Después de la formación, conocimiento práctico de todos los productos del inventario.
Esfuerzos, demandas y condiciones:
El trabajo se realiza en entornos cambiantes. Se requiere caminar, estar de pie, agacharse, agacharse y levantar mucho peso. Debido a la naturaleza del negocio, hay que encontrar soluciones alternativas y afrontar las presiones de múltiples actividades y cambios. Puede ser necesario un horario adicional antes o después del horario laboral habitual. Puede ser necesario desplazarse con frecuencia de tienda en tienda.
- Debe ser capaz de afrontar el estrés emocional y mental asociado a tratar con personas y situaciones.
- Requiere usar un carrito para mover mercancía.
El trabajo normalmente se realiza en la tienda, en el campo y en los hogares de los clientes. Requiere conducir en diversas condiciones meteorológicas, así como exposición al calor, al frío y a otras condiciones incontrolables.
- Asistir a la empresa o a Premier Corp, puede ser necesario realizar sesiones de formación.
Relaciones:
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta dirección. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse eficazmente con supervisores, compañeros y asociados.
Requiere contacto frecuente con clientes, asociados y alta dirección. Es posible el contacto ocasional con socios comerciales externos (distribuidores, proveedores, organizaciones de servicios, etc.). Debe comunicarse eficazmente con supervisores, compañeros y asociados.
Compensación: 16,00 $ - 18,00 $ la hora
Premier Rental-Purchase es una franquicia de alquiler con opción a compra que va más allá para brindar a nuestros clientes los servicios y beneficios necesarios para sobresalir en el mundo actual. Ofrecemos un programa con características únicas enfocado en mejorar el estilo de vida de nuestros clientes mientras nos ajustamos a su presupuesto. Los miembros de nuestro equipo hacen que esto sea posible y su respeto por nuestros clientes es fundamental para desarrollar excelentes relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, Premier se enfoca en brindar a sus franquiciados y su equipo los servicios de orientación y apoyo que necesitan para aumentar los ingresos y las ganancias a nivel de unidad y mantener estándares operativos de alto nivel. En la base del excelente desempeño de Premier se encuentran nuestros valores fundamentales:
- Respetar, Escuchar y Responder
- Compasión con responsabilidad
- Integridad ante todo
- Juntos Triunfamos
Como organización, nos esforzamos por llevar a cabo nuestras actividades comerciales con estos valores fundamentales en el centro de cada decisión e interacción. Premier Rental-Purchase continúa brindando una experiencia incomparable tanto para el consumidor como para los empleados, lo que sienta un precedente que aún no ha sido alcanzado por los competidores en la industria de alquiler con opción a compra.
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