Agente de recepción
Cormorant Boutique Hotel
Agente de recepción
Tiempo completo • Cormorant Boutique Hotel
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
Beneficios/ventajas
- Planificación flexible
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Compensación competitiva
Resumen del puesto
Buscamos un Agente de Recepción positivo y amable que ofrezca un servicio excepcional a nuestros huéspedes del hotel. El Agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de las habitaciones y tramitará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a consultas de los huéspedes y completar la documentación de forma rápida y precisa. El Agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso ante situaciones difíciles. Tu objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia de atención al cliente excepcional.
Buscamos un Agente de Recepción positivo y amable que ofrezca un servicio excepcional a nuestros huéspedes del hotel. El Agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de las habitaciones y tramitará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a consultas de los huéspedes y completar la documentación de forma rápida y precisa. El Agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso ante situaciones difíciles. Tu objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia de atención al cliente excepcional.
Responsabilidades
- Supervisar y mantener el conocimiento sobre las operaciones y actividades hoteleras
- Haz reservas y responde preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
- Crea empatía con los invitados e identifica sus necesidades mediante conversaciones amistosas y preguntas abiertas
- Describe las características y comodidades de las habitaciones para huéspedes
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad
- Responsable de la multitarea, que incluye servicios de mercado y valet. Ambas son formas adicionales de dar propinas.
Calificaciones
- Personalidad amable y extrovertida
- Familiaridad con los estándares del sector hotelero
- Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
- Informática
- Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
- Capaz de levantar 30 libras
Compensación: 21,00 $ la hora
Nuestra historia
El Cormorant Boutique Hotel comenzó a mediados de la década de 1940 como el Prospect Market, el único mercado en la comunidad frente al mar de La Jolla Village.
En la década de 1960, se agregaron habitaciones de hotel al mercado y el negocio funcionó como La Jolla Inn durante varias décadas. La propiedad se ha sometido a una renovación de arriba a abajo, y la posada se ha transformado en el contemporáneo y moderno Cormorant Boutique Hotel, que cuenta con un ambiente minimalista, vistas panorámicas despejadas al mar y el salón y bar más popular de La Jolla, el Birdseye, en la azotea remodelada. El nombre único del hotel proviene del ave que comparte nuestro hogar en La Jolla, el cormorán.
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