Descripción de funciones: 

Breve descripción:

16+ años de experiencia. Apoya a TI monitorizando, gestionando y optimizando la infraestructura física del centro de datos 911.  Proporciona experiencia para rediseñar los centros de datos 911/sitios de antena RF según se requiera según los estándares del sector.

Descripción completa:
El Cliente necesita contratar a un recurso que sea responsable de evaluar la capacidad eléctrica, ambiental, de producción y de red en los centros de emergencia 911, las ubicaciones remotas asociadas y las operaciones en curso. Este recurso realizará una evaluación que abarcará la identificación de riesgos relacionados con posibles cortes que afecten a datos críticos, condiciones ambientales o servicios eléctricos en cada ubicación. El recurso asignado actualizará de forma constante las estrategias existentes de mitigación de riesgos y los protocolos de alerta para los servicios críticos de mantenimiento rutinario y de emergencia, apoyando todas las ubicaciones de operaciones del 911.
 
 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO POR CONTRATO
 
Responsabilidades:

1. Monitorizar, notificar e informar alertas relacionadas con energía eléctrica o climatización, informando rápidamente cualquier problema que pueda afectar al sitio de la antena RF o al equipo de operaciones de piso de llamada.

2. Coordinar y colaborar en actividades de mantenimiento preventivo o reparación que puedan afectar potencialmente a los emplazamientos de antenas RF y a las operaciones de la zona de llamadas.

3. Crear todas las solicitudes de cambio de infraestructura relacionadas con actualizaciones o mantenimiento preventivo que puedan influir en las operaciones de la zona de llamadas y proporcionar orientación a los responsables de operaciones del centro de llamadas.

4. Generar un informe semanal detallando el rendimiento de la infraestructura crítica.

5. Mantenerse al día de las mejores prácticas del sector en operaciones de centros de datos y centros 911, identificando cualquier carencia existente.

6. Facilitar las pruebas de conmutación por error necesarias en infraestructuras críticas y aplicaciones 911 entre centros de llamadas primarios y secundarios.

7. Supervisar e informar sobre cualquier riesgo de ciberseguridad que afecte a la sala de llamadas.

 

8. Monitorizar e informar sobre la gestión de parches de servidores para todos los servidores que soportan la sala de llamadas.

9. Organiza, dirige y gestiona las funciones de soporte de operaciones de contratos de proveedores, que implican múltiples tareas de proyecto complejas e interrelacionadas.

10. Gestionar proyectos de centros de datos, incluyendo coordinar con proveedores y contratistas, hacer seguimiento del progreso y cumplir con los plazos. Proporcionar orientación técnica y apoyo para asegurar la exitosa implementación del proyecto.

11. Realiza inspecciones regulares del equipo y rondas diarias para garantizar un rendimiento y fiabilidad óptimos.

12. Utilizar herramientas existentes para monitorizar y analizar el consumo eléctrico, las temperaturas del aire ambiente y los niveles relativos de humedad en el centro de datos para identificar y resolver cualquier problema o ineficiencia.

13. Gestión y coordinación con proveedores y contratistas para asegurar que el equipo se instale, mantenga, repare y sustituya correctamente según sea necesario.

14. Desarrollar e implementar procedimientos e implementaciones para el mantenimiento preventivo de equipos, la respuesta a emergencias y la recuperación ante desastres.

15. Documentar y mantener registros precisos de todos los equipos, actividades de mantenimiento y cambios de infraestructura en toda la climatización,

16. Supervisar todos los aspectos de la infraestructura física crítica del centro de datos.

17. Garantizar que todo el trabajo realizado en el espacio se realice con alta calidad y sin afectar los servicios internos o externos a los clientes.

18. Identificar áreas de mejora en los diseños existentes y de centros de datos de próxima generación según los estándares del sector para abordar: planificación maestra de los sistemas arquitectónicos del edificio, constructibilidad y sostenibilidad.

19. Previsión de requisitos futuros para apoyar soluciones tecnológicas en evolución que respalden operaciones de emergencia redundantes.

20. Redactar el SOW o revisar RFPs relacionadas con el diseño y las mejoras de equipos del centro de datos

21. Proporcionar retroalimentación relevante para las mejoras del centro de datos según sea necesario.

22. Establecer y hacer cumplir los estándares mediante los cuales los sistemas eléctricos y mecánicos, incluyendo la gestión de cables, el flujo de aire y la seguridad física en un entorno de infraestructura crítica, deben operarse y mantenerse.

23. Facilitar auditorías de centros de datos para la infraestructura de las instalaciones.

 

24. Proporcionar experiencia técnica para el análisis de causas raíz y recomendaciones de remediación según sea necesario.

25. Investigar incidentes que impliquen fallos y/o interrupciones en la infraestructura de TI, supervisar la resolución y acciones preventivas para mitigar futuras ocurrencias.

 Requisitos mínimos de educación/certificación:
Título en Gestión de Instalaciones, Ingeniería Eléctrica o Mecánica.

Matriz de habilidades 

·       16+ años en un rol de liderazgo progresivo en consultoría, proporcionando servicios de ciclo de vida completo en entornos empresariales y gubernamentales

·       16+ años gestionando, coordinando y estableciendo prioridades para todo el ciclo de vida del programa/proyecto

·       15+ años de experiencia gestionando programas/proyectos complejos

·       15 años de experiencia en operaciones de centros de datos, redes e instalaciones críticas (HVAC, sistemas de respaldo de emergencia, energía eléctrica

·       10+ años de experiencia en diseño arquitectónico / remediación de proyectos industriales o comerciales nuevos o existentes u otros complejos técnicos.

·       5+ años de experiencia en diseño arquitectónico de proyectos críticos para la misión.

·       5 años de experiencia en ingeniería de centros de datos.

·       5 años de experiencia diseñando y desplegando infraestructuras de centros de datos, incluyendo distribución de energía, sistemas de refrigeración, distribución de racks y equipos.

·       Experiencia en la realización de rondas periódicas, inspecciones, mantenimiento preventivo y resolución de problemas en infraestructuras de centros de datos para resolver problemas.

·       Experiencia en la gestión de la construcción y proyectos de centros de datos, incluyendo coordinación con proveedores y contratistas, seguimiento del progreso y cumplimiento de plazos.

·       10 años de experiencia gestionando alcances de proyectos, calendarios y costes de trabajo para centros de datos, redes de TI, etc.

·       Familiarización con los estándares y mejores prácticas de la industria de centros de datos, como TIA-942, Uptime Institute Tier Standards.

·       Licenciatura en ingeniería, gestión de instalaciones o campo relacionado o experiencia equivalente