DIRECTOR DE OPERACIONES
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Reparto en beneficios
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
KENTECH Consulting Inc. es una empresa galardonada de cribado de tecnología de antecedentes. Somos los creadores de proyectos innovadores como eKnowID.com, el primer sistema de verificación de antecedentes para consumidores de su tipo, y ClarityIQ, un sistema de gestión de casos investigativos de alta tecnología y gran relevancia.
MISIÓN
Nuestra misión es ayudar al mundo a tomar decisiones de contratación claras e informadas.
Nuestra misión es ayudar al mundo a tomar decisiones de contratación claras e informadas.
VALOR
Para lograr nuestra misión, nuestro equipo muestra los comportamientos y valores fundamentales alineados con ella:
Para lograr nuestra misión, nuestro equipo muestra los comportamientos y valores fundamentales alineados con ella:
Centrados en el cliente: Estamos orientados al cliente y orientados a resultados.
Growth Minded: Creemos en el aprendizaje colaborativo y en las mejores prácticas del sector para lograr la excelencia.
Fact Finders: Somos investigadores apasionados por el descubrimiento y la verdad.
Alianzas entre la comunidad y los empleados: Creemos que no hay mayor poder para la transformación que cumplir con lo que las comunidades y empleados valoran.
Growth Minded: Creemos en el aprendizaje colaborativo y en las mejores prácticas del sector para lograr la excelencia.
Fact Finders: Somos investigadores apasionados por el descubrimiento y la verdad.
Alianzas entre la comunidad y los empleados: Creemos que no hay mayor poder para la transformación que cumplir con lo que las comunidades y empleados valoran.
IMPACTO
Como empresa pequeña y ágil, buscamos a profesionales de alto rendimiento que disfruten de la idea de que su esfuerzo impactará directamente a nuestros clientes y ayudará a moldear la próxima evolución de las investigaciones de antecedentes.
Como empresa pequeña y ágil, buscamos a profesionales de alto rendimiento que disfruten de la idea de que su esfuerzo impactará directamente a nuestros clientes y ayudará a moldear la próxima evolución de las investigaciones de antecedentes.
El Gerente de Operaciones de Investigaciones de Antecedentes proporciona liderazgo operativo diario y apoyo táctico al equipo de investigaciones. Este puesto garantiza que las cargas de trabajo estén equilibradas, se cumplan los plazos, los investigadores reciban apoyo en la resolución de problemas en casos complejos y que los nuevos empleados reciban una formación eficaz. El objetivo es reducir cuellos de botella, mantener la calidad y el cumplimiento normativo, y fortalecer la capacidad global del equipo durante un crecimiento rápido.
Responsabilidades clave
• Asignar y repartir las cargas de trabajo entre investigadores y contratistas
• Monitorizar el progreso de la carga de trabajo e identificar cuellos de botella antes de que se vean afectados los plazos
• Actuar como punto de escalada para asuntos de investigación complejos
• Resolver problemas de los informes especializados como comprobaciones multijurisdiccionales y ratios crediticios
• Revisar los informes de los investigadores para comprobar su precisión y cumplimiento antes de entregarlos a los clientes
• Colaborar con gestores de cuentas para resolver dudas o correcciones de clientes
• Incorporar y formar a nuevos investigadores y mantener procedimientos operativos estándar y recursos de formación
• Realizar revisiones de calidad y proporcionar asesoramiento constructivo y retroalimentación
• Recomendar e implementar mejoras en los flujos de trabajo, la planificación de la capacidad y la documentación
• Apoyar solicitudes de mejora de plataformas y esfuerzos de escalado
• Asignar y repartir las cargas de trabajo entre investigadores y contratistas
• Monitorizar el progreso de la carga de trabajo e identificar cuellos de botella antes de que se vean afectados los plazos
• Actuar como punto de escalada para asuntos de investigación complejos
• Resolver problemas de los informes especializados como comprobaciones multijurisdiccionales y ratios crediticios
• Revisar los informes de los investigadores para comprobar su precisión y cumplimiento antes de entregarlos a los clientes
• Colaborar con gestores de cuentas para resolver dudas o correcciones de clientes
• Incorporar y formar a nuevos investigadores y mantener procedimientos operativos estándar y recursos de formación
• Realizar revisiones de calidad y proporcionar asesoramiento constructivo y retroalimentación
• Recomendar e implementar mejoras en los flujos de trabajo, la planificación de la capacidad y la documentación
• Apoyar solicitudes de mejora de plataformas y esfuerzos de escalado
Requisitos — imprescindibles
- Cinco o más años de experiencia en gestión de operaciones en un entorno de rápido crecimiento, impulsado por procesos o regulado
- Experiencia apoyando fusiones, adquisiciones o integraciones post-adquisición, incluyendo alineación de procesos, claridad de roles o gestión del cambio
- Capacidad probada para liderar equipos en crecimiento, cambio o transformación operativa
- Experiencia práctica gestionando cargas de trabajo, planificación de capacidad y ejecución de flujos de trabajo entre múltiples colaboradores o equipos
- Experiencia en apoyo a escala, integración o reestructuración organizativa, incluyendo documentación, alineación de procesos o adopción de sistemas
- Un fuerte juicio operativo con la capacidad de identificar cuellos de botella e implementar soluciones prácticas y escalables
- Demostrada capacidad para formar, orientar y desarrollar a los miembros del equipo, manteniendo al mismo tiempo la responsabilidad y los estándares de calidad
- Conocimiento práctico de operaciones orientadas al cumplimiento, con la capacidad de aprender y aplicar rápidamente regulaciones específicas del sector
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y de toma de decisiones en entornos con plazos
- Alto nivel de propiedad, adaptabilidad y comodidad al operar con ambigüedad
Encantado de tener
- Experiencia en investigaciones, cumplimiento, gestión de riesgos, operaciones legales, fintech, tecnología de RRHH o entornos SaaS
- Experiencia trabajando en organizaciones respaldadas por el capital privado, de alto crecimiento o en fase de transformación
- Familiaridad con operaciones reguladas, auditorías o flujos de trabajo orientados al cumplimiento normativo
- Experiencia escalando equipos, incorporando empleados adquiridos o integrando contratistas o proveedores
- Exposición a la automatización de flujos de trabajo, sistemas de gestión de casos o herramientas de informes operativos
- Español bilingüe
- Con base en Miami o dispuestos a viajar periódicamente
Habilidades blandas
- Fuertes habilidades de comunicación, especialmente en coaching y en proporcionar una retroalimentación clara
- Toma de decisiones tranquila y constante bajo presión y plazos ajustados
- Capacidad para resolver conflictos, alinear expectativas y apoyar a los miembros del equipo ante los desafíos
- Alto nivel de organización, seguimiento y fiabilidad
- Enfoque colaborativo para trabajar con investigadores, liderazgo y equipos multifuncionales
- Adaptabilidad durante un rápido crecimiento y demandas operativas cambiantes
- Compromiso con la equidad, la precisión y la protección de la información sensible
Beneficios
- Rango salarial base: 75.000 a 95.000 dólares, dependiendo de la experiencia
- Entorno de trabajo remoto, con algunos requisitos presenciales
- Oportunidad para apoyar e influir en las operaciones de escalabilidad durante un alto crecimiento
- Colaboración con la alta dirección y exposición a programas críticos para clientes
- Crecimiento profesional a través de la formación, el desarrollo del liderazgo y las iniciativas interdepartamentales
KENTECH Consulting Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y seguimos comprometidos con fomentar un entorno laboral inclusivo.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 75.000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
🌐 QUIÉNES SOMOS
KENTECH Consulting, Inc. es una empresa de soluciones de investigación de antecedentes de primer nivel con sede en los EE. UU. y una agencia de detectives privados con licencia. Nuestro equipo de expertos en investigación combina tecnología de vanguardia con conocimiento de la industria para entregar informes rápidos, precisos y completos.
Con una profunda experiencia en todas las industrias, brindamos servicios de investigación que cumplen con todas las normas y satisfacen las altas demandas del entorno empresarial actual.
Con una profunda experiencia en todas las industrias, brindamos servicios de investigación que cumplen con todas las normas y satisfacen las altas demandas del entorno empresarial actual.
🔎 QUÉ HACEMOS
Ofrecemos soluciones personalizadas de verificación de antecedentes diseñadas para satisfacer las necesidades de diversas industrias.
Nuestras herramientas avanzadas y plataformas digitales nos permiten realizar verificaciones de antecedentes y seguridad hasta un 75% más rápido que los métodos tradicionales.
Con acceso en tiempo real a más de 500 millones de registros, KENTECH es una autoridad confiable en tecnología de verificación de antecedentes en los EE. UU.
Nuestras herramientas avanzadas y plataformas digitales nos permiten realizar verificaciones de antecedentes y seguridad hasta un 75% más rápido que los métodos tradicionales.
Con acceso en tiempo real a más de 500 millones de registros, KENTECH es una autoridad confiable en tecnología de verificación de antecedentes en los EE. UU.
🌟 NUESTRA VISIÓN
Para ayudar al mundo a tomar decisiones claras e informadas.
🎯 NUESTRA MISIÓN
Ofrecer investigaciones de antecedentes rápidas, precisas y seguras a escala global, respaldando decisiones de contratación más seguras y comunidades más fuertes.
🚀 CARRERAS EN KENTECH
Estamos construyendo un equipo de personas extraordinarias que son:
✅ Pensadores críticos y solucionadores de problemas que ven los desafíos como oportunidades
✅ Profesionales motivados que crean un impacto significativo a través de sus ideas y resultados
✅ Colaboradores impulsados por una misión que creen en el poder de la identidad digital para crear entornos más seguros
✅ Curioso por naturaleza y con ganas de innovar en un panorama en constante cambio
✅ Jugadores de equipo que creen en el valor de la camaradería, la risa y los altos estándares
✅ Profesionales motivados que crean un impacto significativo a través de sus ideas y resultados
✅ Colaboradores impulsados por una misión que creen en el poder de la identidad digital para crear entornos más seguros
✅ Curioso por naturaleza y con ganas de innovar en un panorama en constante cambio
✅ Jugadores de equipo que creen en el valor de la camaradería, la risa y los altos estándares
💼 ¿QUIÉN PROSPERA AQUÍ?
- Personas que nunca se echan atrás ante un reto difícil
- Profesionales que dan lo mejor de sí mismos cada día y animan a los que les rodean
- Personas que valoran el propósito, el rendimiento y una buena risa
- Compañeros de equipo que quieren dar forma al futuro de la seguridad digital y la identificación
- Tú, si estás leyendo esto y pensando: "Este suena como mi tipo de lugar".
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Explora nuestras vacantes actuales: tu futuro equipo te está esperando.
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