Gerente de Estudio – Descripción del puesto

• Salario competitivo: salario base más comisión por cada suscripción que cierres, más un bono mensual de ingresos cuando el estudio supera su objetivo
• Camino profesional claro hacia Director Regional (potencial de 80.000+ $) en nuestro creciente grupo de estudios en Nueva York y Westchester
• Evaluaciones de desempeño periódicas con potencial de aumento salarial base
• Días libres remunerados y festivos pagados
• Gestión remunerada y formación en el puesto de trabajo, además de una reunión semanal de dirección con el propietario y los demás responsables del estudio
• Sesiones de estiramientos libres
• Jornada completa, jornada semanal de 40 horas, con un horario constante de cinco días que incluye un día de fin de semana

• Tu día comienza abriendo el estudio a las 9 de la mañana y asegurándote de que esté limpio, organizado y listo para recibir a los miembros. Revisas el horario del día, los encargados nocturnos y el informe de actuación matutino para saber exactamente quién viene y qué primeras visitas son las que más importan.
• Cuando llegan los miembros, les saludas por su nombre, los registras y te aseguras de que cada persona se sienta cómoda y cuidada.
• Tú mismo diriges cada primera visita. Para una evaluación de estiramiento haces la admisión de 15 minutos antes de que el cliente suba a la mesa, el profesional lo estira y luego cierras durante 15 minutos. Para una consulta puedes correr los 60 minutos completos tú mismo. Bloqueas ese tiempo en el horario para que el equipo sepa dónde estás.
• Tú eres el primer punto de contacto para nuevos contactos: llamas y les envías mensajes rápidamente, reservas el tramo libre y lo confirmas el día antes para que se vea. Las citas no confirmadas no aparecen, y las que no se presentan no compran.
• A lo largo del día lideras con el ejemplo junto al asistente de ventas: asesorando cómo comunicamos el valor del estiramiento asistido por profesionales, contestando teléfonos, revisando el horario y haciendo seguimiento de citas perdidas. Como jugador de equipo, exiges a los clientes cuando el horario lo requiere.
• Entre citas mantienes actualizado el Informe Diario de Rendimiento del estudio: primeras visitas programadas, eventos, conversiones, ventas en efectivo y EFT, cancelaciones y dónde se va el mes respecto al objetivo. Conoces tu tasa de presentación y de cierre en cualquier momento.
• También gestionas la parte de retención: haciendo seguimiento con los miembros que no han venido, trabajando en la lista de llamadas con el equipo durante los ratos muertos, gestionando cuentas vencidas y manteniendo nuestra política de cancelación de 30 días mientras hacemos todo lo razonable para mantener al miembro.
• Cuando hay un hueco en el horario, tú y el equipo estáis en el barrio: visitando edificios y negocios cercanos, dejando tarjetas de estiramiento gratuito y construyendo las relaciones que llenan el horario.
• Si un miembro tiene una pregunta o preocupación, la resuelves con profesionalidad y un toque personal.
• Cada día construyes una cultura de excelencia, responsabilidad y servicio.

• Cada primera visita: ingreso, cierre y seguimiento si no compran en el momento
• Respuesta rápida de leads y confirmaciones del día antes en todos los tramos libres
• Recuperar a antiguos miembros y convertir a miembros existentes en una membresía más amplia
• Orientar al asociado de ventas y a los profesionales sobre cómo presentar membresías

• El Informe Diario de Rendimiento, actualizado y preciso cada día
• Objetivos diarios y mensuales para las primeras visitas reservadas, tasa de exhibición, tasa de cierre, efectivo y EFT
• Retención de socios: tasa de reprograma, cancelaciones, pagos atrasados y miembros que se han quedado callados

• Apertura y cierre, limpieza del estudio y la experiencia del miembro desde la puerta principal hasta la mesa
• El horario de los profesionales: cubrir huecos, mantener las sesiones registradas y asegurarse de que el equipo sea productivo durante los ratos de inactividad
• Reloj de fichar y registros de sesiones precisos para que la nómina sea correcta a la primera
• Gestionar las preguntas, preocupaciones y conversaciones sobre políticas de los miembros de manera profesional

• Liderar, formar y exigir responsabilidades a los profesionales de los estándares de servicio
• Reunión semanal de gestión con el propietario y los demás responsables del estudio
• Alcance local: edificios residenciales, oficinas y negocios cercanos que pueden enviarnos miembros

• 1+ años liderando un pequeño equipo (de 2 a 6 personas) en un centro de comercio, fitness, bienestar o servicios
• Experiencia demostrada en ventas consultivas: cómodo solicitando la venta, gestionando objeciones y cerrando membresías cara a cara
• Tener números cómodos: KPIs diarios, tasas de conversión, objetivos de efectivo y cuentas y pérdidas y pérdidas básicas
• Organizado y consistente con la presentación diaria de informes y programación en un sistema de gestión de estudio (ClubReady o similar, un plus)
• Comunicación clara y cálida por teléfono, por mensaje y en persona
• Dispuesto a poner a prueba a los clientes cuando sea necesario (te formamos)
• Disponible a tiempo completo, incluyendo un día de fin de semana
• Una pasión genuina por la salud, el bienestar y ayudar a los demás a tener éxito

• Nuestro equipo patentado y el método de estiramiento asistido por un profesional están diseñados para mejorar la movilidad, reducir la rigidez y aumentar el rendimiento deportivo.
• Somos un grupo local de tres estudios de Stretch Zone en Manhattan y Westchester, con más en camino. Los managers se reúnen semanalmente con el propietario y tienen voz real sobre cómo funcionan los estudios.
• Descubre más sobre nuestro método: https://www.stretchzone.com/our-method

• Paso 1: Llamada inicial y evaluación de una sola pregunta en un plazo de 24 horas.
• Paso 2: Entrevista presencial en el estudio en un plazo de 48 horas, incluyendo un breve juego de rol de una primera visita de cierre.
• Paso 3: Carta de oferta y almuerzo del equipo con el propietario en un plazo de una semana.