Gestor de Cuentas Técnicas (TAM) – Arquitecto de Soluciones y Gestor de Gestión
Houston Area
Binyod LLC
Gestor de Cuentas Técnicas (TAM) – Arquitecto de Soluciones y Gestor de Gestión
Tiempo completo • Houston Area
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
🔹 Resumen del puesto
El Gestor Técnico de Cuentas (TAM) es un ingeniero de cara al cliente que diseña soluciones de bajo voltaje y de seguridad , y es el responsable de la relación con las cuentas asignadas. Este rol combina:
- 50% Diseño Técnico / Ingeniería de Preventas
- 30% Gestión de Cuentas / Retención de Clientes
-
20% Venta de soluciones / Desarrollo de acuerdos
El TAM se convierte en el asesor de confianza de los clientes, proporcionando soluciones técnicas y soporte continuo.
🔹 Responsabilidades clave
I. Arquitectura de soluciones técnicas (50%)
- Realizar recorridos y evaluaciones técnicas
- Soluciones Design Div 27/28: Cableado, AV, paginación, redes Wi-Fi/VoIP, control de acceso, vigilancia
- Preparar alcances de trabajo, elevadores, listas de materiales (MAPs), diagramas
- Estandarizar los paquetes de AV y seguridad en el aula
- Apoyo a las respuestas de RFP
- Trabajo con operaciones en la transferencia de diseño y la viabilidad
II. Propiedad de la cuenta (30%)
- Sirve como punto único de contacto para las cuentas asignadas
- Mantener relaciones a largo plazo con directores, responsables y equipos de instalaciones de TI
- Realizar revisiones trimestrales, revisiones y evaluaciones de los sitios
- Seguimiento del progreso del proyecto y coordinación de resoluciones (no técnicas)
- Garantizar la satisfacción del cliente y generar confianza
III. Venta de soluciones (20%)
- Identifica nuevas necesidades, expansiones y mejoras
- Presentar soluciones en un lenguaje claro y sencillo
- Ayuda con la elaboración de precios, propuestas y presupuestos técnicos
- Influye en la toma de decisiones con conocimientos a nivel experto
- Impulsa ingresos a partir de cuentas asignadas
🔹 Perfil de candidato ideal
Este rol híbrido requiere:
✔ Sólida formación técnica
- Sistemas AV
- Cableado estructurado
- Vigilancia y control de acceso
- Principios de redes
- Normas TIA/BICSI
✔ Habilidades blandas sólidas para el cliente
- Presentación
- Documentación
- Gestión de expectativas
- Negociación
- Formación del personal escolar
✔ Experiencia en uno de estos roles:
- Técnico principal listo para un puesto orientado a la publicidad
- Ingeniero de preventas que quiere ser propietario de la cuenta
- Arquitecto de soluciones que busca más compromiso con el cliente
- Gestor Técnico de Cuentas de un integrador AV/seguridad
🔹 KPIs
- Precisión de los diseños
- Retención de cuentas
- Crecimiento de ingresos a partir de cuentas existentes
- Satisfacción del cliente (CSAT)
- Órdenes de baja tasa de cambio
- Pipeline ganó con la participación de TAM
🔹 Estrategia de compensación (Competitiva para el mercado de Houston)
Salario base - salario base competitivo basado en la certificación + experiencia
Comisión - Estructura de comisiones escalonadas basada en el beneficio bruto
(si ya tienes un currículum en Indeed)