Operador de ordenadores - Puesto de contrato a largo plazo (Gobierno)

Título: Operador de ordenador

  

Dirección del lugar de trabajo: Washington, DC

  

  

Breve descripción:
Operador de ordenador

Descripción completa:
Tenemos turnos de lunes a domingo. Operamos los 365 días del año, incluyendo festivos y fines de semana. El calendario mensual suele publicarse con 2 o 3 semanas de antelación. Normalmente, cada operador tiene unos 5-8 turnos nocturnos al mes.

1. Tareas y asignaciones relacionadas con la gestión y operación de los sorteos para juegos en línea, sorteos de segunda oportunidad y sorteos de eventos especiales. Las funciones incluyen, pero no se limitan a:

2. Resolver problemas de hardware y software, desde software menor hasta problemas complejos de sistemas. Sirve como punto de contacto inicial para el personal de OLG que enfrenta problemas informáticos o necesita recursos tecnológicos adicionales.

3. Monitoriza los sistemas conectados en red para detectar problemas de seguridad e investiga las causas de cualquier actividad sospechosa identificada.

4. Sirve como punto de control inicial para asegurar que el personal no acceda al área de procesamiento clasificada sin la autorización adecuada.

5. Realiza el cierre de juegos y las operaciones de sorteo de TI, verifica el cierre de juegos de lotería; valida los números ganadores de los juegos de sorteo con el personal y auditores; actualizaciones y publica los números ganadores en la web y la línea telefónica; trabaja con el proveedor para permitir pagos por los sorteos locales; equilibra los datos de ventas y pasivos con el sistema de juego y crea informes del Sistema de Back-Office (BOS); y actualiza los nuevos registros de ventas y responsabilidad civil de los proyectos.

6. A diario, procesa y equilibra los informes financieros del Sistema de Control Interno (ICS) con los informes del BOS.

7. Supervisa el rendimiento del ICS y la BOS durante la introducción de datos y el reporte de cualquier anomalía observada; comunicar los problemas a los ingenieros de sistemas y redes; y responde a consultas de BOS/ICS por correo electrónico o teléfono.

8. Actualiza la Asociación de Lotería Multiestatal (MUSL) y los sistemas de reporte de sorteos con los números de ventas y ganadores de los juegos de lotería multiestatales. Mantiene contacto con el Gestor de Sorteos, el Auditor de Sorteo y la Lotería.

9. Ayuda al personal de Tecnología de la Información en proporcionar soporte básico de ordenadores y sistemas al proveedor de sistemas de juego. Ayuda a los especialistas en TI proporcionando asistencia técnica y soporte para consultas y problemas relacionados con software y hardware informático.

10. Ejecuta y supervisa el programa diario de almacenamiento de datos.

11. Realiza consultas preliminares de TI y seguimiento de incidencias para los usuarios.

12. Mantiene el inventario de activos para el departamento de TI de la lotería.

13. Asiste al Especialista en TI en la instalación y configuración de software informático, instalación de periféricos de hardware informático, incluyendo la configuración de impresoras de red, monitores y dispositivos móviles, y presta asistencia a los grupos de QA en pruebas UAT según se asigne.

14. Realizar otras funciones relacionadas según se le asignen.

Educación: Diploma de Bachillerato

1. Conocimiento extenso de las funciones de los distintos sistemas operativos informáticos para monitorizar actividades internas a los sistemas y para buscar e identificar condiciones problemáticas que afectan a la eficiencia operativa del sistema en la aceptación y procesamiento de trabajos.

2. Conocimiento de Microsoft Office y las funciones operativas de un ordenador personal. Habilidad en el uso de un teclado de ordenador.

3. Conocimiento general del Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP) y Redes Privadas Virtuales (VPN) para transferir datos de forma segura.

4. Conocimiento del sistema de archivos de red y transferencias de archivos USB para transferir datos desde el sistema de control interno a una memoria USB y luego al servidor de archivos de red.

5. Capacidad para mantener la precisión en la realización de trabajos repetitivos donde la velocidad y la precisión son importantes.

6. Experiencia en entornos de Tecnologías de la Información en entorno Microsoft Windows.

7. Conocimientos necesarios para diagnosticar y resolver problemas simples de sistemas informáticos. El titular debe ser capaz de aprender nuevas técnicas de TI en un plazo razonable.

8. Capacidad para comprender eficazmente los procedimientos operativos estándar, informes, guiones de prueba y otros materiales relacionados.

9. Este puesto se considera esencial. El titular debe estar disponible para trabajar un turno rotativo de 40 horas (incluyendo fines de semana y festivos) para cubrir el Centro de Operaciones de OLG. El Centro de Operaciones está abierto de 7:30 a.m. a 1:00 a.m., los 7 días de la semana. El horario de turnos se prepara mensualmente por la dirección.