Descripción de funciones:
Breve descripción:

Operador de ordenador
    

Descripción completa:

Tenemos turnos de lunes a domingo. Operamos los 365 días del año, incluyendo festivos y fines de semana. El calendario mensual suele publicarse con 2 o 3 semanas de antelación. Normalmente, cada operador tiene unos 5–8 turnos nocturnos al mes.
Los tres turnos son:

 

 

 

  

·       Tareas y asignaciones relacionadas con la gestión y operación de los sorteos para juegos en línea, sorteos de segunda oportunidad y sorteos de eventos especiales. Las funciones incluyen, pero no se limitan a:

·       Resolver problemas de hardware y software, desde software menor hasta problemas complejos de sistemas. Sirve como punto de contacto inicial para el personal de OLG que enfrenta problemas informáticos o necesita recursos tecnológicos adicionales.

·       Monitoriza los sistemas conectados en red para detectar problemas de seguridad e investiga las causas de cualquier actividad sospechosa identificada.

·       Sirve como punto de control inicial para asegurar que el personal no acceda al área clasificada de procesamiento sin la autorización adecuada.

·       Realiza las operaciones de cierre de juegos y sorteo de TI, verifica el cierre de juegos de lotería; valida los números ganadores de los juegos de sorteo con el personal y auditores; actualizaciones y publica los números ganadores en la web y la línea telefónica; trabaja con el proveedor para permitir pagos por los sorteos locales; equilibra los datos de ventas y pasivos con el sistema de juego y crea informes del Sistema de Back-Office (BOS); y actualiza los nuevos registros de ventas y responsabilidad civil de los proyectos.

·       A diario, procesa y equilibra los informes financieros del Sistema de Control Interno (ICS) con los informes del Banco de Acero.

·       Supervisa el rendimiento del ICS y la BOS durante la introducción de datos y reporta cualquier anomalía señalada; comunicar los problemas a los ingenieros de sistemas y redes; y responde a consultas de BOS/ICS por correo electrónico o teléfono.

·       Actualiza los sistemas de Asociación de Lotería Multiestatal (MUSL) y de Reporte de Sorteos con números de ventas y ganadores para juegos de lotería multiestatales. Mantiene contacto con el Gestor de Sorteos, el Auditor de Sorteo y la Lotería.

·       Ayuda al personal de Tecnología de la Información a proporcionar soporte básico de informática y sistemas a los proveedores de sistemas de juego. Ayuda a los especialistas en TI proporcionando asistencia técnica y soporte para consultas y problemas relacionados con software y hardware informático.

 

·       Ejecuta y supervisa el programa diario de almacenamiento de datos.

·       Realiza consultas iniciales de TI y seguimiento de incidencias para los usuarios.

·       Mantiene el inventario de activos para el departamento de TI de la lotería.

·       Asiste al Especialista de TI en la instalación y configuración del software del ordenador, la instalación de periféricos de hardware informático, incluyendo la configuración de impresoras de red, monitores y dispositivos móviles, y presta asistencia a los grupos de QA en las pruebas de UAT según se asigne.

·       Realizar otras tareas relacionadas según se les asigne.

  

Calificaciones:

·       Amplio conocimiento de las funciones de varios sistemas operativos informáticos para monitorizar actividades internas a los sistemas y para buscar e identificar condiciones problemáticas que afectan a la eficiencia operativa del sistema en la aceptación y procesamiento de trabajos.

·       Conocimiento de Microsoft Office y las funciones operativas de un ordenador personal. Habilidad en el uso de un teclado de ordenador.

·       Conocimientos generales del Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP) y las Redes Privadas Virtuales (VPN) para transferir datos de forma segura.

·       El conocimiento del sistema de archivos de red y de transferencias USB para transferir datos desde el sistema de control interno a una memoria USB y luego al servidor de archivos de red.

·       Capacidad para mantener la precisión en la realización de trabajos repetitivos donde la velocidad y la precisión son importantes.

·       Experiencia en entornos de Tecnologías de la Información en entornos Microsoft Windows.

·       Conocimientos necesarios para diagnosticar y resolver problemas simples de sistemas informáticos. El titular debe ser capaz de aprender nuevas técnicas de TI en un plazo razonable.

·       Capacidad para comprender eficazmente los procedimientos estándar, informes, guiones de prueba y otros materiales relacionados.

·       Este puesto se considera esencial. El titular debe estar disponible para trabajar un turno rotativo de 40 horas (incluyendo fines de semana y festivos) para cubrir el Centro de Operaciones de OLG. El Centro de Operaciones está abierto de 7:30 a.m. a 1:00 a.m., los 7 días de la semana. El horario de turnos se prepara mensualmente por la dirección.

 

Habilidades técnicas:

·       Amplio conocimiento de las funciones de varios sistemas operativos informáticos para monitorizar actividades internas a los mismos.

·       Conocimientos generales del Protocolo de Transferencia de Archivos (FTP) y las Redes Privadas Virtuales (VPN) para transferir datos de forma segura.

·       El conocimiento del sistema de archivos de red y de transferencias USB para transferir datos desde el sistema de control interno a una memoria USB y luego al servidor de archivos de red.

·       Experiencia en entornos de Tecnologías de la Información en entornos Microsoft Windows.

·       Capacidad para comprender eficazmente los procedimientos estándar, informes, guiones de prueba y otros materiales relacionados.

·       Diploma de secundaria.