Ingeniero UC
Tiempo completo • Remote
Ingeniero UC - Remoto - 6 meses
6 meses
Remoto
50-65 $/hora
Descripción del puesto
Técnico de nivel 3 de AV / VC / UC
El puesto:
• El Nivel 3 de Comunicaciones Audiovisuales Unificadas desplegará y dará soporte a nuestro patrimonio global de Comunicaciones Audiovisuales y Unificadas. El candidato trabajará con nuestros servicios gestionados para liderar la implementación de productos AV/VC/UC y Telefonía técnicamente apropiados. Este puesto es responsable de identificar y seleccionar herramientas audiovisuales y de comunicación unificada adecuadas basadas en requisitos y restricciones, posee una amplia experiencia en la materia y puede evaluar nuevas tecnologías para adaptarlas a la arquitectura de infraestructura actual.
El puesto:
• El Nivel 3 de Comunicaciones Audiovisuales Unificadas desplegará y dará soporte a nuestro patrimonio global de Comunicaciones Audiovisuales y Unificadas. El candidato trabajará con nuestros servicios gestionados para liderar la implementación de productos AV/VC/UC y Telefonía técnicamente apropiados. Este puesto es responsable de identificar y seleccionar herramientas audiovisuales y de comunicación unificada adecuadas basadas en requisitos y restricciones, posee una amplia experiencia en la materia y puede evaluar nuevas tecnologías para adaptarlas a la arquitectura de infraestructura actual.
• Las funciones y responsabilidades específicas incluirán, pero no se limitarán a
• Gestionar proyectos relacionados con audio y vídeo en redes empresariales. Desarrolla y mantén la documentación adecuada.
• Solucionar problemas de vídeo en la red e informar sobre el progreso de varios proyectos e instalaciones.
• Impulsar la adopción del uso de servicios de videoconferencia a través de Zoom, Teams y/o Webex.
• Seguir, revisar y recomendar cambios de proceso y normas para el diseño y la documentación cuando sea necesario.
• Planificar y coordinar la expansión de la tecnología de redes de vídeo y voz. Realizar actualizaciones de software y hardware de Comunicaciones Unificadas, incluyendo la instalación de videoconferencias y equipos de audio/vídeo
• Interactuar con los equipos de Proyectos e Infraestructura, recorridos al sitio, diseño, pedido de equipos, recepción e instalación de equipos, y proporcionar un modelo de soporte para el equipo (gestión de extremo a extremo). Proporciona el estado del proyecto de forma regular según lo requiera el equipo de proyecto.
• Colaborar con los departamentos de Operaciones y Producción en apoyo a eventos, ventas, exposiciones y proyectos especiales relacionados con ampliaciones, renovaciones, añadidos, traslados y cambios.
• Soporte a nivel ejecutivo (C-Level, VP, Directores) para asuntos de comunicación unificada
• Comunicarse eficazmente en persona, por teléfono y por correo electrónico, traduciendo claramente la información y conceptos relacionados con las Comunicaciones Unificadas de TI.
• Proporcionar apoyo de colaboración local y remoto; trabajar con soporte remoto de escritorio para resolver problemas, trabajar con usuarios remotos (internos y externos) para conectar con éxito con equipos de videoconferencia existentes y comunicar servicios entre y entre diferentes grupos y niveles, tanto internos como externos a la organización.
• Soporte de usuario final de nivel 3 para todas las comunicaciones unificadas (aplicaciones colaborativas y vídeo), capacidad para realizar soluciones de problemas en integraciones y soporte para diseños de audio/vídeo en salas de videoconferencia y oficinas existentes y futuras.
• Diseñar, desarrollar y supervisar la implementación de sistemas de TI UC de extremo a extremo.
• Desarrollar y ejecutar planes de prueba para comprobar el rendimiento técnico de la infraestructura y sistemas de la nube de TI. Informa sobre los hallazgos y haz recomendaciones para mejorar.
• Comunicarse eficazmente en persona, por teléfono y por correo electrónico, traduciendo claramente la información y conceptos relacionados con las Comunicaciones Unificadas de TI.
El candidato
• Licenciatura en informática, sistemas de información, ingeniería informática, análisis de sistemas, o campo relacionado, o experiencia laboral equivalente
• 5+ años de experiencia en implementaciones audiovisuales y/o ingeniería de redes por videoconferencia con infraestructura Cisco Telepresence.
• Experiencia con endpoints e infraestructura Cisco (Control Hub)
• Infraestructura UC
• Experiencia en administración Webex y otras plataformas y servicios de colaboración web/audio, específicamente Microsoft Teams y Zoom.
• Sólida experiencia en la implementación de infraestructuras y el despliegue de proyectos
• Experiencia en soporte a migraciones de sistemas y experiencia con sistemas de control AV AMX y/o Crestron. Conocimiento práctico de conceptos de A/V relacionados con tipos de señales de audio y vídeo, enrutamiento y cableado, incluyendo dispositivos de producción como Ross, Blackbox, Dante, Matrox.
• Demostrada capacidad analítica, evaluativa y de resolución de problemas con gran atención al detalle.
• Capacidad probada para obtener resultados exitosos en múltiples áreas funcionales
• Excelentes habilidades interpersonales, así como demostradas habilidades de comunicación escrita y oral, y la capacidad de presentar ideas en un lenguaje amigable para los negocios y el usuario.
• Sólidas habilidades interpersonales, de comunicación y negociación para ayudar a influir y trabajar con otros de forma colaborativa y constructiva. Altamente automotivado y dirigido.
• Amplia experiencia trabajando en un entorno colaborativo y orientado al equipo a nivel global
• Muy familiarizado con tecnologías de escritorio (Windows 10, Macintosh y Office 365), tecnologías de colaboración (WebEx, Teams, SharePoint, One Drive), tecnologías de servidores y tecnologías de red.
• Buenas habilidades de priorización, para equilibrar las prioridades clave.
• Sólidas habilidades de análisis y pensamiento crítico.
Horas esperadas: 40 por semana
Lugar de trabajo: remoto
Compensación: 50,00 $ - 65,00 $ la hora
Nuestra Tech-Nique es la diferencia.
La industria de reclutamiento técnico ha cambiado rápidamente durante la última década. Lo que alguna vez fue un negocio de "personas", impulsado por las relaciones, se ha vuelto transaccional y basado en el volumen. Los candidatos se han convertido en nombres en las bases de datos, las agencias son una de las treinta en una lista de proveedores, juzgados por un KPI. Un cliente es un número de prioridad en la hoja activa de un reclutador en función de la tasa de facturación, el porcentaje de la tarifa y la facilidad de llenado.
Los días de comprender los deseos personales y la trayectoria profesional de un candidato o los matices culturales y el entorno técnico de una organización han pasado a la presentación masiva de currículums, las listas de distribución y los sistemas de gestión de proveedores. Las descripciones de trabajo genéricas son normales. Todo se ve igual. Las reuniones cara a cara se han reemplazado con video y correos electrónicos, y los currículos se modifican para que coincidan con las descripciones de trabajo.
El reclutamiento es un arte y una ciencia. La receta del éxito no está en el tamaño de una empresa ni en sus herramientas, sino en las personas que emplea. Se necesita talento para encontrar talento. El éxito en esta industria depende de una comunicación efectiva con todas las partes, al mismo tiempo que se establecen y gestionan las expectativas de manera precisa y transparente.