Supervisor de Contenidos
Tiempo completo • Frisco
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Igualación de donaciones
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Servicio de ayuda o transporte
- Estipendio para oficina en casa
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Reparto en beneficios
- Plan de opciones sobre acciones
- Formación y desarrollo
- Asistencia para la matrícula
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Título del puesto: Supervisor de contenidos
SERVPRO de South Frisco busca un Supervisor de Contenidos fiable y detallista para supervisar las operaciones de restauración de contenidos en sitios residenciales y comerciales de pérdidas. Este puesto es responsable de supervisar a los técnicos de contenidos, gestionar los empaquetados y recargados, garantizar la limpieza y el inventario adecuados de las pertenencias de los clientes, y mantener los altos estándares de calidad, seguridad y atención al cliente de SERVPRO.
Responsabilidades clave
Operaciones de contenido
- Supervisar y coordinar trabajos de restauración de contenidos, incluyendo empaquetado, limpieza, almacenamiento y recarga
- Evalúa el contenido dañado y determina los métodos de restauración adecuados
- Asegurar un inventario, etiquetado, documentación y registros fotográficos precisos
- Supervisar la limpieza de contenidos (in y fuera de la instalación), la desodorización y los procedimientos de almacenamiento
- Asegúrate de que el contenido se manipule con cuidado y se devuelva en estado previo a la pérdida siempre que sea posible
Liderazgo del equipo
- Liderar, formar y orientar a técnicos de contenidos
- Asigna tareas diarias y supervisa la productividad y el progreso laboral
- Garantizar el cumplimiento del equipo con las normas SERVPRO, los protocolos de seguridad y las políticas de la empresa
- Comunica las expectativas de forma clara y proporciona feedback a los miembros del equipo
Atención al cliente
- Comunícate de forma profesional y empática con los clientes en situaciones de estrés
- Responder a preguntas de los clientes sobre procesos de manejo y restauración de contenidos
- Mantén una imagen positiva de la marca SERVPRO en cada obra
Documentación y cumplimiento
- Completar la documentación del puesto con precisión y a tiempo (listas de inventario, notas de trabajo, fotos)
- Trabaja estrechamente con la dirección de producción, el personal de oficina y los peritos de seguros
- Asegurarse de que los empleos cumplan con los estándares del sector (directrices del IICRC cuando proceda)
Seguridad y equipamiento
- Hacer cumplir los procedimientos de seguridad y el uso adecuado del EPP
- Mantener el equipo de limpieza de contenidos, vehículos y áreas de almacenamiento
- Reporta rápidamente problemas con el equipamiento o preocupaciones de seguridad
Cualificaciones
- Diploma de secundaria o equivalente (obligatorio)
- Se prefiere experiencia previa en restauración de contenidos, mudanzas, almacenamiento o limpieza
- Se prefiere encarecidamente la experiencia en supervisión o liderazgo
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Capacidad para levantar, transportar y mover contenido (hasta 50 libras)
- Permiso de conducir válido con historial limpio
- Cómodo usando aplicaciones móviles, sistemas de inventario y programas informáticos básicos
Habilidades y atributos
- Gran atención al detalle
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para gestionar múltiples trabajos y plazos
- Mentalidad de resolución de problemas
- Profesional, fiable y orientado al trabajo en equipo
Entorno de trabajo
- Puede ser necesario estar disponible de guardia para la respuesta a emergencias
- Trabajos realizados en propiedades residenciales y comerciales afectadas por daños por agua, fuego o moho
¿Por qué unirse a SERVPRO de South Frisco?
- Oportunidad de crecimiento dentro de una franquicia de restauración respetada
- Rol de liderazgo práctico con un equipo de apoyo
- Trabajo significativo ayudando a los clientes a recuperarse tras desastres
¡Imagínate aquí desarrollando tu potencial! ¿Quién es el equipo Wilson de SERVPRO?
Somos una empresa familiar que ha estado atendiendo las necesidades de restauración de nuestra comunidad durante muchos años. Como familia, creemos en la importancia del trabajo duro, la dedicación y tratar a nuestros clientes y empleados como miembros de nuestra propia familia. Estos valores nos han ayudado a convertirnos en uno de los equipos más exitosos del sistema SERVPRO, ya que nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes y proporcionar a nuestros empleados un entorno de trabajo de apoyo y gratificante. Nos enorgullecemos de nuestra reputación de excelencia y estamos comprometidos a continuar brindando el más alto nivel de servicio a nuestros clientes.
Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.
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