Coordinador de Ventas Internas y Operaciones con Clientes
Tiempo completo • San Diego
Responsive recruiter
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
- Bonificación basada en el rendimiento
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Buscamos a un profesional altamente organizado y orientado a resultados que nos ayude a aprovechar oportunidades, reconectar con antiguos clientes y mantener nuestras operaciones de oficina funcionando sin problemas.
Nuestra empresa atiende a miles de propietarios en todo San Diego a través de One Hour Heating & Air Conditioning y Benjamin Franklin Plumbing. Cada día tenemos oportunidades de servicio que simplemente requieren un seguimiento rápido y profesional.
Este puesto existe para asegurarse de que ningún lead se pierda y que nuestro equipo de oficina se mantenga alineado en el seguimiento, la programación y la comunicación con el cliente.
Impulsarás el seguimiento saliente, ayudarás a mantener organizada nuestra cadena de leads y apoyarás al equipo de oficina en la ejecución sólida en despachos, atención al cliente y gestión de leads.
Cuando el volumen de llamadas sea alto o las oportunidades necesiten seguimiento inmediato, tú mismo te lanzarás directamente para marcar, enviar mensajes y convertir oportunidades.
Si eres organizado, proactivo y cómodo por teléfono, este puesto puede tener un impacto directo en los ingresos de la empresa y en la experiencia del cliente.
Nuestra empresa atiende a miles de propietarios en todo San Diego a través de One Hour Heating & Air Conditioning y Benjamin Franklin Plumbing. Cada día tenemos oportunidades de servicio que simplemente requieren un seguimiento rápido y profesional.
Este puesto existe para asegurarse de que ningún lead se pierda y que nuestro equipo de oficina se mantenga alineado en el seguimiento, la programación y la comunicación con el cliente.
Impulsarás el seguimiento saliente, ayudarás a mantener organizada nuestra cadena de leads y apoyarás al equipo de oficina en la ejecución sólida en despachos, atención al cliente y gestión de leads.
Cuando el volumen de llamadas sea alto o las oportunidades necesiten seguimiento inmediato, tú mismo te lanzarás directamente para marcar, enviar mensajes y convertir oportunidades.
Si eres organizado, proactivo y cómodo por teléfono, este puesto puede tener un impacto directo en los ingresos de la empresa y en la experiencia del cliente.
Lo que harás
Conversión de liderato y seguimiento en la salida
- Haz llamadas salientes y mensajes de texto a diario a:
- Presupuestos de HVAC y fontanería sin vender
- Citas canceladas
- Clientes anteriores y oportunidades de mantenimiento
- Reserva revisiones, inspecciones, llamadas de servicio y citas de seguimiento
- Convertir oportunidades en empleos y ingresos programados
- Ayuda a garantizar que el seguimiento ocurra rápida y de forma constante
Gestión de Leads y Propiedad de CRM
- Crear y gestionar leads y seguimientos en ServiceTitan
- Mantén cada contacto abierto actualizado con notas claras, estado y próximos pasos
- Cierra los leads de forma limpia cuando los clientes avancen, rechacen o confirman el reemplazo
- Mantén las listas de salida organizadas, actuales y priorizadas
- Identificar oportunidades adicionales dentro de ServiceTitan que deberían ser aprovechadas
Apoyo a las Operaciones de Oficina
- Ayudar a garantizar que los despachadores y los responsables de atención al cliente sigan los procesos de gestión de leads y seguimiento
- Supervisa los leads abiertos e identifica cuándo no se están aprovechando oportunidades
- Ayuda a mantener al equipo de oficina alineado con las expectativas de seguimiento y la gestión de los líderes
- Comunica problemas o carencias a la dirección cuando los procesos fallan
Liderar con el ejemplo
- Ejecuta de salida por ejemplo
- Entra y marca cuando:
- La actividad de llamadas es baja
- Se necesita seguimiento de la propuesta
- Hay que cumplir los horarios
- Ayuda a mantener los horarios de los técnicos llenos, especialmente en periodos más tranquilos
- Apoya las oportunidades de venta cruzada de HVAC y fontanería a medida que se expanden los programas
Alcance del rol
Este es un rol de ejecución líder con responsabilidad sobre el seguimiento saliente, la recuperación de leads y la organización de CRM.
Aunque no es un rol formal de gestión (sin contrataciones, despidos ni responsabilidades disciplinarias), desempeñarás un papel importante ayudando a mantener al equipo de oficina alineado y responsable en la gestión de leads y el seguimiento de clientes.
Trabajarás estrechamente con el Director de Operaciones y el equipo directivo para asegurarte de que se aprovechan las oportunidades y que los horarios de los técnicos se mantengan completos.
Este es un rol de ejecución líder con responsabilidad sobre el seguimiento saliente, la recuperación de leads y la organización de CRM.
Aunque no es un rol formal de gestión (sin contrataciones, despidos ni responsabilidades disciplinarias), desempeñarás un papel importante ayudando a mantener al equipo de oficina alineado y responsable en la gestión de leads y el seguimiento de clientes.
Trabajarás estrechamente con el Director de Operaciones y el equipo directivo para asegurarte de que se aprovechan las oportunidades y que los horarios de los técnicos se mantengan completos.
Serás una gran opción si
- Tener experiencia en HVAC, fontanería o servicios para el hogar (se recomienda encarecidamente)
- Te sientes cómodo haciendo llamadas y mensajes salientes de alto volumen
- Organiza y no dejes que los seguimientos se escapen
- Asume la responsabilidad y sigue adelante sin necesidad de que te persigan
- Te sientes seguro de lanzarte a ayudar cuando las oportunidades requieren atención inmediata
- Puede influir en sus compañeros y liderar con el ejemplo sin necesidad de un título formal
- Tener experiencia en CRM (la experiencia en ServiceTitan es un punto a favor)
Lo que ofrecemos
- Horario en oficina de lunes a viernes
- Expectativas claras y propiedad
- Visibilidad del liderazgo e impacto real
- Oportunidad de crecer a medida que nuestra división de fontanería crece
- Un equipo que valora la responsabilidad, el cumplimiento y los resultados
Beneficios
- 401(k) con aportación de la empresa
- Días libres pagados (festivos, vacaciones, enfermedad, cumpleaños, aniversarios)
- Seguro médico 100% pagado por el empleador
- Seguro de visión
- Gimnasio y duchas en el recinto
- Descuentos para empleados (incluidos beneficios hipotecarios)
Compensación: 65.000,00 $ - 85,000,00 $ al año
¡Únete al equipo de una hora!
Queremos que unirse a nuestro equipo sea lo más fácil posible. Los miembros de nuestro equipo son los activos más valiosos de nuestra organización. Es verdad, ¡nuestros empleados son lo primero! ¿Cómo lo demostramos? Lo primero es lo primero.
Paga — Creemos que los mejores trabajadores merecen la mejor paga. Es por eso que queremos pagarle a USTED la mejor tarifa competitiva.
Flexibilidad — Queremos que USTED tenga tiempo para las cosas más importantes de su vida. Nuestro horario es flexible. Descubre cómo lo hacemos.
Trayectoria profesional : le ofrecemos un futuro ilimitado con nuestros programas de capacitación de clase mundial. ¡Nuestros programas de capacitación incluyen capacitación técnica, capacitación técnica virtual, comunicaciones, ventas y más! Si te tomas en serio tu carrera y quieres aprender de los mejores en la industria, ¡aplica hoy!
Entonces, si tiene una gran actitud y una fuerte ética de trabajo, y es alguien que se enorgullece del trabajo que hace, ¡queremos saber de usted!
Cada ubicación de franquicia es propiedad y está operada de forma independiente por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. El franquiciado establece sus propias compensaciones y beneficios. Todas las consultas sobre empleo, beneficios, programación y compensación en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la Corporación de calefacción y aire acondicionado de una hora.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Pago competitivo
Oportunidad de crecimiento
Beneficios de la empresa
Entrenamiento extensivo
Programas de incentivos
Programación flexible