¿Eres una persona sociable con excelentes habilidades de comunicación? ¿Disfrutas ayudando a los demás y resolviendo problemas con un enfoque amable y profesional? Buscamos a una persona responsable, fiable y orientada al detalle para unirse a nuestro equipo de Especialistas en Atención al Cliente y ofrecer un servicio de primera calidad a nuestros valiosos clientes.

Responsabilidades:

Interactúa con los clientes por teléfono, correo electrónico o chat para responder a sus consultas, preocupaciones y solicitudes.
Proporciona información precisa sobre nuestros productos, servicios y políticas.
Ayuda con el procesamiento de pedidos, devoluciones, cambios y envíos.
Resuelve las quejas o problemas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
Mantener los registros de clientes y actualizar las bases de datos según sea necesario.
Disposición para desempeñar y/o aprender tanto las funciones de Cuentas a cobrar como de Cuentas a Pagar.
Colabora con otros miembros del equipo y departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Cualificaciones:

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
Grandes habilidades para resolver problemas y atención al detalle
Sólidas habilidades organizativas y analíticas
Capacidad para hacer varias cosas a la vez y trabajar en un entorno acelerado.
Paciencia, empatía y una actitud centrada en el cliente
Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, pero no es obligatorio.
El conocimiento de los principios contables es una ventaja.
Se requiere un MS Excel de nivel intermedio.
Microsoft Office: 1 año (Preferido)
Atención al cliente: 1 año (Preferido)
Tipo de puesto: A tiempo completo
Horario: turno de 8 horas

EDUCACIÓN

Licenciatura.

Somos un fabricante y distribuidor de productos educativos de calidad para universidades. Creemos en nuestra gente capaz de aprender y mejorar, creemos en el poder del trabajo en equipo y en un sistema lean que nos haga los mejores en lo que hacemos. Tenemos aportación 401k, estructura de bonificaciones, festivos pagados y más.  Ofrecemos una remuneración competitiva, un entorno laboral positivo e inclusivo, y oportunidades de crecimiento profesional. Si te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y disfrutas trabajando en un entorno orientado al equipo, por favor solicita tu currículum y carta de presentación hoy mismo.

¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia en la experiencia de nuestros clientes! Solicita ahora para convertirte en nuestro próximo Especialista en Atención al Cliente. Esperamos saber de ti.