Especialista en Consulta Médica Bilingüe (Español/Inglés)
Medio tiempo • Loganville
Resumen del puesto
Buscamos 2 especialistas telefónicos fiables y bilingües (español/inglés) para gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes en una consulta médica muy concurrida. Este puesto es fundamental para la comunicación con el paciente y requiere una excelente etiqueta telefónica, sólidas habilidades de documentación y la capacidad de trabajar de forma independiente con supervisión mínima.
El candidato ideal es tranquilo bajo presión, muy organizado, profesional y cómodo para gestionar tareas telefónicas repetitivas a lo largo del día.
Responsabilidades
- Responde a un alto volumen de llamadas entrantes de forma oportuna y profesional
- Comunicarse con fluidez tanto en inglés como en español con los pacientes
- Redirigir correctamente las llamadas a los departamentos y al personal correspondientes
- Devolver llamadas a pacientes y transmitir mensajes según sea necesario
- Escucha, documenta y tria los mensajes de voz de forma clara y precisa
- Introduce notas detalladas de la llamada en el historial médico electrónico (EHR)
- Sigue los protocolos de la oficina para llamadas urgentes y no urgentes
- Mantener la confidencialidad del paciente y cumplir con los requisitos de HIPAA
- Trabajar de forma independiente para gestionar las colas de llamadas y las tareas asignadas
- Ofrece una actitud telefónica consistentemente agradable, profesional y empática
Cualificaciones
- Fluidez en inglés y español (se requiere comunicación verbal)
- Se prefiere experiencia previa en consultas médicas, centros de llamadas o atención al cliente
- Comunicación verbal sólida y habilidades de escucha activa
- Capacidad para trabajar de forma independiente y mantener la concentración con supervisión mínima
- Cómodo con el trabajo pesado por teléfono durante todo el día
- Gran atención al detalle y precisión documental
- Habilidades básicas de informática y capacidad para aprender sistemas EHR
- Fiable, puntual y profesional
Requisitos físicos y laborales
- Capacidad para sentarse durante largos periodos de tiempo
- Capacidad para hablar claramente por teléfono durante largos periodos
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez en un entorno acelerado
Compensación: 15,00 $ - 18,00 $ la hora
Sobre nosotros
La misión de Alcovy Neurology, PC es brindar atención experta, personalizada y de alta calidad para pacientes de 15 a 100+ años.
Estamos ubicados en la autopista 81 en Loganville, Georgia, junto a Meridian Park. Utilizamos equipos de última generación para ayudar tanto en el diagnóstico como en el tratamiento de muchas afecciones neurológicas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)