Asociado de Ventas de Ferretería
Tiempo completo • Pierre Part Store
Beneficios:
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Descripción del puesto de Asociado de Ventas de Hardware
El papel principal de un Asociado de Ventas de Hardware es orientarse al servicio al cliente y adquirir conocimiento de los elementos gestionados para poder vender con éxito los artículos de hardware que se encuentran en el departamento de ferretería.
Las principales tareas incluyen, pero no se limitan a, ayudar a los clientes a localizar los artículos y asesorarles sobre herramientas, hardware y materiales necesarios para completar la tarea que el cliente solicita realizar.
Puede requerir un diploma de bachillerato o su equivalente y de 0 a 2 años de experiencia en el campo o en un área relacionada. Debe tener buenas habilidades de atención al cliente, conocer conceptos, prácticas y procedimientos comúnmente usados dentro de un campo concreto. Trabaja bajo la supervisión inmediata del supervisor o responsable y debe basarse en instrucciones. Las funciones principales del puesto no suelen requerir ejercer un juicio independiente. Cumple con las directrices establecidas para desempeñar las funciones del trabajo. El candidato seleccionado desempeñará un papel fundamental en la consecución de nuestros objetivos de satisfacción del cliente y crecimiento de ingresos.
Responsabilidades:
- Trata amablemente a los clientes para garantizar la satisfacción.
- Gestionar pedidos telefónicos o solicitudes personalizadas de clientes con cortesía y profesionalidad.
- Resuelve las quejas de los clientes, guíalos y proporciona información relevante lo mejor que puedas o involucra a la dirección cuando sea necesario.
- Saluda a los clientes al entrar o salir del departamento y responde a las consultas de los clientes sobre piezas de hardware y/o mercancía.
- Informa al cliente sobre la calidad de las herramientas, ferretería y equipos vendidos, así como demuestra el uso del producto si es necesario.
- Es competente en discutir las características y el uso de diversos elementos de hardware, incluyendo consejos sobre la sustitución de piezas cuando no hay un reemplazo disponible.
- Capacidad para estimar elementos como pintura, revestimiento, materiales para tejados, etc.
- Capacidad para usar una base de datos informática para investigar la disponibilidad de mercancía.
- Expuesto, limpia y organiza la mercancía ordenadamente dentro del departamento.
- Pide piezas que están agotadas.
- Rotación de acciones según fechas de caducidad.
- Recibe, abre y desembala cajas o cajas de mercancía, comprobando la factura con los artículos recibidos.
- Llena estanterías y exposiciones con mercancía nueva o transferida.
- Exhibe productos en estanterías o mesas para atraer clientes y promover ventas, verificando que cada artículo tenga señalización o etiquetas.
- Mantener un departamento limpio realizando las siguientes tareas: Limpiar vitrinas, estanterías y pasillos.
- Ayuda en la recepción de hardware cuando es necesario.
- Ayuda en el montaje del producto cuando sea necesario.
- Comunícate con Lumber Warehouse para las compras a domicilio por parte del cliente.
- Son expertos en cortar llaves, pantalla, cristal, alambre, cuerda, tubos, etc., para cumplir con las especificaciones del cliente.
- Procesa la información de la garantía de mercancía en la compra por el cliente.
- Es competente investigando piezas de repuesto, incluyendo el número de stock y los precios.
- Cumple pedidos de clientes con el stock actual.
- Envolve o embolsa la mercancía para los clientes.
- Prepara hojas de venta y/o contratos de venta.
- Recibe el pago u obtiene autorización de crédito
- Reporta problemas mecánicos con cualquier equipo mediante el uso de Formularios de Orden de Trabajo.
Exigencias físicas:
Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.
Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado debe estar de pie, hablar o escuchar regularmente. El empleado debe usar las manos o los brazos para dedos, manipular o alcanzar. Se les exige sentarse, trepar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear. El empleado puede estar obligado a levantar y/o mover hasta 50 libras. Las habilidades específicas de visión requeridas por este trabajo incluyen visión periférica.
Habilidades y competencias principales:
- Matemáticas básicas
- Comunicación interpersonal/comunicación escrita y verbal
- Gestión del tiempo
- Conocimiento del producto
- Etiqueta telefónica
- Atención al cliente
- Resolución de disputas
- Fiabilidad
- Eficiencia
- Flexibilidad
- Amabilidad
- Conocimientos básicos (PC) de informática
- Atención al detalle
- Ventas
- Actitud positiva
- Puntualidad
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez
Compensación: 9,00 $ - 10,00 $ la hora
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