Director de Proyecto / Operaciones – Filadelfia
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Seguro médico
BVA Bears IT Solutions busca un Gerente de Proyectos / Operaciones para un puesto a tiempo completo que apoye principalmente las instalaciones de la ciudad de Filadelfia en las instalaciones. Los candidatos deben residir a una distancia razonable para desplazarse desde Filadelfia. Puede haber trabajo remoto limitado disponible según corresponda. La jornada laboral estándar es de 8 horas, programada entre las 8:00 y las 18:00 hora del Este, de lunes a viernes, excluyendo festivos de la ciudad, con flexibilidad necesaria para apoyar las reuniones del Ayuntamiento, audiencias y actividades de transición.
Ubicación principal en el lugar
Ayuntamiento de Filadelfia
1400 John F. Kennedy Boulevard
Filadelfia, PA 19107
1400 John F. Kennedy Boulevard
Filadelfia, PA 19107
El Jefe de Proyectos / Operaciones lidera la prestación general de servicios para TI y los servicios de soporte "White Glove" en el escritorio, y actúa como principal responsable de compromiso y gobernanza con el Ayuntamiento de Filadelfia y la Oficina de Innovación y Tecnología (OIT). Este puesto es responsable de la supervisión de contratos, la calidad del servicio, la gestión del rendimiento y garantizar que todo el trabajo se realice en línea con la Declaración de Trabajo, los estándares de TI de la ciudad y los requisitos de seguridad.
Este puesto requiere un liderazgo sólido en la prestación de servicios de TI, experiencia operando en entornos del sector público y la capacidad de coordinar equipos técnicos multifuncionales manteniendo la documentación lista para auditorías y la transparencia del rendimiento.
Responsabilidades clave:
- Servir como el principal punto de contacto para el liderazgo del Ayuntamiento y los actores técnicos, manteniendo relaciones laborales sólidas y alineación con los servicios.
- Liderar la entrega global de servicios de TI, incluyendo soporte en escritorio, operaciones de mesa de servicio, soporte web/aplicaciones y coordinación de ciberseguridad.
- Supervisa los horarios de servicio, los planes de personal, la asignación de recursos y la entrega de hitos de acuerdo con el Alcance de Trabajo aprobado.
- Gestionar las actividades de transición y salida, asegurando la continuidad del servicio sin interrupciones y la transferencia completa de conocimientos.
- Monitorizar métricas de rendimiento del servicio, SLAs, riesgos, incidencias y dependencias, implementando acciones correctivas según sea necesario.
- Liderar revisiones trimestrales de servicio y planificación de mejora continua.
- Supervisa el desempeño de los subcontratistas (si procede) y asegura la responsabilidad del contratista principal.
- Garantizar el cumplimiento de las Normas Adicionales de TI, políticas de seguridad y requisitos de auditoría de la ciudad de Filadelfia.
- Preparar y entregar informes, paneles de control y resúmenes de servicios a nivel ejecutivo.
Requisitos requeridos:
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Negocios o un campo relacionado.
- Mínimo de 8 a 10 años de experiencia gestionando la prestación de servicios o operaciones de TI.
- Experiencia demostrada gestionando contratos del sector público o de TI regulados.
- Fuerte implicación de los interesados, informes y habilidades de gobernanza.
Cualificaciones preferidas:
- Experiencia en ITIL, PMP o Agile/Scrum.
- Experiencia trabajando con organizaciones municipales de TI o órganos legislativos.
Requisito de ciudadanía estadounidense:
Este puesto está restringido solo a ciudadanos estadounidenses conforme a los requisitos federales de contrato. Los solicitantes deben presentar prueba de ciudadanía estadounidense (como pasaporte estadounidense, certificado de nacimiento o certificado de naturalización) antes de contratar. Los no ciudadanos, incluidos los residentes permanentes legales (titulares de Green Card), no son elegibles para este puesto.
Este puesto está restringido solo a ciudadanos estadounidenses conforme a los requisitos federales de contrato. Los solicitantes deben presentar prueba de ciudadanía estadounidense (como pasaporte estadounidense, certificado de nacimiento o certificado de naturalización) antes de contratar. Los no ciudadanos, incluidos los residentes permanentes legales (titulares de Green Card), no son elegibles para este puesto.
Igualdad de oportunidades en el empleo:
BVA Bears IT Solutions está comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, información genética, condición militar/veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
(si ya tienes un currículum en Indeed)