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Resumen del rol
El Gestor de Producto de Comercio Electrónico (PM) se encarga de la estrategia, ejecución y optimización continua de la plataforma de comercio electrónico de la empresa. Este puesto es responsable de maximizar los ingresos online, la satisfacción del cliente y la escalabilidad a largo plazo de la plataforma, gestionando todo el ciclo de vida del producto a través de las experiencias de descubrimiento, navegación, compra y postcompra.
Actuando como la voz del cliente, el PM de comercio electrónico une tecnología, marketing, diseño y operaciones para garantizar que la plataforma ofrezca resultados empresariales medibles. Esto incluye mejorar la búsqueda, la navegación y los flujos de pago; lanzar e iterar nuevas funcionalidades; y asegurar que el contenido del producto, el merchandising y las estrategias de SEO estén alineados tanto con la intención del usuario como con los objetivos de la empresa.
Responsabilidades clave
Estrategia de producto y hoja de ruta
- Define y apropia la visión, estrategia y hoja de ruta del producto para la plataforma de comercio electrónico.
- Identifica oportunidades de crecimiento a través de información de clientes, tendencias del mercado y análisis de la competencia.
- Prioriza las iniciativas basadas en el impacto empresarial, el esfuerzo y la viabilidad técnica.
- Posee la hoja de ruta del SEO y el crecimiento orgánico, utilizando los datos para guiar las decisiones.
- Utiliza datos de herramientas como Google Analytics, Google Search Console, mapas de calor y plataformas de pruebas A/B para guiar decisiones y eliminar conjeturas.
Experiencia de usuario (UX), Compromiso y Optimización de Conversión
- Hazte cargo del recorrido completo del cliente, desde el descubrimiento y la búsqueda hasta la compra y la compra.
- Mejora continuamente la usabilidad, accesibilidad y claridad en todos los dispositivos.
- Optimiza las métricas de interacción (tasa de rebote, tiempo en el sitio, páginas por sesión), reconociendo su impacto tanto en la conversión como en la visibilidad orgánica.
- Mejora las tasas de conversión reduciendo la fricción en el embudo de compra, especialmente en la pata.
- Utiliza pruebas A/B, análisis y feedback de usuarios para validar e iterar mejoras.
Colaboración Multifuncional
- Sirve como el punto central de alineación entre tecnología, marketing, comercialización y operaciones.
- Traduce los objetivos empresariales en requisitos claros del producto, historias de usuario y métricas de éxito.
- Garantizar la entrega puntual de las iniciativas manteniendo la calidad y la escalabilidad.
Gestión del ciclo de vida del producto
- Características propias desde la ideación y el descubrimiento hasta el desarrollo, el lanzamiento, la iteración y la retirada.
- Define métricas de éxito y monitoriza el rendimiento tras el lanzamiento.
- Equilibrar el desarrollo de nuevas funciones con la estabilidad de la plataforma y la escalabilidad a largo plazo.
Contenido de producto y optimización SEO
- Asegúrate de que los listados de productos sean precisos, completos y estén optimizados tanto para usuarios como para motores de búsqueda.
- Las iniciativas impulsadoras incluyen:
- Datos estructurados (esquema de producto) para mejorar la visibilidad en las búsquedas
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- Descripciones de productos únicas y de alta calidad
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- Imágenes optimizadas, texto alternativo y metadatos
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- Colabora con equipos de contenido y merchandising para alinear las mejores prácticas de SEO con los objetivos de marca y conversión.
Rendimiento de la plataforma y salud técnica
- Mejorar la velocidad del sitio, el rendimiento móvil, la rastreabilidad y la arquitectura del sitio.
- Gestionar la deuda técnica para garantizar la escalabilidad a largo plazo y la velocidad de desarrollo.
- Asegurarse de que la plataforma apoye el crecimiento sin sacrificar el rendimiento ni la experiencia del usuario.
Contenido generado por usuarios (UGC):
· Fomenta la integración de opiniones de clientes, valoraciones y preguntas y respuestas.
· Aprovecha el UGC como fuente de contenido fresco y rico en palabras clave que mejora tanto las tasas de conversión como el rendimiento orgánico.
Datos y Perspectivas
- Analiza el rendimiento del embudo, el comportamiento del cliente y las métricas de interacción.
- Haz un seguimiento de KPIs como la tasa de conversión, ingresos por visitante, valor medio de los pedidos y efectividad en las búsquedas.
- Utiliza los insights para informar las decisiones sobre la hoja de ruta y la optimización continua.
Áreas clave de enfoque
- Conversión y crecimiento de ingresos – Simplificar el camino hacia la compra y aumentar los ingresos por visitante
- Descubrimiento de productos y localizabilidad – Mejora de la búsqueda, navegación, filtrado y recomendaciones
- Rendimiento y Fiabilidad de la Plataforma – Garantizar la velocidad, estabilidad y escalabilidad
- Confianza y retención del cliente – Construir confianza a través de contenido preciso, opiniones y experiencias fiables
- Eficiencia Operativa: Reducir el trabajo manual y la complejidad mediante mejores sistemas y flujos de trabajo
Cualificaciones
Obligatorio
- 3–6+ años de experiencia en gestión de productos, comercio electrónico o puestos de productos digitales
- Experiencia demostrada en poseer y mejorar una plataforma de comercio electrónico orientada al consumidor
- Experiencia con SEO, optimización de búsqueda de sitios o datos estructurados
- Sólido conocimiento de UX, optimización de conversiones y diseño del recorrido del cliente
- Experiencia trabajando de forma transversal con equipos de diseño, tecnología, marketing y merchandising.
- Mentalidad basada en datos con experiencia práctica usando herramientas analíticas (por ejemplo, Google Analytics)
- Familiaridad con plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify, Odoo)
- Experiencia realizando pruebas A/B y programas de experimentación
Encantado de tener
- Formación en merchandising, comercio minorista o comercio electrónico DTC
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
