Técnico Senior de Soporte en Escritorio – Filadelfia - (Puesto P/T)
Medio tiempo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Seguro médico
BVA Bear's IT Solutions busca un Técnico Senior de Soporte Deskside. Es un puesto a tiempo parcial, se espera que trabaje aproximadamente 20 horas semanales. El horario se programará dentro del horario laboral estándar de la ciudad (de 8:00 a 18:00 horas, hora del Este, de lunes a viernes), excluyendo los festivos de la ciudad. Puede ser necesaria cierta flexibilidad para apoyar las reuniones, audiencias o actividades de transición del Ayuntamiento.
Ubicación principal en el lugar
Ayuntamiento de Filadelfia
1400 John F. Kennedy Boulevard
Filadelfia, PA 19107
El Técnico Senior de Soporte en Escritorio ofrece un soporte informático presencial de alta calidad a los miembros y al personal del Ayuntamiento de Filadelfia. Este rol de soporte actúa como una presencia central en el lugar responsable de la instalación de las estaciones de trabajo, la resolución de problemas y el soporte al usuario final en el Ayuntamiento y las oficinas distritales, ofreciendo un servicio profesional y receptivo.
1400 John F. Kennedy Boulevard
Filadelfia, PA 19107
El Técnico Senior de Soporte en Escritorio ofrece un soporte informático presencial de alta calidad a los miembros y al personal del Ayuntamiento de Filadelfia. Este rol de soporte actúa como una presencia central en el lugar responsable de la instalación de las estaciones de trabajo, la resolución de problemas y el soporte al usuario final en el Ayuntamiento y las oficinas distritales, ofreciendo un servicio profesional y receptivo.
Este puesto requiere sólidas habilidades técnicas prácticas, un excelente servicio al cliente y experiencia apoyando a usuarios ejecutivos o del sector público en entornos de ritmo acelerado.
Responsabilidades clave:
- Proporcionar soporte en el escritorio para ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, periféricos y herramientas de colaboración.
- Realizar la configuración individualizada de la estación de trabajo, la configuración, las actualizaciones y la migración de datos.
- Responde, resuelve y documenta solicitudes de servicio utilizando el sistema de tickets aprobado por la ciudad.
- Apoyar la tecnología audiovisual y de colaboración para las reuniones del Ayuntamiento y audiencias públicas.
- Impartir formación para usuarios finales y sesiones de actualización tecnológica.
- Asistir con las actividades de apoyo a la recogida de datos Right-to-Know RTK según sea necesario.
- Ejecutar tareas de transición y salida bajo la dirección del Director de Proyecto / Operaciones.
- Mantener una documentación precisa de las configuraciones de las estaciones de trabajo, los pasos de solución de problemas y las resoluciones de servicio.
Requisitos requeridos:
- Mínimo 5–7 años de experiencia en soporte de escritorio o de sobremesa.
- Sólidas habilidades en atención al cliente y experiencia apoyando a usuarios ejecutivos o gubernamentales.
- Dominio de los sistemas operativos Windows, Microsoft 365 y herramientas comunes de colaboración.
Cualificaciones preferidas:
- Experiencia apoyando entornos de oficinas municipales o legislativas.
- Experiencia audiovisual y de apoyo en reuniones.
Requisito de ciudadanía estadounidense:
Este puesto está restringido solo a ciudadanos estadounidenses conforme a los requisitos federales de contrato. Los solicitantes deben presentar prueba de ciudadanía estadounidense (como pasaporte estadounidense, certificado de nacimiento o certificado de naturalización) antes de contratar. Los no ciudadanos, incluidos los residentes permanentes legales (titulares de Green Card), no son elegibles para este puesto.
Este puesto está restringido solo a ciudadanos estadounidenses conforme a los requisitos federales de contrato. Los solicitantes deben presentar prueba de ciudadanía estadounidense (como pasaporte estadounidense, certificado de nacimiento o certificado de naturalización) antes de contratar. Los no ciudadanos, incluidos los residentes permanentes legales (titulares de Green Card), no son elegibles para este puesto.
Igualdad de oportunidades en el empleo:
BVA Bears IT Solutions está comprometida con ofrecer igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, información genética, condición militar/veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
(si ya tienes un currículum en Indeed)