En BrightStar Care Plano no solo cubrimos puestos — estamos formando un equipo de personas apasionadas que quieren causar impacto. Cada voz se escucha, cada idea tiene peso y cada papel juega un papel clave en nuestro éxito. Creemos en apoyar a los miembros de nuestro equipo con las herramientas, la confianza y la flexibilidad que necesitan para prosperar — tanto profesional como personalmente.

Si buscas algo más que un trabajo — si quieres formar parte de una empresa que valora el crecimiento, la colaboración y la innovación — te sentirás como en casa aquí.

Buscamos un compañero que prospere en un rol práctico, que aporte una fuerte ética de trabajo y que siempre lidere con integridad. El candidato adecuado es naturalmente organizado, puede resolver problemas sobre la marcha y utiliza el pensamiento crítico para tomar decisiones inteligentes en situaciones rápidas. La mayoría

Lo importante es que queremos a alguien que realmente se preocupe por las personas: un profesional que se enorgullezca de asegurarse de que clientes, familias y miembros del equipo se sientan apoyados y valorados en cada paso del camino

Lo que harás

• Recibir a nuevos clientes con cuidado introduciéndolos en nuestra base de datos BrightStar Care, asegurando que cada detalle sea preciso desde el principio.
• Coordinar conexiones significativas programando y asignando personal a las necesidades del paciente con los cuidadores adecuados.
• Mantener el cuidado en marcha haciendo seguimiento de las derivaciones y monitorizando el inicio del cuidado para que los clientes nunca experimenten una interrupción en el servicio.
• Ser un primer punto de contacto de confianza respondiendo con empatía y profesionalidad a las llamadas de clientes, familias y miembros del equipo.
• Empareja la atención con la necesidad recopilando información de los clientes y alineándola con los requisitos de programación según tu organización y el problema -

habilidades para resolver la situación.
• Ofrecer un servicio que destaque resolviendo las solicitudes de forma rápida y precisa, escalando solo cuando sea necesario y siempre buscando la satisfacción del cliente.
• Escuchar con el corazón respondiendo a las llamadas de los clientes de manera compasiva y solidaria que refuerza la confianza y el consuelo.
• Defender la calidad y la seguridad manteniendo los estándares de cuidado y consistencia de BrightStar.
• Ser la cara de la positividad tratando a clientes, compañeros y a la comunidad con profesionalidad y respeto.
• Construir relaciones sólidas fomentando conexiones continuas tanto con el personal de oficina como con los miembros del equipo de campo.

Lo que buscamos
• Experiencia probada en la planificación de atención domiciliaria — conoces el flujo, las exigencias y cómo mantener todo en buen estado.
• Sólidas habilidades de comunicación con la capacidad de generar confianza y confianza al hablar con fuentes de referencia, clientes y familias.
• Calma bajo presión, con la capacidad de desescalar los problemas y convertir los desafíos en soluciones.
• Experiencia en entornos de ritmo acelerado y alto volumen de llamadas, donde la organización y el enfoque son clave.
• Habilidades excepcionales en atención al cliente, tanto por teléfono como en persona, asegurando que cada interacción sea profesional y de apoyo.
• Experto en multitareas que prospera gestionando necesidades complejas de programación manteniendo la precisión y la eficiencia.
• Se prefiere experiencia en programación sanitaria, pero damos la bienvenida a experiencia probada en programación de sectores similares.
• Profesional con conocimientos tecnológicos y dominio de sistemas web, MS Outlook, Word y Excel.

Entorno laboral:

• Entorno de oficina: ambiente de oficina de alto ritmo; uso continuo del teléfono/sonido de teléfonos; hablando; varios niveles de ruido; interacciones con empleados y clientes; sentado y de pie durante largos periodos de tiempo; se requiere doblarse y agacharse; Levantando hasta 10 libras.

Nota: Las funciones del puesto descritas anteriormente pueden cambiar sin previo aviso según las necesidades de la empresa

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Beneficios:
• Seguro dental
• Seguro de salud
•Tiempo libre pagado
• Seguro de visión

Horario:
• Turno de día– de lunes a viernes

Educación:
• Secundaria o equivalente (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Presencial – Richardson, TX