¡Únete al líder de confianza en restauración y construcción!

En SERVPRO Team Fosdick, estamos especializados en limpieza y restauración de incendios y agua, remediación de moho y servicios de construcción. Hemos ampliado nuestras operaciones para incluir 13 franquicias en las zonas de Cleveland, Akron, Mentor, Mansfield y Toledo. Actualmente buscamos un Director de Operaciones de Mitigación con experiencia y motivación para supervisar nuestra nueva operación de Mentores.  El Responsable de Operaciones de Mitigación tendrá plenas responsabilidades en los servicios de mitigación, centrados en liderar y comunicarse con los equipos para mantenerse informado sobre el progreso del trabajo, la documentación, la elaboración de presupuestos y la experiencia del cliente, mientras aborda proactivamente los problemas y fomenta la mejora continua.

Lo que harás:

1. Supervisar la gestión del Departamento de Mitigación, incluyendo al Jefe de Proyecto, Jefes de Equipo y Técnicos.
2. Responsabilidad total de pérdidas y ganancias (P&L) de la división de Mitigación, supervisión del rendimiento financiero y presupuestación,
previsiones y controles de costes para garantizar la rentabilidad y un crecimiento sostenible.
3. Asegurarse de que el departamento opere bajo los principios EOS (Sistema Operativo Emprendedor).
4. Crear un V/TO (Organizador de Visión de Tracción) con objetivos a 1 y 3 años que estén alineados con la Visión de la Empresa
5. Liderar, participar y garantizar la rendición de cuentas mediante reuniones semanales de Nivel 10 con los equipos directivos y de división, asegurando los problemas
se identifican, priorizan y resuelten.
6. Supervisar y apoyar la resolución de disputas de facturación escaladas con clientes, clientes y aseguradoras para garantizar la precisión y la puntualidad,
y satisfacción del cliente.
7. Colaborar con Desarrollo de Negocio para asegurar nuevas oportunidades de negocio y apoyar iniciativas de crecimiento.
8. Apoyar los esfuerzos de Desarrollo de Negocio construyendo y manteniendo relaciones con cuentas clave y Centros de Influencia (COIs) para
Garantiza la satisfacción del cliente a largo plazo.
9. Colaborar con los responsables de división y los servicios compartidos para ofrecer una experiencia al cliente excepcional y constante.
10. Apoyar iniciativas de seguridad y la aplicación de políticas.
12. Apoya la contratación, contratación, formación y retención de empleados de alta calidad.
13. Responsable de la gestión eficaz, utilización y protección de todos los activos de la Compañía, incluidos vehículos, equipos y herramientas,
instalaciones y propiedad física.
14. Entrenar, orientar y desarrollar a los gestores de proyectos y equipos para fortalecer la eficacia y la responsabilidad del liderazgo.
15. Garantizar el cumplimiento de todas las normativas federales, estatales y locales, así como de las normas y políticas de SERVPRO®.

Lo que buscamos:

1. Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
2. Capacidad para interpretar estados financieros, incluyendo cuentas de resultados, cálculo de costes de trabajo, presupuestos y uso de datos financieros para impulsar
decisiones operativas.
3. Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de mitigación.
4. Habilidades informáticas competentes, incluyendo Xactimate, y Microsoft Office Suite.
5. Capacidades demostradas de liderazgo y gestión de personas.
6. Competencia requerida en resolución de problemas, gestión del tiempo y capacidad para priorizar y cumplir metas/objetivos.

¿Por qué Servpro?