Apertura Futura: Coordinador de Atención al Cliente

¡Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente amable y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo! Nuestro Coordinador de Atención al Cliente está dedicado a ofrecer una experiencia excepcional a cada cliente, como consultor de la experiencia de nuestros clientes con nuestros productos de lujo y su ciclo completo de ventas, tanto en tienda como online. Serás la persona de contacto para la atención al cliente online y los pedidos. Esto incluye organizar y hacer seguimiento de pedidos en tienda y online, gestionar y mantener tus propias ventas personales, ajustar tus estrategias de venta en consecuencia y construir experiencias individuales y relaciones duraderas con algunos de los mejores clientes del mundo. Nuestro Coordinador de Atención al Cliente trabaja en un entorno dinámico y es el motor que impulsa la empresa, por lo que tendrás la oportunidad de tener un impacto claro en nuestro crecimiento mientras desarrollas tus habilidades en atención al cliente.

- Gestionar, mantener y cerrar ventas tanto en tienda como online
- Liderar la experiencia del cliente online.
- Contribuir a la precisión del inventario/sistema.
- Convertirse en persona de contacto para la gestión de pedidos web y la resolución de problemas de pedidos/envíos.
- Buscar formas de mejorar la experiencia del cliente.
- Utilizar estrategias de ventas y técnicas de resolución de problemas.
- Crear una experiencia uno a uno que refleje nuestra marca de lujo.
- Demostrar responsabilidad y rendición de cuentas por los objetivos individuales y de equipo.


Horario:
- Turnos de 8 horas
- 5 días a la semana
- in situ (en nuestra ubicación de misión)

Sobre ti:
- Se prefiere un título de grado o equivalente.
- Habilidades y experiencia en ventas trabajando en un entorno minorista (la experiencia en joyería es un plus)
- Deseo de conectar, resolver problemas y crear experiencias positivas duraderas
- Excelente comunicación oral y escrita profesional
- Gran atención al detalle
- Capacidad para cumplir e implementar políticas y procedimientos de seguridad respecto a productos de alto valor
- Capacidad para pensar críticamente y adaptarse rápidamente en un entorno laboral flexible
- Habilidades excepcionales de gestión del tiempo y responsabilidad
- Trabajador orientado al equipo y colaborativo
- Ansias por aprender y deseo de crecer
- Intereses en productos responsables de la Tierra
- Interés en organizaciones y productos social y ambientalmente responsables