Recepcionista/Coordinadora de Spa
Foxboro
Recepcionista/Coordinadora de Spa
Medio tiempo • Foxboro
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Descuentos para empleados
Resumen del puesto
Buscamos una recepcionista / coordinadora de atención al paciente a tiempo parcial, pulida y orientada al servicio para Foxboro y Franklin, que sea la cara acogedora y la voz de nuestro spa médico. En este puesto, ofrecerás una experiencia de lujo desde la primera llamada hasta el seguimiento post-visita, manteniendo la recepción funcionando sin problemas para las llamadas, mensajes y el flujo de clientes.
Responsabilidades clave
Experiencia del paciente y recepción
- Recibe a los pacientes con calidez, registra su entrada y salida y asegura un flujo de visitas fluido y elevado
- Crea un ambiente tranquilo, organizado y orientado a la hostelería (música, refrescos, presentación en la sala de espera)
- Anticipa las necesidades de los pacientes y resuelve las preocupaciones con empatía y profesionalidad
Programación y coordinación
- Gestiona los horarios de los proveedores y las citas con un enfoque en la eficiencia y la comodidad para el paciente
- Confirma citas y gestiona reprogramaciones o cancelaciones
- Coordinar consultas, series de tratamiento y visitas de seguimiento; Haz un seguimiento de los planes y plazos de tratamiento
Comunicación por teléfono, mensajes de texto y correo electrónico
- Contesta llamadas y responde rápidamente a los mensajes con una comunicación segura y amable
- Educar a los pacientes sobre los siguientes pasos (preparación, postcuidado, tiempo) dentro del alcance; Escalar las preguntas clínicas de forma adecuada
Pagos, Membresías y Comercio al Por Menor
- Cobra pagos, tramita tarjetas regalo, membresías/paquetes y programas de fidelización
- Educar a los pacientes sobre servicios, paquetes y recomendaciones de cuidado de la piel (no clínicas) para apoyar las ventas
- Mantener los estándares de comercialización de productos y ayudar con el seguimiento y reposición de inventarios
Apoyo Administrativo y de Cumplimiento
- Mantener registros precisos de los pacientes en el EMR/CRM (demografía, comunicaciones, citas)
- Asegurarse de completar los formularios de admisión y los formularios de consentimiento
- Apoya las políticas de la clínica en cuanto a privacidad, profesionalidad y estándares de servicio
Cualificaciones
- 1–3+ años de experiencia en recepción, hostelería o coordinación de pacientes (prefieren med spa/dermatología/plástica)
- Excelentes habilidades de comunicación: etiqueta telefónica segura y una escritura sólida (mensajes)
- Sólidas habilidades organizativas y capacidad para hacer varias cosas a la vez en un entorno dinámico y de alta interacción
- Comodidad con las conversaciones de ventas de una forma que ponga el servicio primero
- Dominio de ordenadores y software de planificación; La experiencia en EMR/CRM es un punto a favor (por ejemplo, Aesthetic Record, Zenoti, Mya, Symplast, etc.)
- Apariencia profesional y actitud alineadas con una marca de lujo
Cómo se ve el éxito
- Los pacientes se sienten constantemente bienvenidos, cuidados e informados
- Las operaciones de recepción son precisas, limpias y eficientes: el cobro y la documentación están en el punto
Requisitos
- Capacidad para estar de pie/sentado durante largos periodos, levantar hasta ~20 libras y trabajar frente al ordenador/teléfono durante el día
- Flexibilidad con el horario de trabajo que incluye horas por la tarde y algún sábado ocasional
- Dispuesto a trabajar en cualquiera de las dos ubicaciones según sea necesario para cubrir vacaciones o llamadas por enfermedad
Beneficios
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados en servicios/productos
Compensación: 17,00 $ - 20,00 $ la hora
CUIDADO INNOVADOR DE LA SALUD DE LA PIEL
H2T Skin and Laser Center es propiedad de Matt Azulay-LaFever, MSN, APRN, NP-C, también conocido como Medspalogist®️y operado como una práctica médica dedicada a la salud de la piel. Matt es un hábil inyector que se considera un erudito de toda la vida en el arte y la ciencia de la medicina estética.
H2T ofrece un ambiente tranquilo, elegante y relajante para tratamientos de piel y láser. Los clientes pueden estar seguros de que H2T dedicará el tiempo, el cuidado y la consideración necesarios para que se sientan a gusto.
El Centro cuenta con una amplia variedad de servicios que incluyen Botox, Dysport, Xeomin, Jeuveau, Juvéderm, Restylane, Radiesse y ZO Skin Health cuidado de la piel de grado médico. H2T Skin and Laser Center es uno de los primeros en el área en ofrecer la terapia de plasma avanzada AgeJET Eye para tensar, dejar y reafirmar la delicada piel del párpado. Además, ofrecemos tratamientos que incluyen Hydrafacial, Kybella (una solución no quirúrgica para la papada), Venus BlissMax (reducción de grasa, desarrollo muscular y estiramiento de la piel) IPL photo facial, depilación láser, tratamientos para el acné, contorno corporal, reducción de la celulitis, terapia de inducción de colágeno y rejuvenecimiento de la piel.
NUESTRA MISIÓN
NUESTRA MISIÓN
Proporcionar el mejor y más innovador cuidado de belleza disponible en un entorno que fomenta la confianza, la comodidad y un poco de glamour.
Trabajamos incansablemente para mantenernos al día sobre las últimas tendencias, técnicas de tratamiento y tecnología disponible en estética médica.
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