Representante de Atención al Cliente 2
Tiempo completo • Shivani -AZ
Descripción del puesto:
- Consulta con los clientes por teléfono o en persona para proporcionar información sobre productos o servicios, tomar o introducir pedidos, cancelar cuentas u obtener detalles de quejas.
- Proporciona un servicio como licencia, registro, título, permiso o información sobre la elegibilidad del programa.
- Comprueba que se han realizado los cambios adecuados para resolver los problemas de los clientes.
- Guarda registros de las interacciones o transacciones con los clientes, registrando detalles de consultas, quejas o comentarios, así como de las acciones tomadas.
- Resuelve las quejas de servicio o facturación de los clientes realizando actividades como el intercambio de mercancías, reembolso de dinero o ajuste de facturas.
- Rellenar formularios de contrato, preparar registros de cambio de dirección o emitir órdenes de interrupción del servicio utilizando ordenadores.
- Derivar las quejas no resueltas de los clientes a los departamentos designados para una investigación más profunda.
- Determina los cargos por los servicios solicitados, cobra depósitos o pagos, o organiza la facturación.
- Contacta con los clientes para responder a consultas o para notificarles sobre los resultados de la investigación de reclamaciones o cualquier ajuste previsto.
La fecha de inicio provisional dependerá de las entrevistas realizadas, la incorporación completada y la agencia estatal que emita una orden de libertad condicional.
- HireRight debe utilizarse para verificaciones de antecedentes y exámenes de drogas
Candidatos solo locales - Los currículums deben especificar la ubicación actual del candidato, no se considerarán todos aquellos que no indiquen la ubicación actual. - RECORDATORIO - Los candidatos deben ser locales en el momento de la presentación y estar disponibles para entrevistas presenciales dentro de la semana siguiente al cierre de la publicación. Los candidatos también deben poder empezar dentro de las dos semanas siguientes a la oferta.
Por favor, háganme saber en los comentarios o en la carta de presentación en qué ubicación está interesado el candidato en Glendale:
5 Aperturas
6010 N. 57th Dr., Glendale, AZ 85301
3 Aperturas
4324 W. Olive Ave., Glendale, AZ 85302
Realiza actividades de atención al cliente a nivel de recorrido realizando tareas iniciadas por el público en general. El puesto puede requerir el uso de discreción al divulgar información pertinente, resolviendo así
quejas/problemas difíciles de atención al cliente; realizando investigaciones, recopilando información y analizando políticas y procedimientos para resolver problemas de los clientes. Las funciones pueden incluir añadir periódicamente recibos de dinero, conciliar efectivo con cifras conocidas para su verificación, preparar y transmitir depósitos de dinero al banco o a la oficina del tesorero estatal de forma diaria.
Habilidades requeridas:
- Sigue las directrices establecidas
- Resolver quejas/problemas difíciles de atención al cliente
- Experiencia en Atención al Cliente
Habilidades preferidas: Bilingüe
Compensación: 6,00 dólares la hora
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
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Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
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