Agente de recepción
Medio tiempo • Lumberton
Replies within 24 hours
Beneficios/ventajas
- Planificación flexible
- Compensación competitiva
Resumen del puesto
Buscamos un Agente de Recepción positivo y amable que ofrezca un servicio excepcional a nuestros huéspedes del hotel. El Agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de las habitaciones y tramitará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a consultas de los huéspedes y completar la documentación de forma rápida y precisa. El Agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso ante situaciones difíciles. Tu objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia de atención al cliente excepcional.
Buscamos un Agente de Recepción positivo y amable que ofrezca un servicio excepcional a nuestros huéspedes del hotel. El Agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de las habitaciones y tramitará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a consultas de los huéspedes y completar la documentación de forma rápida y precisa. El Agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso ante situaciones difíciles. Tu objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia de atención al cliente excepcional.
Responsabilidades:
- Supervisar y mantener el conocimiento sobre las operaciones y actividades hoteleras
- Haz reservas y responde preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
- Crea empatía con los invitados e identifica sus necesidades mediante conversaciones amistosas y preguntas abiertas
- Describe las características y comodidades de las habitaciones para huéspedes
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad
Cualificaciones:
- Personalidad amable y extrovertida
- Familiaridad con los estándares del sector hotelero
- Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
- Alfabetización informática
- Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
- Capaz de levantar 30 libras
Compensación: 9,00 $ - 11,00 $ la hora
Acerca de BWH℠ Hotels
BWH Hotels es una empresa hotelera líder a nivel mundial compuesta por tres compañías hoteleras, entre las que se incluyen WorldHotels, Best Western® Hotels & Resorts y SureStay Hotels.™® La empresa global cuenta con aproximadamente 4.300 hoteles en más de 100 países y territorios de todo el mundo. Con 19 marcas únicas en todos los segmentos de escala de cadena, desde la economía hasta el lujo, BWH Hotels se adapta a las necesidades de los desarrolladores y huéspedes en todos los mercados, ya que cada marca ofrece su propia personalidad y estilo.
La diversa cartera de marcas de la compañía incluye Best Western, Best Western Plus®, Best Western Premier, Vīb®, GLō®, Aiden®, Sadie®, BW Premier® Collection, BW Signature Collection®®, @HOME by Best WesternSM y Executive Residency by Best Western®®. También se ofrecen las marcas WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive y WorldHotels®®®® Crafted. Completando su cartera, Best Western ofrece SureStay, SureStay Plus®, SureStay Collection® y SureStay® Studio®.
En el corazón de cada una de estas marcas se encuentra el espíritu solidario que comparten los hoteleros y sus equipos hoteleros en todo el mundo. Están unidos por su profundo compromiso de ofrecer experiencias excepcionales y superar las expectativas de los huéspedes con cada estadía.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
